Cómo configurar restricciones de contenido en Google Play

Si configuras restricciones de contenido en un dispositivo Android, puedes restringir el contenido que se puede descargar o comprar en Google Play desde ese dispositivo en función de su clasificación por edad. Sin embargo, la configuración de autorización de compras solo se aplica a las compras realizadas a través del sistema de facturación de Google Play.

Configurar restricciones de contenido

Importante: Las restricciones de contenido no impiden que el contenido restringido aparezca como resultado de búsqueda ni a través de un enlace directo.

Para miembros de la familia que gestionan sus propias cuentas

Cómo funcionan las restricciones de contenido de Google Play

• Las restricciones de contenido solo se aplican al dispositivo Android al que se añaden. Si quieres configurar las restricciones de contenido en otro dispositivo, repite los pasos que se indican a continuación en cada dispositivo donde quieras configurarlas.
• Si varios usuarios utilizan un mismo dispositivo, puedes configurar diferentes restricciones de contenido para cada uno de ellos.
• La persona que configure las restricciones de contenido creará un PIN que deberá introducirse para poder quitar o cambiar las restricciones de contenido.

Cómo funciona el PIN de controles parentales de tu dispositivo Android en Play

Importante: los PINs de controles parentales de Play (ahora denominados "PINs de restricción de contenido de Play") se van a integrar en los controles parentales a nivel de dispositivo Android:

• Los usuarios que ya hayan configurado un PIN de restricción de contenido de Play seguirán usando el que tengan.
• Los usuarios nuevos tendrán el PIN de controles parentales de Android de forma predeterminada y lo usarán como PIN de restricción de contenido de Play.
• Los usuarios que tengan un PIN de restricción de contenido de Play y lo eliminen usarán de forma predeterminada el PIN de controles parentales de Android cuando configuren un nuevo PIN en Play Store.
• Si eliminas un PIN en los controles parentales de Android, se desactivarán las restricciones de contenido de Play. Al configurar un nuevo PIN, se usará de forma predeterminada el PIN de controles parentales de Android.

Configurar restricciones de contenido de Play

1. Abre la aplicación Google Play .
2. Arriba a la derecha, toca el icono de perfil.
3. Toca Ajustes Familia Restricciones de contenido.
4. Toca Ir a Controles parentales Configurar un PIN de controles parentales Siguiente.
5. Crea un PIN que tu hijo/a no conozca.
6. Selecciona los tipos de filtros que quieras habilitar.
7. Elige cómo quieres filtrar el contenido o restringir el acceso.

Para miembros de la familia con cuentas gestionadas con Family Link

Para acceder a este ajuste directamente en la aplicación, toca el siguiente botón:

Configurar los controles de Google Play

Si la cuenta de Google de tu hijo/a se gestiona con Family Link, puedes configurar restricciones de contenido.

Cómo funcionan las restricciones de contenido de Google Play

• Las restricciones de contenido funcionan en los dispositivos Android en los que tu hijo/a ha iniciado sesión con su cuenta de Google.
• El padre o la madre del grupo familiar debe introducir la contraseña de su cuenta de Google para poder ajustar o cambiar la configuración de las restricciones de contenido.

Configurar restricciones de contenido

1. Abre la aplicación Family Link .
2. Arriba a la izquierda, selecciona a tu hijo/a.
3. Toca Controles Google Play.
4. Toca el tipo de contenido que quieras filtrar.
5. Elige cómo quieres filtrar el contenido o restringir el acceso.

Notas:

• Los ajustes no cambian automáticamente por el hecho de que tu hijo/a pueda controlar o no la configuración de su cuenta. Recomendamos a los padres que comprueben que la configuración sea correcta después de cambiar este control.
• También puedes gestionar estos ajustes en g.co/YourFamily.

Solucionar posibles problemas con las restricciones de contenido

Si tienes problemas con el PIN, las actualizaciones o las clasificaciones incorrectas en tu dispositivo, consulta estas opciones:

He olvidado el PIN

Importante: Para cambiar el PIN, debes borrar tus ajustes de la aplicación Play Store. Antes de seguir estos pasos, debes anotar tus ajustes actuales para que puedas volver a configurarlos.

Si has olvidado el PIN que creaste al configurar las restricciones de contenido, sigue las instrucciones que se indican a continuación para cambiarlo.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Ajustes .
2. Toca Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca Google Play Store.
4. Toca Almacenamiento Borrar datos o Borrar almacenamiento.
5. Se restablecerán las restricciones de contenido y el PIN.
6. Al volver a la aplicación Play Store y añadir restricciones de contenido, podrás definir un nuevo PIN de restricciones de contenido a nivel de dispositivo Android en los ajustes del dispositivo.

Mi aplicación o juego no se abre

Si has configurado restricciones de contenido para aplicaciones y juegos, y una de tus aplicaciones no se actualiza, es posible que la nueva versión de la aplicación tenga una clasificación superior a la de la versión instalada en tu dispositivo.

