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Google Play Music Manager の使用に関する問題

Music Manager に問題が発生した場合は、次の手順をお試しください。以下から問題を選択してください。

注: Chrome をお使いの場合は、Music Manager ではなく、Google Play Music の Chrome 拡張機能を使用して音楽をアップロードしてください。

曲のアップロード中に Music Manager が停止する

アップロードが進まない場合は、下記の各解決策をお試しいただき、各手順の後にアップロードが再開されたかご確認ください。

手順 1: 現在インターネット接続が有効であることを確認します。

手順 2: Music Manager からログアウトしてから、もう一度ログインします。

  1. 画面の右下のシステムトレイ(Windows)または右上のメニューバー(Mac)で Music Manager アイコン Music Manager をクリックします。
  2. [設定] > [詳細設定] を選択します。
  3. [ログアウト] をクリックします。
  4. 表示されるログイン画面で、Google アカウントに再度ログインします。

手順 3: Music Manager を再起動します。

  1. Music Manager アイコン Music Manager をクリックします。​
  2. [終了] を選択します。
  3. プログラム リスト(Windows)または [アプリケーション] フォルダ(Mac)から Music Manager を再起動します。

手順 4: Music Manager の最新版がインストールされていることを確認します。最新版は以下のリンクからダウンロードできます。

手順 5: 一時的に Music Manager で音楽を手動で追加するように設定してから、Music Manager のトラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Music Manager を開き、[アップロード] タブを選択します。
  2. [選択したフォルダに追加した曲を自動的にアップロード] チェックボックスをオフにします。
  3. [アップロード] をクリックします。
  4. 音楽を手動で追加してみてから、いつでもアップロードの頻度を元の設定に戻すことができます。
  5. Music Manager アイコン Music Manager をクリックします。
  6. [トラブルシューティングツールを実行] を選択します。

手順 6: パソコンを再起動します。

Music Manager が Google Play に接続していない

インターネット セキュリティ、ファイアウォール、アンチウイルス アプリにより、Music Manager が正常に機能できなくなることがあります。たとえば、「Google Play に接続できませんでした」や「Google Play との安全な接続が確立できませんでした」といったエラーが表示される場合があります。

Music Manager に問題が発生した場合は、次のことをご確認ください。

  • ファイアウォールの設定を参照して、ポート 80 と 443 が開いていることを確認してください。
  • ファイアウォールやアンチウイルスの設定で Music Manager のインターネットへのアクセスがブロックされていないことを確認してください。

引き続き「Google Play に接続できませんでした」というエラー メッセージが表示される場合は、次の手順をお試しください。

  1. Music Manager を開き、表示されたウィンドウをクリックします。
  2. キーボードと矢印キーを使って、上矢印、上矢印、下矢印、下矢印、左矢印、右矢印、左矢印、右矢印、b、a のキーを順に押します。
  3. 新しいウィンドウが開きます。[ブラウザを開く] をクリックし、メッセージに沿ってログインします。
  4. 表示されるコードをコピーしたら、Music Manager に戻り、コードを貼り付けて、[コードを送信] をクリックします。

専用コードを入力しても問題が解決しない場合は、お知らせください

Music Manager をダウンロードできない

パソコンが要件を満たしていることを確認します。

  • Music Manager を使用するには、Mac OS X 10.5 以降、Windows XP 以降、Linux(Debian、Ubuntu、Fedora、openSUSE)が必要です。

別のブラウザをダウンロードしてみます。

  • Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer 10 以降、Safari。
    • 注: Chrome をお使いの場合は、Music Manager ではなく、Google Play Music の Chrome 拡張機能を使用して音楽をアップロードしてください。

インターネット セキュリティ ソフトウェアを一時的にオフにしてみます。

  • インターネット セキュリティ ソフトウェアをオフにしてから、再度ダウンロードしてみます。ダウンロードが完了したら、ソフトウェアを忘れずに再度オンにしてください。
音楽のアップロードが遅い

音楽のライブラリへの追加が完了するまでしばらくかかることがあります。所要時間は以下によって異なります。

  • ライブラリ内の曲数
  • インターネット接続の速度
  • 動画のストリーミングなど、大量の帯域幅を消費するその他の操作をパソコン上で行っている場合

Google Play に追加している曲の進行状況を確認するには:

  1. 画面の右下のシステムトレイ(Windows)または右上のメニューバー(Mac)で Music Manager アイコン Music Manager をクリックします。
  2. [設定] を選択します。
  3. アップロードの進行状況が表示されます。
Google Play 音楽ライブラリから音楽を削除したら、再アップロードできなくなった

削除した音楽を再度追加するには、次の方法をお試しください。

方法 1: アップロードの場所を再入力する

  1. 画面の右下のシステムトレイ(Windows)または右上のメニューバー(Mac)で Music Manager アイコン Music Manager をクリックします。
  2. [設定] > [詳細設定] > [変更] を選択します。
  3. 新しい音楽の場所を選択します。
  4. [適用] をクリックします。
  5. もう一度上記の手順を行い、Music Manager で元の音楽の場所を指定します。
  6. [適用] をクリックします。

方法 2: 音楽ファイルの情報を編集する

  1. 元の音楽ファイルを編集します(例: 曲名を変更する)。
  2. Music Manager では、そのファイルを別の曲と解釈し、Google Play 音楽ライブラリに曲を追加します。
キーチェーン ログインを求められる

パソコンがスリープ状態になるたびに、キーチェーンがロックするのを防ぎます。

  1. [アプリ] > [ユーティリティ] > [キーチェーン アクセス] に移動します。
  2. 左側のパネルで [キーチェーン] の下の [ログイン] をクリックします。
  3. [編集] > [キーチェーン ログインの設定を変更...] を選択します。
  4. [操作しない状態が...] と [スリープ時にロック] のチェックボックスをオフにします。
  5. [保存] をクリックします。

問題が解決しない場合は、Keychain First Aid を使用してその他の問題について解決してみます。

  1. [アプリ] > [ユーティリティ] > [キーチェーン アクセス] に移動します。
  2. [キーチェーン アクセス] > [Keychain First Aid] を選択します。
  3. ユーザー名とパスワードを入力して、[検証] を選択します。
  4. [開始] をクリックします。
  5. 問題が表示されたら、[修復] を選択し、[開始] をクリックします。

最後に、ディスク ユーティリティで [ディスクのアクセス権を検証 / 修復] を試してみてください。

  1. [アプリ] > [ユーティリティ] > [ディスク ユーティリティ] に移動します。
  2. 起動ディスクを選択します。
  3. [First Aid] タブを選択します。
  4. [ディスクのアクセス権を修復] を選択します。
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