คุณติดตั้งแอป เกม และเนื้อหาดิจิทัลในอุปกรณ์ได้จาก Google Play เปิด Google Play ในอุปกรณ์แล้วค้นหาเนื้อหาที่ต้องการติดตั้ง
หากไม่เห็นแอปในอุปกรณ์ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้
แอปไม่พร้อมให้บริการใน Google Playหากแอปไม่พร้อมให้บริการใน Google Play โดยปกติเป็นเพราะนักพัฒนาแอปเลือกที่จะนำแอปออก หรือแอปถูกนำออกเนื่องจากละเมิดข้อตกลงการจัดจำหน่ายสำหรับนักพัฒนาแอปของ Google Play
คุณจะดาวน์โหลดหรือใช้แอปในอุปกรณ์ได้ก็ต่อเมื่อแอปเข้ากันได้กับอุปกรณ์นั้น
นักพัฒนาแอปแต่ละรายจะเป็นผู้กําหนดความเข้ากันได้ของแอป ไม่ใช่ Google Play
หากต้องการตรวจสอบว่าแอปเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ให้ทำดังนี้
- เปิดแอป Google Play Store
ในอุปกรณ์ Android
- แตะแถบค้นหา
- ค้นหาแอปที่ต้องการดาวน์โหลด
- แตะแอป
เกี่ยวกับแอปนี้หรือเกี่ยวกับเกมนี้
- เลื่อนลงเพื่อดูรายการอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่และเข้ากันได้กับแอป
เกี่ยวกับแอปนี้หรือเกี่ยวกับเกมนี้คุณจะเห็นเฉพาะอุปกรณ์ที่ลิงก์กับบัญชี Google ของคุณ และมีการใช้งานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ซึ่งจะแสดงสถานะความเข้ากันได้ ขนาดการดาวน์โหลด และระบบปฏิบัติการที่กำหนดเพื่อรองรับแอป
หากต้องการตรวจสอบว่าในอนาคตนักพัฒนาแอปมีแผนที่จะขยายความเข้ากันได้สําหรับแอปหรือไม่ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอป
ใน Google Play Store คุณจะดูได้เฉพาะแอปและเนื้อหาที่ใช้ร่วมกับประเทศ Google Play ของคุณได้ หากเปลี่ยนประเทศใน Google Play คุณอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาในแอปที่เข้ากันไม่ได้กับประเทศใหม่ใน Play ด้วย หากคุณย้ายไปอยู่ประเทศหรือภูมิภาคใหม่ โปรดดูวิธีเปลี่ยนประเทศใน Google Play
หากต้องการตรวจสอบว่าในอนาคตนักพัฒนาแอปมีแผนที่จะขยายความเข้ากันได้สําหรับแอปหรือไม่ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอป
หากมีการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อป้องกันการเข้าถึงแอปหรือเกม คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้แอปหรือเกมนั้นได้
เมื่อตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองในอุปกรณ์ Android คุณสามารถจำกัดเนื้อหาที่ดาวน์โหลดหรือซื้อจาก Google Play Store ได้ ดูวิธีจัดการการควบคุมโดยผู้ปกครอง
หากการสมัครใช้บริการดังกล่าวเรียกเก็บเงินผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play การสมัครใช้บริการนั้นอาจถูกยกเลิก ขึ้นอยู่กับวันที่ต่ออายุและสถานะของแอปว่าได้รับการคืนสิทธิหรือมีการเผยแพร่อีกครั้งหรือไม่ ดูวิธียกเลิก หยุดชั่วคราว หรือเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ
Google ไม่คืนเงินสำหรับการซื้อส่วนใหญ่ใน Google Play แต่ก็มีข้อยกเว้น ดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินใน Google Play
หากคุณเป็นนักพัฒนาแอปและต้องการสอบถามเกี่ยวกับแอปของคุณ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Play Console