Odstránenie problémov s aplikáciou Obchod Google Play

Ak aplikáciu Obchod Google Play nemôžete otvoriť, v tomto článku nájdete kroky na odstraňovanie problémov pre pokročilých, ktoré vám pomôžu tento problém vyriešiť. Než ich vyskúšate, odporúčame vám odstrániť problémy so sťahovaním aplikácií pomocou základného postupu na odstraňovanie problémov.

Ak Obchod Google Play nemôžete používať ani po vyskúšaní krokov vyššie, skúste postup nižšie. Po každom kroku skúste znova použiť aplikáciu, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

Odstraňovanie problémov s Obchodom Google Play

Odinštalovanie a preinštalovanie aktualizácií Obchodu Google Play

Ak chcete odinštalovať aktualizácie aplikácie Obchod Google Play:

  1. Na ploche alebo obrazovke s aplikáciami v zariadení vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Pridržte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  3. Klepnite na Informácie o aplikácii.
  4. Vpravo hore klepnite na Viac Viac a potom Odinštalovať aktualizácie.
  5. Skontrolujte informácie a klepnite na OK.

Ak chcete preinštalovať aktualizácie aplikácie Obchod Google Play:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Vpravo hore klepnite na profilovú fotku.
  3. Klepnite na Nastavenia a potom Informácie.
  4. V sekcii Verzia Obchodu Play klepnite na Aktualizovať Obchod Play.
Odstránenie a opätovné pridanie účtu Google

Keď odstránite svoj účet, zo zariadenia sa odstránia aj niektoré informácie. Pred dokončením tohto kroku si zálohujte všetky dôležité informácie.

Ako odstrániť a znova pridať účet

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov Obchodu Google Play

Dôležité:

  • Najbežnejším riešením problémov pri sťahovaní aplikácií z Obchodu Google Play je vymazanie vyrovnávacej pamäte Obchodu Google Play.
  • Keď vymažete vyrovnávaciu pamäť a údaje, v aplikácii Obchod Google Play sa môžu odstrániť niektoré nastavenia, napríklad rodičovská kontrola a ochrana heslom. Keď najbližšie otvoríte Obchod Google Play, systém vás požiada, aby ste znova odsúhlasili zmluvné podmienky.
  1. Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play na ploche alebo obrazovke s aplikáciami zariadenia.
  2. Pridržte ju.
  3. Klepnite na Informácie o aplikácii Informácie.
  4. Klepnite na Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť a potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  5. Klepnite na Vymazať priestor a potom Odstrániť.
Ak tento postup problém nevyrieši, znova aktivujte ochranu heslom a rodičovskú kontrolu. Ak sa vám pomocou neho nepodarilo problém vyriešiť, skúste pred obnovením nastavení vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje Služieb Google Play.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov zo Služieb Google Play
Dôležité: Vymazanie Služieb Google Play sa neodporúča, pokiaľ ste nevyskúšali všetky ostatné možnosti odstraňovania problémov. Ak vymažete údaje alebo priestor Služieb Google Play, môžete odstrániť aj niektoré informácie uložené v zariadení. Môžu to byť napríklad heslá, dopravné karty, COVID preukazy a virtuálne platobné karty uložené na Google Pay. Možno budete musieť znova overiť svoje spôsoby platby na Google Pay a znova sa prihlásiť do účtu Google vo všetkých zariadeniach.
  1. V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia Nastavenia.
  2. Klepnite na Aplikáciea potom Služby Google Play.
    • Ak Služby Google Play nevidíte, klepnite na Zobraziť všetky aplikáciea potom Služby Google Play.
  3. Klepnite na Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť a potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  4. Klepnite na Vymazať priestor a potom Vymazať všetky údaje a potom Odstrániť.

Ďalšia pomoc

Ak Obchod Google Play nemôžete používať ani po vyskúšaní všetkých krokov vyššie, odporúčame vám obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. Potom to skúste znova.

Súvisiace zdroje

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Vyskúšajte tieto ďalšie kroky:

Uverejniť otázku v komunite pomoci Získajte odpovede od členov komunity
Kontaktujte nás Povedzte nám viac a my vám pomôžeme
true
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
16448257999952060748
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
false
true
true
true
true
true
84680
false
false
false
false