In-app aankopen doen in Android-apps

Bij sommige apps kun je extra content of services kopen in de app. Dit noemen we 'in-app aankopen'. Hier volgen een paar voorbeelden van in-app aankopen:

Een zwaard waarmee je meer kracht hebt in een game.
Een code waarmee meer functies van een app worden ontgrendeld.
Virtuele valuta die kan worden gebruikt voor aankopen.

Tip: Ga na of aankoopverificatie aanstaat voor je apparaat om onbedoelde of ongewenste in-app aankopen te voorkomen. Meer informatie over aankoopverificatie voor Google Play.

Controleren of een app in-app aankopen biedt

Voordat je een app downloadt, kun je controleren of de app in-app aankopen biedt:

In de Google Play Store-app vind je in-app aankopen bij de knop Prijs of Installeren.
Op play.google.com/store zie je Biedt in-app aankopen onder de naam van de app.

Een in-app aankoop doen

Je kunt in-app aankopen doen met de Google Play-app op een Android-apparaat.

Zo doe je een in-app aankoop:

Zoek de in-app aankoop in de app of game.
Begin met de betaalprocedure.
Pas promoties en promotie-aanbiedingen toe.
- Zo wijzig je de promotie die op je bestelling is toegepast:
  1. Tik op de promotie.
  2. Selecteer een andere promotie of verwijder de bestaande promotie.
  3. Meer informatie over promoties op Google Play.
Bevestig de gewenste betaalmethode.
- Als je de betaalmethode wilt wijzigen, tik je op de huidige betaalmethode.
Pas eventuele promotiecodes toe.
1. Tik op de huidige betaalmethode Code inwisselen.
2. Voer de code in.
3. Tik op Inwisselen.
Volg de instructies op het scherm om je aankoop af te ronden.

Een promotiecode gebruiken voor een in-app aankoop

Je kunt promotiecodes inwisselen voor bepaalde in-app aankopen via de Google Play Store-app op een Android-apparaat.

Zo wissel je een promotiecode voor een in-app item in:

Zoek de in-app aankoop waarvoor je de promotiecode wilt gebruiken.
Begin met de betaalprocedure.
Tik naast de betaalmethode op de pijl-omlaag .
Tik op Inwisselen.
Volg de instructies op het scherm om de aankoop af te ronden.

Problemen met in-app aankopen

Als je een probleem hebt met een in-app aankoop, kun je hier het probleem oplossen en hulp krijgen.

Apps, in-app producten, boeken en audioboeken reserveren of je er voor pre-registreren

Je kunt e-boeken en audioboeken reserveren en deze in je bibliotheek krijgen zodra ze beschikbaar zijn. Daarnaast kun je bij sommige ontwikkelaars een item in een app of game reserveren. Op de datum die de ontwikkelaar specificeert, wordt de aankoop in rekening gebracht en heb je toegang tot het gereserveerde item. Je kunt je reservering op elk moment annuleren voordat deze in rekening wordt gebracht. Je kunt je ook pre-registreren voor bepaalde apps en games die nog niet beschikbaar zijn.

Een item reserveren

Je hoeft pas te betalen voor gereserveerde items zodra ze beschikbaar zijn in je app.

Ga op je computer naar play.google.com.
Selecteer het item dat je wilt reserveren.
Klik op de detailpagina van het item op Reserveren.

Je krijgt een e-mail als je reservering is geplaatst. Je krijgt ook een e-mail als de kosten voor het gereserveerde item in rekening worden gebracht.

Belangrijk: Een reservering kan worden geannuleerd als je betaling wordt geweigerd. Als je je Google Play Store-saldo als je betaalmethode voor de reservering hebt gebruikt, wordt je reservering geannuleerd als je onvoldoende tegoed in je account hebt op het moment van de release.

Hoe betalingen voor reserveringen werken

Er worden pas kosten in rekening gebracht voor je reserveringen als het item beschikbaar is in je app. Tot die tijd kun je je reserveringen op elk moment annuleren.

Je reservering wordt in de volgende gevallen geannuleerd:

De betaalmethode is geweigerd.
Je gebruikt het Google Play-saldo als je betaalmethode en je hebt niet genoeg tegoed in je account op het moment van de release.

Als de door jou verstrekte betaalmethode (anders dan Google Play-saldo) niet werkt, krijg je een e-mail met meer informatie.

Als het item in aanmerking komt voor Google Play-punten, verdien je ze op de releasedatum.

Wijzigingen en terugbetalingen van reserveringen

De reserveringsgegevens kunnen worden gewijzigd. Ontwikkelaars kunnen bijvoorbeeld de prijs of de releasedatum van het item updaten. Je krijgt een melding als de releasedatum wordt gewijzigd. Op de pagina Budget en geschiedenis vind je de status van je reservering, waaronder de verwachte releasedatum.

Als de prijs verandert nadat je het item hebt gereserveerd, betaal je de laagste van deze opties:

De prijs op het moment dat je de reservering hebt geplaatst
De prijs op de releasedatum

Voordat je de reservering plaatst, ga je na of er bij het item een tag voor de lagere prijsgarantie staat. Als het item geen lagere prijsgarantie heeft, wordt hetzelfde bedrag in rekening gebracht als toen je de reservering plaatste.

Als je gereserveerde item na de releasedatum niet beschikbaar is bij de ontwikkelaar, annuleren we de transactie en betalen we je terug. Als dit gebeurt, krijg je een e-mail.

De status van je reservering voor in-app items, boeken en audioboeken checken of je reservering annuleren

Ga op je computer naar play.google.com.

Kies rechtsboven op je profielicoon.
Selecteer Betalingen en abonnementen Budget en bestelgeschiedenis.
Annuleer je reservering door het gereserveerde item te selecteren en op Annuleren te klikken. Volg daarna de instructies.

Nadat je de bestelling hebt geannuleerd, krijg je een annuleringsbericht.

Op de pagina Budget en geschiedenis vind je de meest recente releasedatum van het gereserveerde item. Als het item niet kan worden geleverd op de releasedatum, kan de ontwikkelaar de releasedatum updaten. Als de eerder overeengekomen datum verandert, krijg je een e-mail.

Gehuurde producten

Als je een product huurt, kun je het voor een beperkte periode gebruiken. Elk verhuuraanbod heeft een vervaldatum. Sommige producten hebben ook een vaste duur, die begint wanneer je het product voor het eerst opent. Deze gegevens vind je in de informatie over het verhuuraanbod die je bij het afrekenen krijgt. Je vindt ze ook in de bevestigingsmail, zodat je die later kunt terugvinden.

Als je een probleem hebt met je gehuurde items, ga je naar Problemen met in-app aankopen.

Pre-registreren

Belangrijk: Als je je pre-registreert voor een item, kun je de pre-registratie niet annuleren.

Je kunt je pre-registreren voor bepaalde apps en games die nog niet beschikbaar zijn. Pre-registratie is alleen van toepassing op apps en games en omvat geen in-app aankopen.

Ga op je computer naar play.google.com.
Selecteer het item waarvoor je je wilt pre-registreren.
Klik op de detailpagina van het item op Pre-registreren.

Je krijgt een e-mailmelding nadat je je hebt gepre-geregistreerd voor een item en wanneer het beschikbaar is om te downloaden.