Google Play の一部のセールやプロモーション コードは、クレジットとしてご利用いただけます。こうしたクレジットにより通常、Play 残高またはコンテンツが追加料金なしで提供されます。Google Play の残高は、Google Play で販売されるコンテンツのご購入に使用できます。
プロモーションのご利用で問題が発生した場合:
- 入力したコードが正しいかどうかをご確認ください。スペースやハイフンは入力しないでください。
- コードの有効期限が切れていないことをご確認ください。
プロモーションの利用に関する一般的な問題
間違ったコードまたは無効なコードが入力されています- コードを正しく入力します。スペースやハイフンなどは入力しません。入力した文字が正しいかどうかをご確認ください。
- Google Play のプロモーション コードであることを確認します。プロモーション コードの発行会社に、有効な Play プロモーション コードかどうかをお問い合わせください。
- コードの有効期限が切れていないことを確認します。プロモーション コードの発行会社に、コードの有効期限が切れていないかどうかをお問い合わせください。
重要: 職場や学校などの組織に関連付けられた Google アカウントをお使いの場合は、一部のプロモーションをご利用いただけないことがあります。詳しくは、その組織の技術担当者にお問い合わせください。Google サービスを有効にする方法についての説明もあわせてご覧ください。
「お使いのアカウントはこの特典の対象ではありません」というメッセージが表示された場合は、正しいアカウントにログインしているかどうかをご確認ください。
- プロモーション コードを受け取ったアカウントにログインします。コードをもう一度入力します。
- Google アカウントのメールアドレスとは異なる連絡先メールアドレスを登録している場合は、Google アカウントのメールアドレスでログインします。コードをもう一度入力します。
アプリのセールの一部は、Play ストアではなく、アプリ内で利用する必要があります。
- アプリを開きます。
- コードの対象のプランまたはアイテムを選択します。
- お支払いの前に、お支払い方法をタップします。
- [コードの利用] をタップします。
- コードを入力し、購入手続きを完了します。
ヒント: 詳細については、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、Android アプリのデベロッパーに問い合わせる方法についての説明をご覧ください。
一部のコードのご利用は 1 回限りです。コードをご利用になると、クレジットが Google Play の残高に追加されるか、特典が追加されます。
お使いのアカウントでコードを利用されているかどうかは、以下のようにご確認ください。
クレジットまたは特典が表示されない場合:
- コードを利用する際に使用したアカウントにログインしているかどうかをご確認ください。詳しくは、アカウントを切り替える方法についての説明をご覧ください。
- コードを知っている可能性のある友だちやご家族が、コードを利用されていないかどうかをご確認ください。
プライバシーとセキュリティ上の理由により、プロモーション コードを利用した Google アカウントに関する情報はお知らせできません。
Google Play の残高の合計額には上限があります。プロモーションをご利用になると Play の残高がお客様の国での限度額を超える場合は、ご利用いただけません。
プロモーションを利用するには:
- 残高の一部を使用します。
- 24 時間ほど待ちます。
- コードをもう一度入力します。
プロモーション コードを使用するには:
- 対象のプロモーションを利用できる国に居住している必要があります。お支払い方法がその居住国に関連付けられている必要があります。
- 実際にその国内または地域内に滞在している必要があります。
- Google Play アカウントに登録されている国が、プロモーション コードを利用できる国と一致している必要があります。
位置情報の問題を解決するには:
- 現在、お住まいの国以外に滞在されている場合は、帰国後にお試しください。
- 最近、別の国に転居された場合は、Google Play での国の変更が必要な場合があります。
- 疑似クレジットは、Play ブックスや、書籍の販売を行う同様のアプリでのアプリ内購入にはご利用いただけません。
- 疑似クレジットを使用するには、書籍を販売していないアプリを選択するか、別のお支払い方法を使用してください。