Kapcsolat felvétele az Android-alkalmazás fejlesztőjével

A Play Áruház alkalmazásainak többségét külső fejlesztők készítik, nem a Google. A fejlesztők felelősek az alkalmazásukkal kapcsolatos segítségnyújtásért és azok megfelelő működéséért. Vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével, ha: 

• a letöltött alkalmazás nem működik;
• valamelyik alkalmazáson belüli vásárlást nem kaptad meg, nem működik, vagy nem azt kaptad, amit vártál;
• további információt szeretnél kapni az alkalmazás vagy játék használatáról. 

A fejlesztő kapcsolatfelvételi adatainak megtekintése

Androidos mobileszközökön

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Keresd meg a kívánt alkalmazást.
3. Koppints az alkalmazásra a részletes oldal megnyitásához.
4. Koppints A fejlesztő kapcsolattartási adatai elemre.
5. Görgess lentebb, ahol megtalálod a kapcsolatfelvételi adatokat.

Android TV-n

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Keresd meg a kívánt alkalmazást.
3. A találatok között keresd meg és válaszd ki az adott alkalmazást.
4. Válaszd a Teljes leírás lehetőséget.

Milyen információkat kell közölni a fejlesztővel történő kapcsolatfelvétel során?

A kapcsolatfelvétel során tudasd a fejlesztővel, hogy:

• milyen alkalmazást használsz. Például: „Facebook”, „Clash of Clans” vagy „Candy Crush”.
• milyen probléma merült fel. Például: „Az alkalmazáson belül vásárolt tartalmamat nem kaptam meg” vagy „Az alkalmazás nem működik megfelelően, amikor megnyitom.”
• milyen választ szeretnél kapni. Például felajánlhatod, hogy segítesz megoldani a problémát, vagy kérhetsz visszatérítést. 

Mire lehet számítani az alkalmazás fejlesztőjével történő kapcsolatfelvétel során?

A kapcsolatfelvétel során a fejlesztőtől udvarias és professzionális válaszra számíthatsz. Ha vásárlással kapcsolatos problémáról érdeklődsz, akkor három munkanapon belül választ kapsz rá.

A kapcsolatfelvétel után a Play Áruház oldalán írhatsz nyilvános véleményt az alkalmazáshoz. A véleményedbe beleírhatod a tapasztalataidat a fejlesztő által nyújtott támogatással kapcsolatban, hogy visszajelzést adhass neki, valamint hogy informálhasd a többi Play-felhasználót. 

Nyilvános vélemény írása a fejlesztők számára 

Hogyan lehet nyilvános véleményt írni a Play Áruházban?

A Play Áruház alkalmazással Android rendszerű vagy Chromebook eszközön

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Keresd meg a véleményezni kívánt alkalmazást. 
3. Válaszd ki az alkalmazást az adatlap megnyitásához.
4. Görgess le a vélemények részhez. 
5. Válaszd ki a csillagok számát.
6. Koppintson a Küldés gombra.
7. Küldj visszajelzést, és írj egy rövid véleményt.
8. Koppints a Befejezés lehetőségre.

A számítógép böngészőjével

1. Lépj a play.google.com oldalra.
2. Keresd meg a véleményezni kívánt alkalmazást.
3. Válaszd ki az alkalmazást a részletező oldal megnyitásához.
4. Görgess le, és kattints a Vélemény írása lehetőségre.
5. Válaszd ki az adni kívánt csillagok számát, és írd meg a véleményedet. 
6. Kattints a Küldés elemre.

Megjegyzés: Csak olyan alkalmazásokat véleményezhetsz, amelyeket már korábban letöltöttél és telepítettél. Amikor letöltesz valamilyen alkalmazást, a rendszer a Google-fiókodhoz társítja. Ha letöltötted az alkalmazást, de mégsem látod a véleményírás lehetőségét, bizonyosodj meg arról, hogy jó fiókba jelentkeztél be.