Nepavyksta paleisti filmo ar serialo arba rodoma klaida

Jei filmas ar serialas įrašomas į buferį, vėluoja ar tinkamai nepaleidžiamas, šie trikčių šalinimo sprendimai gali padėti išspręsti daugumą atkūrimo problemų ir klaidų.

Jei filmas ar serialas vis tiek nepaleidžiamas tinkamai, paleiskite jį kitame įrenginyje arba kitoje programoje. Sužinokite, kur galite žiūrėti filmus ir serialus.

Filmo arba serialo problemų sprendimas

1. Įsitikinkite, kad įrenginyje naudojama naujausia „Google Play“ filmų ir TV versija  arba „Google TV“ programą .
2. Uždarykite ir iš naujo atidarykite programą.
3. Paleiskite įrenginį iš naujo.
4. Kai sistema bus iš naujo paleista, iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Filmo arba serialo srautinio perdavimo problemų sprendimas

1 veiksmas: pabandykite naudoti kitą interneto ryšį

Pakeiskite interneto ryšį, tada iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

• Jei esate prisijungę prie mobiliojo ryšio tinklo: prisijunkite prie „Wi-Fi“.
• Jei esate prisijungę prie „Wi-Fi“: prisijunkite prie mobiliojo ryšio tinklo. Atsižvelgiant į duomenų planą, perduodant srautu ar atsisiunčiant filmą ar serialą gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

2 veiksmas: ištrinkite programos talpyklą

1. Įrenginyje atidarykite Nustatymų programą.
2. Palieskite Programos ir pranešimai Rodyti visas programas.
3. Palieskite „Google Play“ filmų ir TV piktogramą  arba „Google TV“ programą .
4. Palieskite Saugykla ir talpykla Išvalyti talpyklą.
5. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

3 veiksmas: atsisiųskite filmą arba serialą

1. Atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą  arba „Google TV“ programą .
2. Apačioje palieskite Biblioteka.
3. Pasirinkite filmą arba serialą.
4. Palieskite „Atsisiųsti“ .

Sužinokite, kaip žiūrėti filmus ir TV neprisijungus.

Atsisiųsto filmo ar serialo problemų sprendimas

Svarbu: norint sutvarkyti atsisiųstą filmą ar serialą reikalingas interneto ryšys.

1 veiksmas: pašalinkite filmą ar serialą iš įrenginio

1. Atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą  arba „Google TV“ programą .
2. Palieskite Biblioteka.
3. Netinkamai paleidžiamo filmo ar serialo apačioje dešinėje palieskite varnelę Pašalinti.

2 veiksmas: išvalykite talpyklą

1. Įrenginyje atidarykite Nustatymų programą.
2. Palieskite Programos ir pranešimai Rodyti visas programas.
3. Palieskite „Google Play“ filmų ir TV piktogramą  arba „Google TV“ programą .
4. Palieskite Saugykla ir talpykla Išvalyti talpyklą.

3 veiksmas: bandykite atsisiųsti dar kartą

1. Atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą  arba „Google TV“ programą .
2. Palieskite Biblioteka.
3. Filmo arba serialo, kurį norite žiūrėti, apatiniame dešiniajame kampe palieskite „Atsisiųsti“ .

Problemų sprendimas, kai filmas arba serialas užstringa

Filmo arba serialo laiko juostoje persukite į priekį kelias scenas, kad patikrintumėte, ar filmas vėl leidžiamas įprastai.

Per TV rodomo filmo ar serialo problemų sprendimas

Svarbu: jei turite problemų dėl filmo ar serialo „Google TV“ įrenginyje, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Išėjimas iš programos ir jos atidarymas iš naujo

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pultelio pagrindinio ekrano mygtuką.
2. Iš naujo atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą .
3. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Atsijungimas nuo programos ir pakartotinis prisijungimas

1. Atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą .
2. Pasirinkite Nustatymai Atsijungti.
3. Grįžkite į skiltį „Nustatymai“ ir pasirinkite Prisijungti.
   • Galbūt reikės įvesti kodą.
4. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Programos ištrynimas ir įdiegimas iš naujo

1. Eikite į skiltį Mano kanalai.
2. Paryškinkite skiltį „Google Play“ filmai ir TV.
3. Paspauskite nuotolinio valdymo pultelio žvaigždutės mygtuką Pašalinti.
4. Iš naujo įdiekite programą iš „Channel Store“.
5. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Laidinio interneto ryšio naudojimas

1. Naudokite eterneto laidą, kad prijungtumėte įrenginį prie interneto.
2. Pakeiskite ryšio nustatymus, kad vietoj „Wi-Fi“ galėtumėte naudoti laidinį ryšį.
3. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Daugiau „Roku“ įrenginių trikčių šalinimo patarimų

1. Eikite į „Roku“ įrenginio Nustatymų meniu.
2. Pasirinkite System update.
3. Jei naujinys pasiekiamas, vadovaudamiesi ekrane pateikiamomis instrukcijomis atnaujinkite sistemą.
4. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Daugiau „Android TV“ trikčių šalinimo veiksmų

Interneto ryšio tikrinimas

1. Atidarykite „Google Play“ filmų ir TV programą .
2. Pasirinkite Patvirtinti tinklo nustatymus Wi-Fi.
   • Jei programoje nematote parinkties „Patvirtinti tinklo nustatymus“: įrenginyje eikite į skiltį Nustatymai. Pasirinkite Tinklas Wi-Fi.
3. Pasirinkite tinklą ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad prisijungtumėte.
4. Grįžkite į programą ir iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Įsitikinimas, kad sistema atnaujinta

1. Įrenginyje eikite į Nustatymų skiltį.
2. Pasirinkite Apie Sistemos naujinys Tikrinti dabar.
3. Jei naujinys pasiekiamas, įdiekite jį.
4. Iš naujo paleiskite filmą ar serialą.

Atsiliepimo siuntimas

Galite pateikti atsiliepimų apie problemas, susijusias su filmais ir serialais.

• Atsiųskite atsiliepimų apie „Google Play“ filmus ir TV.
• Siųskite atsiliepimą apie „Google“ TV.

Lėšų grąžinimo užklausos pateikimas

Jei filmas ar serialas tinkamai nepaleidžiamas, jums gali būti grąžintos lėšos. Sužinokite, kaip pateikti lėšų grąžinimo užklausą.