Temel sorun giderme adımlarını kullanarak uygulama indirme sorunlarını düzeltme

Şu gibi durumlarla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları deneyin:

• İndirme ve uygulama güncelleme işlemleriniz takılı kalıyor ve tamamlanmıyorsa
• Google Play Store'dan uygulama veya oyun indiremiyor veya yükleyemiyorsanız
• Google Play'den kitap veya başka içerik indiremiyorsanız
• Google Play Store uygulamasını hiçbir şekilde açamıyorsanız

Temel sorun giderme adımları

Kablosuz veya mobil veri bağlantınızı kontrol etme

• Güçlü bir internet bağlantınızın olduğundan emin olun.
• Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir.
• Kablosuz ağ erişiminiz yoksa güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun.

İnternet bağlantınızı kontrol ettikten sonra tekrar indirmeyi deneyin. Bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım almak için Android cihazlarda internet bağlantısı sorunlarını çözme başlıklı makaleye gidin.

Depolama alanınızı kontrol etme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Depolama alanı'na dokunun.

Cihazınızda depolama alanı azaldıysa cihazınız uygulamaları indirmeyi ve yüklemeyi durdurabilir.

Aşağıdaki durumlarla karşılaşırsanız cihazınızda depolama alanı azalmış olabilir:

• Depolama alanıyla ilgili bir bildirim alırsanız.
• Cihazınızda 1 GB'tan az kullanılabilir alan varsa.

Android'deki depolama alanıyla ilgili yardım almak için Yer açma bölümüne gidin.

Android sistem güncellemelerini kontrol etme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Sistem Yazılım güncelleme Sistem güncelleme'ye dokunun.
3. Güncelleme durumunuz gösterilir.
4. Güncellemeleri indirmek veya yüklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.

İpucu: Cihazınız Android 2.2 veya önceki bir sürümü çalıştırıyorsa Google Play düzgün çalışmayabilir. Yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Google Play Store'u kapatma ve yeniden açma

1. Android cihazınızda alttan yukarı doğru kaydırın, basılı tutup bırakın.
2. Google Play Store uygulamasını kapatmak için uygulamada yukarı doğru kaydırın.
3. Uygulamayı yeniden açmak için Google Play Store uygulamasına dokunun.

Cihazınızı yeniden başlatın

1. Güç düğmesini basılı tutun.
2. Kapat veya Yeniden başlat'a dokunun.
3. Cihazınız yeniden başlatılmazsa cihazınız tekrar açılana kadar Güç düğmesini basılı tutun.

Tarih ve saat ayarlarını kontrol etme

Cihazınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun:

Android telefonunuzda veya tabletinizde cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.

1. Sistem Tarih ve saat'e dokunun.
   • "Tarih ve saat" bölümünde "Saati otomatik olarak ayarla"nın etkin olup olmadığını kontrol edin.
   • "Saat dilimi" bölümünde "Otomatik olarak ayarla"nın etkin olup olmadığını kontrol edin.
2. "Saati otomatik olarak ayarla" ve "Otomatik olarak ayarla" devre dışıysa ikisini de etkinleştirin.
3. Birkaç dakika bekleyin ve sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin.
4. Sorun düzelmediyse cihazınızı yeniden başlatıp tekrar kontrol edin.

Hem "Saati otomatik olarak ayarla" hem de "Otomatik olarak ayarla" etkinse sorun muhtemelen cihazınızın tarih ve saat ayarıyla ilgili değildir. Bağlantınızı kontrol edin ve cihazınızı yeniden başlatın veya diğer sorun giderme adımlarını deneyin.

Daha fazla yardım alma

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa gelişmiş sorun giderme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantılardan birini seçin.

• Tek bir uygulamayı indirmeyle ilgili sorunları düzeltme
• Birden fazla uygulama indirmeyle ilgili sorunları düzeltme
• Google Play Store uygulamasıyla ilgili sorunları düzeltme
• Uygulama içi satın alma işlemleriyle ilgili sorunlar

İlgili kaynaklar

• Google Play tarafından desteklenen cihazlar
• Uygulamaları yeniden yükleyip etkinleştirme