顯示錯誤訊息:您尚未在裝置上使用這個電子郵件帳戶存取 Google Play 商店應用程式

在大多數情況下,當您使用電腦前往 Google Play (play.google.com) 為新裝置下載應用程式時,就會顯示這則錯誤訊息。

您必須先將 Google 帳戶與 Android 裝置建立連結,才能使用電腦前往 Google Play 購物。如要將 Google 帳戶與 Android 裝置建立連結,請在 Android 裝置上登入 Google Play 商店應用程式,並下載任一應用程式。

1. 在 Andriod 裝置上登入 Google Play Store Google Play 商店應用程式

如要從 Google Play 下載應用程式,您的 Android 裝置必須內建 Google Play Store Google Play 商店應用程式

注意Google Play Store Play 商店應用程式不適用於 iPhone、iPad 或 Kindle。請查看您的裝置是否與 Play 商店應用程式相容

2. 在裝置上下載應用程式

開啟 Google Play Store Play 商店應用程式,並下載應用程式。下載應用程式後,裝置便會與 Google 帳戶建立連結。

幾分鐘後,您就可以使用電腦 (play.google.com) 將應用程式下載到裝置上。請確認您登入 Google Play 時所使用的 Google 帳戶與您在 Android 裝置上使用的帳戶相同。

仍然出現錯誤訊息

如果您已經在裝置上登入 Google Play Store Google Play 商店應用程式並下載應用程式,但仍舊看到這則錯誤訊息,請清除應用程式資料。

  1. 開啟裝置的 [設定] 主選單。
  2. 選取 [應用程式] 或 [應用程式管理員] (名稱可能因為您使用不同的裝置而有所不同)。
  3. 選取 Google Play Store Google Play 商店。
  4. 輕觸 [清除資料]。

疑難排解

檢查您是否登入同一個帳戶

如要使用電腦下載應用程式,您必須在電腦 (play.google.com) 和裝置上使用同一個 Google 帳戶。

以下說明如何查看您在 Google Play 上使用的帳戶。

使用 Android 裝置

  1. 開啟 Google Play Store Google Play 商店應用程式。
  2. 輕觸 Google Play Store「Play 商店」圖示。
  3. 您的帳戶會顯示在應用程式主選單的頂端。
    • 如要變更帳戶,請輕觸 Selector 向下箭頭,接著選取其他帳戶。

使用電腦

  1. 前往 play.google.com
  2. 如果您已登入,請按一下接近畫面右上方的個人資料圖片,即可看到您目前使用的帳戶。
    • 如果畫面右上方顯示 [登入] 按鈕,按一下該按鈕即可登入您的帳戶。
檢查您是否使用舊版 Android

如果裝置搭載 Android 1.5 (Cupcake),您可能就無法使用電腦 (play.google.com) 將應用程式下載到裝置上。不過,您可以在裝置上使用 Google Play Store Google Play 商店應用程式來下載應用程式。

以下說明如何查看您使用的 Android 版本。

  1. 開啟裝置的 [設定] 主選單。
  2. 向下捲動並選取 [關於手機] 或 [關於平板電腦] (此選項在部分裝置上可能位於 [系統] 之下)。
  3. 系統會在 [Android 版本] 之下列出您使用的版本。
使用工作或學校帳戶?

如果您使用的是公司或學校的 Google Apps 帳戶,且該帳戶尚未更新為新版 Google Apps 基礎架構,您就無法使用電腦將 Google Play 應用程式下載到裝置上。

不過,您仍然可以在裝置上使用 Google Play Store Google Play 商店應用程式來下載應用程式