Cómo configurar los controles parentales en Google Play

Cuando colocas controles parentales en un dispositivo Android, puedes restringir qué contenido se puede descargar o comprar desde Google Play en ese dispositivo según el nivel de madurez.

Configura los controles parentales

Importante: Los controles parentales no impiden que se muestre contenido restringido en los resultados de la búsqueda o cuando se accede por medio de un vínculo directo.

Para miembros de la familia que administran sus propias cuentas

Cómo funcionan los controles parentales de Google Play

  • Los controles parentales solo se aplican al dispositivo Android en el que los agregas. Para configurarlos en otros dispositivos, repite los pasos que se detallan a continuación en cada uno de ellos.
  • Si un dispositivo tiene varios usuarios, puedes configurar controles parentales diferentes para cada persona.
  • La persona que configure los controles parentales creará un PIN que debe ingresarse para quitarlos o cambiarlos.

Configura los controles parentales

  1. Abre la app de Google Play Google Play.
  2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
  3. Presiona Configuración y, luego, Familia y, luego, Controles parentales.
  4. Activa la opción Controles parentales.
  5. Para proteger los controles parentales, crea un PIN que tu hijo no conozca.
  6. Selecciona el tipo de contenido que quieras filtrar.
  7. Elige cómo filtrar o restringir el acceso.
Para miembros de la familia cuyas cuentas se administran con Family Link

Si la Cuenta de Google de tu hijo se administra con Family Link, puedes configurarle los controles parentales.

Cómo funcionan los controles parentales de Google Play

  • Los controles parentales funcionan en dispositivos Android en los que tu hijo accede a su Cuenta de Google.
  • Uno de los padres del grupo familiar debe usar la contraseña de su Cuenta de Google para establecer o cambiar la configuración de controles parentales de su hijo.

Cómo configurar los controles parentales

  1. Abre la app de Family Link Family Link.
  2. Selecciona a tu hijo.
  3. Presiona Administrar configuración y, luego, Google Play.
  4. Presiona el tipo de contenido que quieras filtrar.
  5. Elige cómo filtrar o restringir el acceso.
Sugerencia: También puedes administrar la cuenta de tu hijo haciendo clic en su nombre en g.co/YourFamily.

Soluciona posibles problemas con los controles parentales

Si tienes problemas con el PIN, las actualizaciones o las clasificaciones incorrectas en tu dispositivo, explora estas opciones:

Olvidé mi PIN
Importante: Para restablecer el PIN, debes borrar la configuración de la app de Play Store. Antes de seguir estos pasos, toma nota de la configuración actual para poder establecerla nuevamente más tarde.

Si olvidaste el PIN que creaste cuando configuraste los controles parentales, sigue las instrucciones que aparecen a continuación para restablecerlo.

  1. En tu dispositivo, abre la app de Configuración App de Configuración.
  2. Presiona Apps y notificaciones.
  3. Presiona Google Play Store.
  4. Presiona Almacenamiento y, luego, Borrar datos o Liberar espacio de almacenamiento.
  5. Se restablecerán los controles parentales y el PIN.
  6. Cuando regreses a la app de Play Store y agregues controles parentales, podrás configurar un nuevo PIN.
Mi app o juego no se abre

Si configuraste los controles parentales para apps y juegos, y una de las apps no se actualiza, puede deberse a que la versión nueva de la app tiene una clasificación más alta que la versión que tienes en el dispositivo.

Si la versión nueva de la app tiene una clasificación más alta de lo que permiten tus controles parentales, no se te pedirá que la actualices.

Para actualizar la app, debes cambiar la configuración de los controles parentales a fin de permitir una clasificación más alta.

Sugerencia: Puedes desactivar los controles parentales para actualizar la app y, luego, volver a activarlos.
El contenido del dispositivo de mi hijo está fuera de la clasificación que configuré

Tú o tu hijo seguirán viendo las apps y los juegos que se hayan descargado antes de agregar los controles parentales, incluso si no corresponden a la clasificación que configuraste. Si la cuenta de tu hijo se supervisa con Family Link, puedes bloquear esas apps en sus dispositivos Android.

Cómo funcionan los controles parentales

Puedes configurar controles parentales para apps, juegos, música, películas, contenido de TV y libros, pero la manera en que funcionan varía para cada tipo de contenido. Consulta las secciones a continuación para obtener más información.

Sugerencia: Los controles parentales de los distintos tipos de contenido no están disponibles en todos los países. Si viajas a un país donde no lo están, es probable que no funcionen hasta que regreses a tu región.

Configura los controles parentales para Apps y juegos

En los dispositivos Android, puedes restringir apps y juegos mediante los controles parentales, con los que puedes elegir la clasificación del contenido más alta para la que quieras permitir descargas o compras.

Sin embargo, es posible que se muestren apps y juegos fuera del filtro cuando realices búsquedas o los visites desde un vínculo directo a la página de la app.

Cómo funcionan los controles parentales en Play Juegos

Los controles parentales no cambian los juegos que aparecen en la app de Play Juegos, incluidos los juegos que compraste o los recomendados.

Si intentas instalar un juego desde la app de Play Juegos, se te dirigirá a la app de Play Store, donde es posible que los controles parentales restrinjan el acceso.

Sugerencia: Tú o tu hijo seguirán viendo las apps y los juegos que se hayan descargado antes de agregar los controles parentales, incluso si no corresponden a la clasificación que configuraste. Si la cuenta de tu hijo se supervisa con Family Link, puedes bloquear esas apps en sus dispositivos Android.

Configura los controles parentales para películas

En los dispositivos Android, puedes restringir películas mediante los controles parentales, con los que puedes elegir la clasificación más alta para la que quieras permitir el alquiler, la compra o la reproducción.

Sin embargo, es posible que se muestren películas fuera del filtro cuando realices búsquedas o las visites desde un vínculo directo a la página del contenido.

Si las películas están restringidas por los controles parentales, no se mostrarán en la app de Play Store ni en la de Play Películas, incluso si ya las alquilaste o las compraste.

Para que se vuelvan a mostrar las películas, puedes desactivar los controles parentales.

Cómo configurar los controles parentales para TV

En los dispositivos Android, puedes restringir contenido de TV mediante los controles parentales, con los que puedes elegir la clasificación más alta para la que quieras permitir la compra o la reproducción.

Sin embargo, es posible que se muestren programas de TV fuera del filtro cuando realices búsquedas o las visites desde un vínculo directo a la página del contenido.

Si los programas de TV están restringidos por los controles parentales, no se mostrarán en la app de Play Store ni en la de Play Películas y TV, incluso si ya los compraste.

Para que se vuelvan a mostrar los programas de TV, puedes desactivar los controles parentales.

Configura los controles parentales para libros

Si configuras los controles parentales para libros, no podrás leer ni comprar la mayoría de los libros con contenido sexual explícito en las apps de Play Store ni Play Libros.

Sin embargo, es posible que se muestren libros fuera del filtro cuando realices búsquedas o los visites desde un vínculo directo a la página del contenido.

Puedes desactivar los controles parentales para que los libros se muestren nuevamente.

Si bien la configuración de controles parentales no filtrará la totalidad de los libros con contenido sexual explícito en Google Play, ayudará a evitar la mayor parte del contenido para adultos.

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