Faça compras na app em apps Android

Com algumas apps ou jogos, pode comprar conteúdo ou serviços adicionais na app. Estas compras são designadas "compras na app". Apresentamos alguns exemplos de compras na app:

• Uma espada que lhe confere mais poder num jogo.
• Uma chave que desbloqueia mais funcionalidades numa app.
• Moedas virtuais que podem ser usadas para compras.

Dica: para ajudar a proteger contra compras na app acidentais ou indesejadas, verifique se a validação de compras está ativada no seu dispositivo. Saiba mais sobre a validação de compras no Google Play.

Descubra se uma app oferece compras na app

Antes de transferir uma app, pode verificar se esta oferece compras na app:

• Na app Google Play Store, a indicação de compras na app aparece junto ao preço ou ao botão Instalar.
• Em play.google.com/store, é apresentada a mensagem "Oferece compras na app" abaixo do nome da app.

Faça uma compra na app

Pode fazer compras na app com a app Google Play num dispositivo Android.

Para fazer uma compra na app:

1. Encontre a compra na app ou no jogo.
2. Inicie o processo de pagamento.
3. Aplique promoções e ofertas promocionais.
   • Para alterar a promoção aplicada à sua encomenda:
     1. Toque na promoção.
     2. Selecione uma promoção diferente ou remova a existente.
     3. Saiba mais acerca das promoções no Google Play.
4. Confirme o método de pagamento pretendido.
   • Para alterar o método de pagamento, toque no método de pagamento atual.
5. Aplique códigos promocionais.
   1. Toque no método de pagamento atual Resgatar código.
   2. Introduza o código.
   3. Toque em Resgatar.
6. Para concluir a compra, siga as instruções no ecrã.

Use um código promocional para uma compra na app

Pode resgatar códigos promocionais para algumas compras na app através da app Play Store num dispositivo Android.

Para resgatar um código promocional para um item na app:

1. Procure a compra na app à qual quer aplicar o código promocional.
2. Inicie o processo de pagamento.
3. Junto ao método de pagamento, toque na seta para baixo .
4. Toque em Resgatar.
5. Siga as instruções no ecrã para concluir a compra.

Problemas com compras na app

Se estiver a ter problemas com uma compra na app, consulte a resolução de problemas e obtenha ajuda.

Pré-encomende itens na app

Alguns programadores permitem-lhe pré-encomendar um item numa app ou num jogo. A compra é-lhe cobrada e pode aceder ao item pré-encomendado na data especificada pelo programador. Pode cancelar a pré-encomenda em qualquer altura antes de a cobrança ser feita.

Saiba como fazer o pré-registo de apps.

Pré-encomende um item

As pré-encomendas não são cobradas até à data de lançamento do item.

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play  ou, no computador, aceda a play.google.com.
2. Selecione o item que quer pré-encomendar.
3. Na página de detalhes do item, clique em Pré-encomendar.

Vai receber um email quando a pré-encomenda for feita. Além disso, também recebe um email quando o item pré-encomendado for cobrado.

Importante: uma pré-encomenda pode ser cancelada se o pagamento for recusado. Caso tenha usado o saldo da Google Play Store como forma de pagamento para a sua pré-encomenda, esta é cancelada se não tiver crédito suficiente na conta quando o item for lançado.

Como funcionam os pagamentos de pré-encomendas

Não lhe é cobrado nenhum valor até à data de lançamento do item. Antes disso, pode cancelar as pré-encomendas em qualquer altura.

A pré-encomenda é cancelada se:

• O método de pagamento for recusado.
• Usar o Saldo do Google Play como forma de pagamento e não existir crédito suficiente na conta quando o item for lançado.
• Se o item pré-encomendado não estiver disponível 3 dias após a data de lançamento, cancelamos a transação e oferecemos um reembolso.
• A pré-encomenda não for reivindicada no prazo de 3 dias após a data de lançamento.

Se o método de pagamento que indicou não estiver a funcionar, vai receber um email com mais detalhes.

Se o item for elegível para Play Points, vai ganhá-los na data de lançamento.

Reembolsos e alterações de pré-encomendas

Os detalhes da pré-encomenda estão sujeitos a alterações. Por exemplo, os programadores podem atualizar o preço ou a data de lançamento do item. Vai receber uma notificação se a data de lançamento for alterada. Na página "Orçamento e histórico", pode encontrar o estado da sua pré-encomenda, incluindo a data de lançamento prevista atualizada.

Se o preço mudar depois de fazer a pré-encomenda, paga o preço mais baixo entre:

• O preço no momento em que fez a pré-encomenda.
• O preço na data do lançamento.

Antes de fazer a pré-encomenda, verifique se o item tem uma etiqueta de garantia de preço mais baixo. Se o seu artigo não tiver uma garantia de preço mais baixo, é-lhe cobrado o mesmo valor que aceitou quando fez a pré-encomenda.

Se o item pré-encomendado não for disponibilizado pelo programador após a data de lançamento, cancelamos a transação e reembolsamos o valor. Se isto acontecer, vai receber um email.

Verifique o estado ou cancele a pré-encomenda de itens na app

No computador, aceda a play.google.com.

1. Na parte superior direita, escolha o ícone do seu perfil.
2. Selecione Pagamentos e subscrições Orçamento e histórico de encomendas.
3. Para cancelar a pré-encomenda, selecione o item pré-encomendado e clique em Cancelar. Depois, siga as instruções.

Recebe um email de cancelamento depois de cancelar a encomenda.

Na página "Orçamento e histórico", pode encontrar a data de lançamento mais recente do item pré-encomendado. Se não for possível entregar o item na data de lançamento, o programador pode atualizar a data de lançamento. Se a data for alterada face à data que aceitou anteriormente, recebe um email.

Alugueres

Os alugueres permitem-lhe usar um produto por um período limitado. Cada oferta de aluguer apresenta uma data de validade. Alguns produtos também têm uma duração definida, que começa quando acede ao produto pela primeira vez. Estes detalhes são fornecidos nas informações da oferta de aluguer que revê no momento do pagamento. Também estão incluídos no email de confirmação para referência futura.

Se tiver um problema com o aluguer, aceda a Problemas com compras na app.