在 Google Play 上申請退款

重要事項:

Google 可視退款政策而定,對某些 Google Play 交易給予退款。您也可以直接與開發人員聯絡。

  • 如果發現有陌生人使用您的卡片或其他付款方式在 Google Play 消費,可以在交易後 120 天內回報未授權扣款
  • 對同一筆交易重複申請退款並不會加快退款速度。審核時間約 1 到 4 天,請耐心等候。

歐洲經濟區和英國使用者

如果您位於歐洲經濟區或英國,想對 2018 年 3 月 28 日當天或之後的交易申請退款,請參閱這個頁面的退款申請方法。

申請退款

申請退款

如果點選上方連結後找不到要申請退款的交易,可以前往 Google Play 網站申請退款:

  1. 前往 play.google.com
  2. 點選右上方的個人資料相片
  3. 依序選取「付款與訂閱」下一步「預算和訂單記錄」
  4. 找出要退款的訂單,按一下「回報問題」
  5. 視情況選擇合適的選項。
  6. 填妥表單並註明要申請退款。
  7. 按一下「提交」
提示:
  • 如果找不到訂單,表示您可能是透過其他 Google 帳戶進行消費。瞭解如何切換帳戶
  • 通常一天內就能得知結果,最久可能要等待四天。
  • 如果購買硬體裝置:從 Google 商店購買的裝置若要退貨或申請退款,請前往 Google 商店退款頁面

向應用程式開發人員尋求協助

遇到下列情況時,建議與應用程式開發人員聯絡

  • 您有應用程式相關問題。
  • 完成應用程式內交易後,並未收到所購內容,或是內容不符預期。
  • 您想要退款,但距離交易已超過 48 小時。

開發人員可協助解決交易問題,並根據自家政策和適用法律處理退款。

提示:開發人員可能會收到與退款申請相關的資訊。

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