Membatalkan pembelian

Membatalkan Pesanan

Anda mempunyai waktu 15 menit untuk membatalkan pesanan. Untuk menemukan tombol "Kembalikan Dana" dan membatalkan pesanan:

  1. Buka Google Play Store aplikasi Google Play Store di perangkat Anda.
  2. Sentuh Google Play Store ikon Play Store > Aplikasi Saya.
  3. Cari aplikasi yang sudah Anda beli yang ingin dibatalkan pembeliannya dan ketuk untuk membuka laman detailnya.
  4. Dalam 15 menit, Anda akan melihat opsi "Buka" atau "Kembalikan Dana" - ketuk "Kembalikan Dana" untuk membatalkan pesanan.

Jika Anda membatalkan pesanan dalam waktu 15 menit pertama, kartu kredit/debit Anda tidak akan ditagih. Semua transaksi di laporan mutasi rekening Anda hanyalah otorisasi.

Pembatalan Otomatis

Jika Anda membeli aplikasi di situs web Google Play namun tidak mengunduh aplikasi di perangkat Anda dalam dua jam setelah pembelian, harap diperhatikan bahwa pembelian akan dibatalkan secara otomatis. Pesanan yang dibatalkan secara otomatis karena aplikasi belum diunduh tidak dapat dipulihkan. Anda harus mencoba membeli item lagi.

Meminta Pembatalan setelah rentang waktu 15 menit

Google tidak dapat membatalkan pesanan atas nama penjual. Untuk menghubungi penjual dengan permintaan pembatalan atau detail tentang pembatalan pesanan:

  1. Masuk ke akun Google Wallet Anda di https://wallet.google.com/manage.
  2. Pilih transaksi untuk melihat tanda terima Anda.
  3. Gunakan tautan kontak yang tercantum di bawah "Pertanyaan atau masalah?" untuk menghubungi penjual

Penjual mungkin dapat atau tidak dapat mengabulkan permintaan pembatalan bergantung pada kebijakannya. Pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan dananya secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan.

Mengelola Pembatalan untuk Kartu yang Ditolak

Jika pesanan Anda dibatalkan karena kartu Anda ditolak, Anda perlu menggunakan metode pembayaran lainnya atau memperbarui informasi kartu yang Anda miliki sebelum melakukan pemesanan. Untuk memperbarui informasi pembayaran:

  1. Masuk ke akun Google Wallet Anda di https://wallet.google.com/manage.
  2. Pilih Metode pembayaran di menu utama.
  3. Pilih tombol Tambahkan untuk menambahkan metode pembayaran.
    • Jika Anda ingin menjadikan kartu ini metode pembayaran default, pilih Setel sebagai default.
  4. Simpan kartu baru Anda.