Nem indul el vagy hibát jelez a film vagy sorozat

Ha a film vagy a sorozat pufferel, akadozik, vagy nem lehet megfelelően lejátszani, ezek a problémamegoldási lehetőségek a legtöbb lejátszási problémán és hibán segítenek.

Ha a filmet vagy sorozatot még mindig nem sikerül megfelelően lejátszani, akkor próbáld meg megnézni másik alkalmazásban vagy eszközön. További információ arról, hogy hol nézheted a filmeket és sorozatokat.

Filmmel vagy sorozattal kapcsolatos problémák megoldása

1. Győződj meg arról, hogy az eszköz a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazás legújabb verzióját használja.
2. Zárd be, majd nyisd meg újra az alkalmazást.
3. Indítsd újra az eszközt.
4. Miután a rendszer újraindult, játszd le újra a filmet vagy sorozatot.

Film vagy sorozat streamelésével kapcsolatos problémák megoldása

1. lépés: Próbálkozz másik internetkapcsolattal.

Válts internetkapcsolatot, majd próbáld meg újra lejátszani a filmet vagy sorozatot.

• Ha mobilhálózathoz csatlakozol: Csatlakozz a Wi-Fi-hálózathoz.
• Ha Wi-Fi-hálózathoz csatlakozol: Csatlakozz a mobilhálózathoz. Adatcsomagodtól függően a filmek vagy sorozatok streamelése vagy letöltése további költségekkel járhat.

2. lépés: Töröld az alkalmazás gyorsítótárát.

1. Nyisd meg az eszközön a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppints a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazásra.
4. Koppints a Tárhely és gyorsítótár Gyorsítótár kiürítése lehetőségre.
5. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

3. lépés: A film vagy sorozat letöltése

1. Nyisd meg a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazást.
2. Az oldal alján koppints a Könyvtár elemre.
3. Válaszd ki a kívánt filmet vagy sorozatot.
4. Koppints a gombra.

További információ arról, hogyan nézhetsz filmeket és tévéműsorokat offline.

Letöltött filmmel vagy sorozattal kapcsolatos problémák megoldása

Fontos: A letöltött filmek és tévéműsorok problémáinak kijavításához internetkapcsolatra van szükség.

1. lépés: A film vagy sorozat eltávolítása az eszközödről

1. Nyisd meg a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazást.
2. Koppints a Könyvtár elemre.
3. Koppints a nem megfelelően lejátszható film vagy sorozat jobb alsó sarkában található pipajel Eltávolítás lehetőségre.

2. lépés: Gyorsítótár törlése

1. Nyisd meg az eszközön a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppints a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazásra.
4. Koppints a Tárhely és gyorsítótár Gyorsítótár törlése lehetőségre.

3. lépés: Próbáld meg újra letölteni.

1. Nyisd meg a Google Play Filmek és TV vagy a Google TV alkalmazást.
2. Koppints a Könyvtár elemre.
3. A megtekinteni kívánt film vagy sorozat jobb alsó sarkában koppints a Letöltés gombra.

A film vagy a sorozat elakadásával kapcsolatos problémák megoldása

A film vagy sorozat idővonalán tekerj előre a következő néhány jelenethez, hogy lásd, a videó megfelelően játszódik-e le.

A tévén lejátszott filmmel vagy sorozattal kapcsolatos problémák megoldása

Fontos: Ha problémát tapasztalsz a Google TV-eszközön valamelyik filmmel vagy sorozattal kapcsolatban, kövesd ezeket a problémamegoldó lépéseket.

Lépj ki és nyisd meg újra az alkalmazást

1. Nyomd meg a távirányítón a Kezdőképernyő gombot.
2. Nyisd meg újra a Google Play Filmek és TV alkalmazást.
3. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

Ki- és bejelentkezés az alkalmazásba

1. Nyisd meg a Google Play Filmek és TV alkalmazást.
2. Válaszd a Beállítások Kijelentkezés lehetőséget.
3. Nyisd meg újra a Beállítások menüt, majd válaszd a Bejelentkezés menüpontot.
   • Előfordulhat, hogy kódot kell megadnod.
4. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

Az alkalmazás törlése és újratelepítése

1. Nyisd meg a Saját csatornák menüt.
2. Jelöld ki a Google Play Filmek és TV alkalmazást.
3. Nyomd meg a távirányítón lévő csillag gombot az Eltávolítás elemet.
4. Telepítsd újra az alkalmazást a Csatornatárból.
5. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

Vezetékes internetkapcsolat használata

1. Ethernet-kábel segítségével csatlakoztasd az eszközt az internethez.
2. Módosítsd a kapcsolat beállításait, hogy Wi-Fi helyett vezetékes kapcsolatot használj.
3. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

További problémamegoldási lehetőségek a Roku eszközökhöz

1. Lépj be a Roku eszköz Settings (Beállítások) menüjébe.
2. Válaszd a System update (Rendszerfrissítés) lehetőséget.
3. Ha rendelkezésre áll frissítés, kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a rendszer frissítéséhez.
4. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

További problémamegoldó lépések Android TV-hez

Ellenőrizd az internetkapcsolatot

1. Nyisd meg a Google Play Filmek és TV alkalmazást.
2. Válaszd a Hálózati beállítások igazolása Wi-Fi lehetőséget.
   • Ha nem látod a „Hálózati beállítások igazolása” lehetőséget az alkalmazásban: nyisd meg eszközödön a Beállítások alkalmazást. Válaszd a Hálózat Wi-Fi lehetőséget.
3. Válassz hálózatot, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a csatlakozáshoz.
4. Térj vissza az alkalmazáshoz, és próbáld meg újra lejátszani a filmet vagy sorozatot.

Ellenőrizd, hogy a rendszer naprakész-e

1. Nyisd meg eszközödön a Beállításokat.
2. Válaszd a Névjegy Rendszerfrissítés Ellenőrzés most lehetőséget.
3. Ha van rendelkezésre álló frissítés, telepítsd.
4. Indítsd el újra a filmet vagy sorozatot.

Visszajelzés küldése

Visszajelzést küldhetsz a filmek és sorozatok esetében tapasztalt problémákról.

• Visszajelzés küldése a Google Play Filmek és TV szolgáltatásról.
• Küldj visszajelzést a Google TV-ről.

Visszatérítés kérése

Ha a film vagy sorozat nem játszható le megfelelően, akkor jogosult lehetsz visszatérítésre. További információ a visszatérítés kéréséről.