Résoudre les problèmes de chargement d'un livre

Utilisez cette page pour résoudre les problèmes si votre livre :

• ne se télécharge pas;
• ne s'ouvre pas;
• ne charge pas une page.

Si vous utilisez un compte Google géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire, il est possible que les livres ne se chargent pas. Pour en savoir plus, communiquez avec le personnel technique de votre organisation.

Étape 1 : Vérifier votre connexion et vos mises à jour

1. Assurez-vous que votre tablette ou votre téléphone Android est connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire.
2. Vérifiez que votre application Play Livres est mise à jour à la version la plus récente.

Étape 2 : Retirer et retélécharger le livre

1. Pour retirer un ebook ou un livre audio, à partir de sa couverture, touchez Plus   Retirer le téléchargement.
2. Pour actualiser et ouvrir un ebook ou un livre audio, touchez Plus   Télécharger .

Étape 3 : Actualiser l'application Google Play Livres

1. Ouvrez l'application Google Play Livres  sur votre téléphone ou votre tablette Android.
2. Pour actualiser l'application, déroulez la partie supérieure de la page d'accueil.

Étape 4 : Effacer les données de votre application

1. Ouvrez l'application Play Livres . 
2. Dans la partie supérieure droite, touchez votre photo de profil.
3. À côté de votre nom, touchez la flèche vers le bas .
4. Touchez Gérer les comptes sur cet appareil  Retirer de cet appareil  Retirer.
5. Touchez Se connecter  Continuer. Suivez les instructions pour vous reconnecter.

Ressources connexes

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