Nếu tôi không kích hoạt được ưu đãi của Telkomsel trên Tài khoản Google của mình thì sao?
Nếu xảy ra lỗi khi kích hoạt Gói dữ liệu Play Pass của Telkomsel, thì bạn sẽ không truy cập được Play Pass trên Tài khoản Google đó.
Đầu tiên, bạn cần phải thực hiện một trong những hành động sau:
Nếu như bạn đã đăng ký
- Bạn chỉ có thể kích hoạt ưu đãi của Telkomsel một lần cho mỗi Tài khoản Google. Bạn sẽ phải đợi cho đến khi ưu đãi hiện có hết hạn trước khi kích hoạt ưu đãi mới, hoặc chuyển sang Tài khoản Google được hỗ trợ để kích hoạt lại ưu đãi của mình.
- Chỉ người quản lý gia đình mới có thể chia sẻ gói thuê bao Play Pass với các thành viên gia đình.
Nếu tài khoản của bạn không dùng được Play Pass
- Dịch vụ này không hỗ trợ tài khoản do cha mẹ, trường học hoặc tổ chức quản lý. Bạn sẽ cần chuyển sang một Tài khoản Google được hỗ trợ để kích hoạt lại ưu đãi của mình.
- Chương trình ưu đãi dùng Google Play Pass với Telkomsel chỉ có ở Indonesia. Bạn có thể kiểm tra phần cài đặt quốc gia trên Google Play để xác nhận rằng phần này đã được đặt thành Indonesia.
Sau khi thực hiện một trong các hành động trên, bạn có thể bắt đầu kích hoạt lại bằng cách nhấp vào đường liên kết kích hoạt do Telkomsel cung cấp.
Nếu như tôi vẫn cần được trợ giúp thì sao?
- Vui lòng liên hệ với Tổng đài 188 trên thiết bị Telkomsel của bạn để được hỗ trợ việc kích hoạt Gói dữ liệu Play Pass của Telkomsel, hoặc nếu như bạn có thắc mắc liên quan đến việc thanh toán.
- Vui lòng liên hệ với Google Play nếu như bạn gặp vấn đề với dịch vụ Play Pass và các tính năng của dịch vụ này.