Οι προγραμματιστές τρίτου μέρους, και όχι η Google, δημιουργούν τις περισσότερες εφαρμογές στο Google Play. Οι προγραμματιστές είναι υπεύθυνοι να παρέχουν υποστήριξη για τις εφαρμογές τους και να βεβαιώνονται ότι λειτουργούν σωστά. Είναι οι μόνοι που μπορούν να επιλύσουν προβλήματα εντός της εφαρμογής. Επικοινωνήστε με έναν προγραμματιστή εφαρμογών εάν:
- Μια εφαρμογή που έχετε κατεβάσει δεν λειτουργεί.
- Μια αγορά ή συνδρομή εντός εφαρμογής δεν παραδόθηκε, δεν λειτουργεί ή δεν ήταν αυτό που περιμένατε.
- Θέλετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά ή συνδρομή εντός εφαρμογής, αλλά η δυνατότητα δεν ήταν διαθέσιμη μέσω της ενότητας Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα με την ανάκτηση ή την επαναφορά του αρχείου προόδου ή αποθήκευσης σε μια εφαρμογή ή σε ένα παιχνίδι.
- Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης μιας εφαρμογής ή ενός παιχνιδιού.
Βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του προγραμματιστή μιας εφαρμογής
Σημείωση: Εάν είστε χρήστης Chromebook με ενεργοποιημένη την εφαρμογή Google Play Store, μπορείτε, επίσης, να ακολουθήσετε τις οδηγίες στην παραπάνω καρτέλα Android.
- Μεταβείτε στη διεύθυνση play.google.com.
- Περιηγηθείτε ή αναζητήστε την εφαρμογή.
- Επιλέξτε την εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Στοιχεία επικοινωνίας προγραμματιστή.
- Δείτε τα καταχωρισμένα στοιχεία επικοινωνίας.
Τι να πείτε όταν επικοινωνείτε με τον προγραμματιστή
Όταν επικοινωνείτε με τον προγραμματιστή, ενημερώστε τον σχετικά με τα παρακάτω:
- Την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Όπως "Facebook", "Clash of Clans", ή "Candy Crush".
- Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για παράδειγμα, "Η αγορά εντός εφαρμογής δεν ολοκληρώθηκε" ή "Η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά όταν την ανοίγω".
- Την απάντηση που θα θέλατε. Για παράδειγμα, αναφέρετε εάν θα θέλατε βοήθεια σχετικά με την επίλυση του προβλήματος ή εάν θα θέλατε μια επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας.
Τι να περιμένετε όταν επικοινωνείτε με έναν προγραμματιστή εφαρμογών
Θα πρέπει να λάβετε μια ευγενική και επαγγελματική απάντηση όταν επικοινωνείτε με έναν προγραμματιστή σχετικά με ένα ζήτημα. Εάν το ερώτημά σας αφορά ένα πρόβλημα σχετικά με μια αγορά που πραγματοποιήσατε, θα πρέπει να λάβετε μια απάντηση εντός τριών εργάσιμων ημερών.
Μόλις επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή, μπορείτε να κάνετε μια δημόσια αξιολόγηση για την εφαρμογή στο Play Store. Συμπεριλάβετε και την εμπειρία σας σε ό,τι αφορά την υποστήριξη που λάβατε από τον προγραμματιστή για να παρέχετε σχόλια στον προγραμματιστή και να ενημερώσετε άλλους χρήστες του Play.
Υποβολή δημόσιας αξιολόγησης για προγραμματιστές
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Play Store σε συσκευή Android ή σε Chromebook
- Ανοίξτε το Google Play Store
.
- Περιηγηθείτε ή αναζητήστε την εφαρμογή που θέλετε να αξιολογήσετε.
- Βρείτε και επιλέξτε την εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να φτάσετε στην ενότητα των αξιολογήσεων.
- Επιλέξτε τον αριθμό των αστεριών.
- Πατήστε Υποβολή.
- Υποβάλετε σχόλια και γράψτε μια σύντομη αξιολόγηση.
- Πατήστε Τέλος.
Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό στον υπολογιστή σας
- Μεταβείτε στη διεύθυνση play.google.com.
- Βρείτε την εφαρμογή που θέλετε να αξιολογήσετε.
- Επιλέξτε την εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στην επιλογή Γράψτε μια αξιολόγηση
.
- Επιλέξτε την αξιολόγηση με αστέρι και γράψτε την κριτική σας.
- Πατήστε Υποβολή.
.Σημείωση: Μπορείτε να αξιολογήσετε μόνο εφαρμογές που έχετε κατεβάσει και εγκαταστήσει. Όταν κατεβάζετε μια εφαρμογή, είναι συνδεδεμένη με τον Λογαριασμό σας Google. Εάν κατεβάσατε την εφαρμογή αλλά δεν βλέπετε την επιλογή να γράψετε μια αξιολόγηση, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό.