顯示錯誤訊息:您尚未在裝置上使用這個電子郵件帳戶存取 Google Play 商店應用程式

在大多數情況下,當您使用電腦前往 Google Play (play.google.com) 為新裝置下載應用程式時,就會顯示這則錯誤訊息。

您必須先將 Google 帳戶與 Android 裝置建立連結,才能使用電腦前往 Google Play 購物。如要將 Google 帳戶與 Android 裝置建立連結,請在 Android 裝置上登入 Google Play 商店應用程式,並下載任一應用程式。

步驟 1:登入 Google Play 商店應用程式

  1. 確認您的 Android 裝置內建 Google Play 商店應用程式 Google Play Store
  2. 登入您在電腦上使用的帳戶 (play.google.com)。

注意:Play 商店應用程式不適用於 iPhone、iPad 或 Kindle。

步驟 2:在裝置上下載應用程式

登入 Play 商店應用程式後,即可下載應用程式。下載應用程式後,裝置便會與 Google 帳戶建立連結。

幾分鐘後,您就可以使用電腦 (play.google.com) 將應用程式下載到裝置上。

步驟 3:清除應用程式資料

如果您已經在裝置上登入 Google Play 商店應用程式 Google Play Store 並下載應用程式,但仍舊看到這則錯誤訊息,請清除應用程式資料。

  1. 開啟裝置的 [設定] 主選單。
  2. 選取 [應用程式] 或 [應用程式管理員] (名稱可能因為您使用不同的裝置而有所不同)。
  3. 選取 Google Play 商店 Google Play Store
  4. 輕觸 [清除資料]。

其他疑難排解

如要使用電腦下載應用程式,您必須在電腦和裝置上使用同一個 Google 帳戶。

以下說明如何查看您在 Google Play 上使用的帳戶。

使用 Android 裝置

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play Store
  2. 輕觸「選單」圖示 Google Play Store Menu Icon
  3. 您的帳戶會顯示在應用程式主選單的頂端。
    • 如要變更帳戶,請輕觸向下箭頭 Selector,接著選取其他帳戶。

使用電腦

  1. 前往 play.google.com
  2. 如果您已登入,請按一下接近畫面右上方的個人資料圖片,即可看到您目前使用的帳戶。
    • 如果畫面右上方顯示 [登入] 按鈕,按一下該按鈕即可登入您的帳戶。
檢查您是否使用舊版 Android

如果裝置搭載 Android 1.5 (Cupcake),您可能就無法使用電腦將應用程式下載到裝置上。不過,您可以在裝置上使用 Google Play Store Google Play 商店應用程式來下載應用程式。

如何查看您使用的 Android 版本:

  1. 開啟裝置的 [設定] 主選單。
  2. 向下捲動並選取 [關於手機] 或 [關於平板電腦] (此選項在部分裝置上可能位於「系統」之下)。
  3. 系統會在「Android 版本」之下列出您使用的版本。
使用工作或學校帳戶嗎?

如果您使用的是公司或學校的 Google Apps 帳戶,且該帳戶尚未更新為新版 Google Apps 基礎架構,您就無法使用電腦將 Google Play 應用程式下載到裝置上。

不過,您仍然可以在裝置上使用 Google Play 商店應用程式來下載應用程式。