与 Android 应用的开发者联系

Play 商店中的大多数应用由第三方开发者(而非 Google)开发。开发者负责为应用提供支持,并确保应用可供您正常使用。如果遇到以下情况,您应该与应用开发者联系:

  • 您下载的应用无法正常运行。
  • 您购买的应用内商品未交付、无法正常使用或与您的预期不符。
  • 您想详细了解如何使用应用或游戏。

查找应用开发者的联系信息

在 Android 移动设备上

  1. 打开 Google Play 商店应用 Google Play
  2. 浏览或搜索应用。
  3. 点按该应用,打开详情页面。
  4. 点按开发者联系信息
  5. 向下滚动,查看列出的联系信息。

在 Android TV 上

  1. 打开 Google Play 商店应用 Google Play
  2. 浏览或搜索应用。
  3. 在搜索结果中找到并选择该应用。
  4. 选择完整说明

联系开发者时需告知对方的信息

当您与开发者联系时,请告知以下信息:

  • 您使用的应用。例如:“Facebook”、《部落冲突》或《糖果传奇》。
  • 您遇到的问题。例如:“我没有收到购买的应用内商品”或“当我打开应用时,该应用无法正常运行”。
  • 您想要的回复。例如,说明您是想让对方帮助解决问题,还是想要针对自己购买的内容申请退款。

与应用开发者联系后可能遇到的情况

当您就相关问题与开发者联系后,您应该会得到礼貌而专业的回复。如果您询问的是与所进行的购买交易相关的问题,则应该会在 3 个工作日内收到回复。

在与开发者联系后,您可以在 Play 商店中对应用发表公开评价。您可以在评价中描述您对开发者支持服务的体验,以向开发者提供反馈,并将您的反馈意见分享给其他 Play 用户。

针对开发者发表公开评价

如何在 Play 商店中发表评价

在 Android 设备或 Chromebook 上使用 Play 商店应用

  1. 打开 Google Play 商店 Google Play
  2. 通过浏览或搜索查找您要评价的应用。
  3. 查找并选择该应用,打开详细信息页面。
  4. 向下滚动到评价部分。
  5. 选择相应的星级评分。
  6. 点按提交
  7. 提供反馈并撰写简短评价。
  8. 点按完成

在计算机上使用网络浏览器

  1. 前往 play.google.com
  2. 找到您要评价的应用。
  3. 选择该应用,打开详细信息页面。
  4. 向下滚动,然后点击“我要评价”图标 撰写评价
  5. 选择星级评分,然后撰写评价。
  6. 点击提交

注意:您只能评价以前下载和安装过的应用。当您下载某款应用后,该应用即与您的 Google 帐号相关联。如果您已下载某款应用,但没有看到撰写评价的选项,请确保您登录的是正确的帐号

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?

需要更多帮助?

登录可获取更多支持选项,以便快速解决您的问题

搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
84680
false
false