Cosa fare quando sul Play Store sono mostrati il paese o la valuta sbagliati

I contenuti disponibili nel Play Store dipendono dal paese in Google Play, che è basato sul tuo metodo di pagamento.

Il paese in Google Play determina anche la valuta che utilizzi nel Play Store:

• Quando viaggi, il tuo paese e la tua valuta non cambiano.
• Se cambi la lingua, il paese o la valuta usata non cambiano.
• Non è possibile cambiare temporaneamente il paese in Google Play.
• Le modifiche al paese possono essere effettuate solo una volta all'anno.

Se sul tuo dispositivo vengono mostrati il paese o la valuta sbagliati, verifica che il paese in Google Play sia corretto.

Se usi un dispositivo Google Fi, non puoi modificare il paese.

Controllare il paese in Google Play

1. Accedi a Google Pay.
2. In alto, fai clic su Impostazioni.
3. Nella sezione "Profilo pagamenti", cerca "Paese/area geografica". In questa sezione viene visualizzato il tuo paese attuale in Google Play.
4. Se è sbagliato, crea un nuovo profilo per il tuo paese.

Scopri come modificare il paese in Google Play.

Suggerimento: se hai modificato di recente il paese, potrebbero occorrere almeno 48 ore per rendere effettiva la modifica.

Risolvere i problemi relativi al paese in Google Play

Svolgi i passaggi che seguono se non riesci a modificare il tuo paese o se ricevi informazioni sbagliate sul paese nel Play Store. Dopo ogni passaggio, controlla di nuovo il Play Store per sapere se il problema è stato risolto. Per rendere effettive le modifiche potrebbero occorrere 24 ore.

Cambiare la scheda SIM

In caso di trasferimento recente in un altro paese, potresti aver bisogno di una nuova scheda SIM se il tuo telefono ne ha una. Per assistenza, contatta il tuo fornitore di servizi.

Dopo aver acquistato una nuova scheda SIM nel nuovo paese, riavvia il telefono e riprova a usare il Play Store.

Se il dispositivo non ha una scheda SIM, puoi saltare questo passaggio.

Ridurre il saldo di Google Play

Se il saldo di Google Play è troppo elevato per il nuovo paese, potresti dover spendere parte del saldo per raggiungere la soglia. Scopri i limiti massimi per il tuo paese.

Assicurarsi che il profilo pagamenti sia aggiornato

1. Accedi a Google Pay.
2. Se hai più di un profilo:
   1. In alto a sinistra, fai clic sulla freccia rivolta verso il basso  accanto al tuo nome.
   2. Scegli il profilo che vuoi modificare.
3. Apporta le modifiche. Puoi modificare dati come indirizzo e metodi di pagamento.
4. Salva le modifiche.

Accettare i Termini di servizio aggiornati

I Termini di servizio di Google Play variano in base al paese e potresti dover accettare i termini aggiornati nel nuovo paese.

1. Apri l'app Google Play Store .
2. Cerca un elemento con un prezzo di listino superiore a 0 $.
3. Tocca il prezzo. Non è necessario completare la transazione.
4. Durante il pagamento ti viene chiesto di accettare i Termini di servizio. Segui le istruzioni. Dopo aver accettato i termini potrai uscire dalla transazione.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e sono trascorse più di 24 ore, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Svuotare la cache e cancellare i dati di Google Play Services

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca App e notifiche Informazioni app o Mostra tutte le app.
3. Tocca Google Play Services.
4. Tocca Spazio di archiviazione Svuota cache.
5. Tocca Cancella dati archiviati Cancella tutti i dati OK.

Svuota la cache e cancella i dati del Play Store

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca App e notifiche Informazioni app o Mostra tutte le app.
3. Tocca Google Play Store.
4. Tocca Spazio di archiviazione Svuota cache.
5. Tocca Cancella dati archiviati Cancella tutti i dati OK.

Svuotare la cache e cancellare i dati da Gestione dei download

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca App e notifiche Informazioni app o Mostra tutte le app.
3. Tocca Gestione dei download.
4. Tocca Spazio di archiviazione Svuota cache.
5. Tocca Cancella dati archiviati Cancella tutti i dati OK.

Disinstallare e reinstallare gli aggiornamenti di Play Store

1. Assicurati di usare una connessione Wi-Fi affidabile.
2. Cerca l'app Play Store nella schermata delle app o nella schermata Home del dispositivo.
3. Tocca e tieni premuta l'app Play Store.
4. Tocca Informazioni app .
5. In alto, tocca Altro Disinstalla aggiornamenti.
6. Se ti viene chiesto di ripristinare la versione di fabbrica dell'app Play Store, tocca OK.

Rimuovere e riaggiungere l'Account Google

Quando rimuovi il tuo account, alcune informazioni vengono rimosse dal dispositivo. Assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti prima di completare questo passaggio.

Scopri come rimuovere e aggiungere di nuovo il tuo account.

Ulteriore assistenza

Se hai provato tutti i passaggi precedenti, ma i problemi persistono, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e quindi riprovare.