Si la nueva versión de la aplicación tiene una clasificación superior a la permitida por las restricciones de contenido, no se te pedirá que actualices la aplicación.

Para que la aplicación se actualice, tendrás que modificar la configuración de las restricciones de contenido y permitir una clasificación superior.

Nota: Puedes desactivar las restricciones de contenido para actualizar la aplicación y, a continuación, volver a activarlas.

El contenido del dispositivo de mi hijo/a está fuera de la clasificación que he establecido

Tu hijo/a o tú podréis seguir viendo las aplicaciones y los juegos que hayáis descargado antes de añadir las restricciones de contenido, aunque no se incluyan en la clasificación que hayas establecido. Si supervisas la cuenta de tu hijo/a con Family Link, puedes bloquear esas aplicaciones en sus dispositivos Android.

Mi suscripción se ha cancelado

Algunos juegos y aplicaciones se restringen en función de la clasificación del contenido porque están orientados únicamente a usuarios mayores de 18 años o porque los desarrolladores de aplicaciones han decidido no ponerlas a disposición de usuarios menores de 18 años. Esto significa que la visibilidad de la aplicación y las compras, incluidas las suscripciones, solo están disponibles para los usuarios que cumplan los criterios de edad. Los desarrolladores pueden cambiar sus criterios de edad en cualquier momento, y las suscripciones están sujetas a cancelación si tu configuración de desarrollador o de la cuenta cambian y ya no cumplen los requisitos.

Cómo funcionan las restricciones de contenido

Puedes configurar restricciones de contenido para aplicaciones, juegos y otro contenido digital. Consulta las secciones que se incluyen abajo para saber cómo funcionan las restricciones de contenido según el tipo de contenido.

Nota: No en todos los países están disponibles las restricciones de contenido para todos los tipos de contenido. Si viajas a un país en el que no esté disponible esta función, es posible que no funcione hasta que vuelvas a casa.

Configurar restricciones de contenido para aplicaciones y juegos

Puedes restringir aplicaciones y juegos en un dispositivo Android usando las restricciones de contenido, que te permiten elegir la clasificación de contenido más alta que quieras establecer para realizar descargas o compras.

No obstante, es posible que sigan apareciendo aplicaciones y juegos excluidos por el filtro al hacer búsquedas o al acceder a ellos a través de un enlace directo a la página de la aplicación.

Cómo funcionan las restricciones de contenido de los juegos en Play Games

Las restricciones de contenido no cambian los juegos que ves en la aplicación Play Games, incluidos los juegos que has comprado o los recomendados.

Si intentas instalar un juego a través de la aplicación Play Games, accederás a la aplicación Play Store, donde es posible que tu configuración de las restricciones de contenido restrinja el acceso al contenido.

Nota: Tu hijo/a o tú podréis seguir viendo las aplicaciones y los juegos que hayáis descargado antes de añadir las restricciones de contenido, aunque no se incluyan en la clasificación que hayas establecido. Si supervisas la cuenta de tu hijo/a con Family Link, puedes bloquear esas aplicaciones en sus dispositivos Android.

Configurar restricciones de contenido para películas

Puedes restringir películas en un dispositivo Android mediante las restricciones de contenido, que te permiten elegir la clasificación de contenido más alta que quieras establecer para alquilar, comprar o reproducir contenido.

No obstante, es posible que sigan apareciendo películas excluidas por el filtro al hacer búsquedas o al acceder a ellas a través de un enlace directo a la página del contenido.

Si una película está restringida por las restricciones de contenido, no se mostrará en la aplicación Play Store ni en la aplicación Google TV, aunque ya la hayas alquilado o comprado.

Puedes desactivar las restricciones de contenido para volver a ver esas películas.

Configurar restricciones de contenido para TV

Puedes restringir series en un dispositivo Android mediante las restricciones de contenido, que te permiten elegir la clasificación de contenido más alta que quieras establecer para comprar o reproducir contenido.

No obstante, es posible que sigan apareciendo series excluidas por el filtro al hacer búsquedas o al acceder a ellas a través de un enlace directo a la página del contenido.

Si una serie está restringida por las restricciones de contenido, no se mostrará en la aplicación Play Store ni en la aplicación Google TV, aunque ya la hayas comprado.

Puedes desactivar las restricciones de contenido para que esas series vuelvan a estar disponibles.

Configurar restricciones de contenido para libros

Si configuras restricciones de contenido para libros, no podrás leer ni comprar la mayoría de los libros con contenido sexual explícito en las aplicaciones Play Store y Play Libros.

No obstante, es posible que sigan apareciendo libros excluidos por el filtro al hacer búsquedas o al acceder a ellos a través de un enlace directo a la página del contenido.

Puedes desactivar las restricciones de contenido para volver a ver esos libros.

Aunque al configurar las restricciones de contenido no se restringirán el 100 % de los libros con contenido sexual explícito en Google Play, debería ayudarte a evitar la mayoría del contenido para adultos.