O objetivo das avaliações no Google Play é compartilhar seu feedback e ajudar os outros usuários a encontrar conteúdos e serviços incríveis. Saiba mais sobre nossa política de avaliações e notas.
As notas e avaliações do Google Play precisam ser úteis e confiáveis. O Google Play usa uma combinação de processos de revisão humana e automatizada para identificar conteúdo problemático e avaliações falsas. Caso você acredite que uma avaliação viola as políticas, denuncie para que o Google Play possa investigar.
Se identificarmos que o conteúdo viola nossas políticas ou a legislação, o Google Play poderá tomar medidas para remover a avaliação. Violações repetidas ou graves podem resultar na perda da capacidade de publicar avaliações na plataforma.
Caso a avaliação postada ou denunciada seja removida, você vai receber um e-mail com as informações sobre a remoção e o motivo dessa medida.
Se você acredita que houve um engano, é possível enviar 1 contestação. Mais informações sobre as opções e o processo de contestação serão incluídas no e-mail enviado pelo Google Play.