Corrija problemas com a transferência de várias apps

Se tiver problemas com a transferência de várias apps, este artigo inclui passos avançados que podem ajudar a resolver este problema. Antes de experimentar estes passos, recomendamos que tente corrigir problemas com a transferência de apps através dos passos de resolução de problemas básicos.

Se continuar a não conseguir transferir apps depois de experimentar os passos acima, experimente os passos abaixo. Após cada passo, experimente transferir novamente uma app para verificar se o problema foi corrigido.

Resolva problemas com a transferência de apps

Limpe a cache e os dados da Google Play Store

Importante:

• Limpar a cache da Google Play Store é a solução mais comum para problemas quando transfere apps da Google Play Store.
• Ao limpar a cache e os dados, pode eliminar algumas definições na app Google Play Store, como os controlos parentais e a proteção por palavra-passe. É-lhe pedido que aceite os Termos de Utilização da próxima vez que abrir a Google Play Store.

1. Encontre a app Google Play Store no ecrã da app ou no ecrã principal do seu dispositivo.
2. Toque sem soltar na app Google Play Store.
3. Toque em Informações da app .
4. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
5. Toque em Limpar armazenamento  Eliminar.

Reative a proteção por palavra-passe e os controlos parentais.

Remova e volte a adicionar a sua Conta Google

Ao remover a sua conta, algumas informações são removidas do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de concluir este passo.

Saiba como remover e voltar a adicionar a sua conta.

Limpe a cache e os dados dos Serviços do Google Play

Importante: não é recomendável limpar os Serviços do Google Play, exceto se tiver experimentado todas as outras opções de resolução de problemas. Quando limpa os dados ou o armazenamento dos Serviços do Google Play, algumas informações guardadas no seu dispositivo podem ser eliminadas. As informações podem incluir palavras-passe, cartões de transportes públicos, cartões COVID e cartões de pagamento virtuais guardados no Google Pay. Também pode ter de autenticar novamente os seus métodos de pagamento no Google Pay e voltar a iniciar sessão na sua Conta Google em todos os dispositivos.

1. No seu dispositivo, abra a app Definições .
2. Toque em Apps  Serviços do Google Play.
   • Se a opção "Serviços do Google Play" não for apresentada, toque em Ver todas as apps  Serviços do Google Play.
3. Toque em Armazenamento e cache  Limpar cache.
4. Toque em Limpar armazenamento Limpar todos os dados  Eliminar.

Reative a proteção por palavra-passe e os controlos parentais.

Desinstale e reinstale as atualizações da Google Play Store

Para desinstalar as atualizações da app Google Play Store:

1. No ecrã principal ou de apps do dispositivo, procure a app Google Play Store.
2. Toque sem soltar na app Google Play Store .
3. Toque em Informações da app.
4. Na parte superior direita, toque em Mais Desinstalar atualizações.
5. Reveja as informações e toque em OK.

Para reinstalar as atualizações da app Google Play Store:

1. Abra a app Google Play Store .
2. Na parte superior direita, toque na imagem do perfil.
3. Toque em Definições Informações.
4. Em "Versão da Play Store", toque em Atualizar Play Store.

Obtenha mais ajuda

Se tiver experimentado todos os passos acima e continuar a ter problemas, recomendamos que contacte o programador da app ou reponha as definições de fábrica do dispositivo.

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