取消購買

取消訂單

您可以在訂購後的 15 分鐘內取消訂單。如何找出 [退款] 按鈕並取消訂單:

  1. 在裝置上開啟 Google Play Store Google Play 商店應用程式。
  2. 依序輕觸 Google Play Store「Play 商店」圖示 > [我的應用程式]
  3. 找出您要取消購買的應用程式,然後輕按該應用程式以開啟詳細資料頁面。
  4. 在您購買應用程式後的 15 分鐘內,您會看到 [開啟] 或 [退款] 選項,輕按 [退款] 即可取消訂單。

如果您在下單後的 15 分鐘內取消訂單,您的信用卡/金融卡並不會受到扣款。您的對帳單的交易項目只會標示授權

自動取消

請注意,如果您在 Google Play 網站上購買應用程式,卻未在兩小時內將該應用程式下載到您的裝置上,系統將自動取消這筆訂單。由於未下載應用程式而遭自動取消的訂單無法還原,因此您必須重新購買。

在 15 分鐘期限過後要求取消訂單

Google 無權代表賣家取消訂單。如要聯絡賣家取消訂單或告知取消訂單的詳細資訊,請按照以下步驟操作:

  1. 前往 https://wallet.google.com/manage/ 登入 Google 電子錢包帳戶。
  2. 選取交易以查看收據。
  3. 使用位於「有任何問題或疑慮嗎?」下方的聯絡連結與賣家聯絡。

賣家是否接受您所提出的取消訂單要求,視賣家的政策而定。如果訂單獲得取消,款項會自動退還給您,並且無法恢復該筆訂單。

管理因信用卡遭拒而被取消的訂單

如果您的訂單因信用卡遭拒而被取消,建議您另外提供其他付款方式,或更新您現有信用卡的資訊,再考慮更換訂單。如何更新付款資訊:

  1. 前往 https://wallet.google.com/manage/ 登入 Google 電子錢包帳戶。
  2. 在主選單中選取付款方式
  3. 選取 [新增] 按鈕,即可新增付款方式。
    • 如要使用這張信用卡做為預設的付款方式,請選取 [設為預設值]
  4. 儲存您的新卡片。