بعد تقديم طلب استرداد الأموال، يمكنك التحقّق من حالة طلبك. وعادةً ما يستغرق تلقّي قرار بشأن الموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه مدة تتراوح بين يوم واحد و4 أيام.
التحقُّق من حالة طلب استرداد المبالغ المدفوعة
في حال الموافقة على طلب استرداد الأموال، تتم إعادتها من Google Play إلى طريقة الدفع المستخدَمة في عملية الشراء الأصلية. ستتم معالجة معظم طلبات استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل، ولكن قد تستغرق عمليات ردّ الأموال فترات زمنية مختلفة استنادًا إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. مزيد من المعلومات حول المخططات الزمنية لردّ الأموال المدفوعة في عمليات الشراء على Google Play
ملاحظات:
- إذا استغرقت عملية ردّ الأموال فترة زمنية أطول من المتوقَّع، يمكنك الاطّلاع على حالة طلب ردّ الأموال من خلال حسابك على Google Pay.
- إذا كانت حالة طلب استرداد الأموال هي "تم ردّ الأموال"، فمن المفترض أن يظهر لك رصيد على طريقة الدفع التي استخدمتها للدفع.
- إذا كانت حالة طلب استرداد الأموال هي "تم الإلغاء"، يعني ذلك أنّه لم يتم تحصيل أي رسوم مقابل طلب الشراء، وبالتالي لن يظهر لك رصيد على طريقة الدفع التي استخدمتها للدفع.