Effectuer des achats au moyen de l'appli dans les applis Android

Certaines applis vous permettent d'acheter directement des contenus ou des services supplémentaires. C'est ce que nous appelons des « achats au moyen de l'appli ». Voici quelques exemples d'achats au moyen de l'appli :

Une épée qui procure davantage de puissance dans un jeu
Une clé qui déverrouille plus de fonctionnalités d'une appli
Une monnaie virtuelle qui peut être utilisée pour effectuer des achats

Conseil : Pour éviter les achats au moyen de l'appli qui sont accidentels ou non souhaités, vérifiez que la protection par mot de passe est activée sur votre appareil.

Découvrir si une appli propose des achats au moyen de l'appli

Avant de télécharger une appli, vous pouvez vérifier si elle offre des achats au moyen de l'appli :

Dans l'appli Google Play Store, les achats au moyen de l'appli seront indiqués à côté du prix ou du bouton Installer.
À la page play.google.com/store, la mention « Offre des achats au moyen de l'appli » s'affichera sous le nom de l'appli.

Utiliser un code promotionnel pour effectuer des achats au moyen de l'appli

Sur un appareil Android, vous pouvez utiliser des codes promotionnels pour effectuer certains achats au moyen de l'appli à l'aide de l'appli Play Store.

Pour utiliser un code promotionnel afin d'acheter un élément intégré à l'appli, procédez comme suit :

Trouvez l'achat au moyen de l'appli pour lequel vous souhaitez utiliser le code promotionnel.
Amorcez le processus de paiement.
À côté du mode de paiement, touchez la flèche vers le bas .
Touchez Utiliser.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer votre achat.

Problèmes relatifs aux achats au moyen de l'appli

Si vous éprouvez des difficultés avec un achat au moyen de l'appli, vous pouvez essayer de résoudre le problème et demander de l'aide.

Se préinscrire pour recevoir des applis, des produits intégrés à l'appli, des livres et des livres audio ou les précommander

Vous pouvez précommander certains ebooks et livres audio. Ceux-ci apparaîtront dans votre bibliothèque dès qu'ils seront accessibles. De plus, certains développeurs vous permettent de précommander un article dans une appli ou un jeu. L'achat vous sera facturé, et vous pourrez accéder à l'article précommandé à la date précisée par le développeur. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant que votre compte soit débité. Vous pouvez également vous préinscrire pour recevoir certaines applis et certains jeux qui ne sont pas encore sortis.

Précommander un article

Les précommandes sont imputées à votre compte seulement lorsque l'article est accessible dans votre appli.

Sur votre ordinateur, accédez à l'adresse play.google.com.
Sélectionnez l'article que vous souhaitez précommander.
Sur la page de détails de l'article, cliquez sur Précommander.

Vous recevrez un courriel lorsque votre précommande sera traitée. Vous recevrez également un courriel lorsque l'article en précommande sera imputé à votre compte.

Important : Une précommande peut être annulée si votre paiement est refusé. Si vous avez utilisé votre solde Google Play Store comme mode de paiement pour votre précommande et que vous n'avez pas suffisamment de crédit dans votre compte au moment de la sortie de l'article, votre précommande sera annulée.

Fonctionnement du paiement pour les précommandes

Les précommandes sont imputées à votre compte seulement lorsque l'article est accessible dans votre appli. D'ici là, vous pouvez annuler vos précommandes à tout moment.

Votre précommande sera annulée si :

le mode de paiement est refusé;
vous utilisez votre solde Google Play comme mode de paiement, et vous n'avez pas suffisamment de crédit dans votre compte au moment de la sortie de l'article.

Si le mode de paiement (autre que le solde Google Play) que vous avez fourni ne fonctionne pas, vous recevrez un courriel contenant plus de détails.

Si l'article est admissible pour les points Play, vous les obtiendrez à la date de sortie.

Modifications de la précommande et remboursements

Les détails de la précommande peuvent changer. Par exemple, les développeurs peuvent mettre à jour le prix ou la date de sortie de l'article. Vous serez averti si la date de sortie change. Sur la page « Budget et historique », vous trouverez l'état de votre précommande, y compris la date de sortie prévue à jour.

Si le prix change après la précommande de l'article, vous paierez le prix le plus bas entre :

le prix au moment où vous avez passé votre précommande;
le prix en vigueur à la date de sortie.

Avant de passer la précommande, vérifiez si votre article comporte une balise de garantie de prix. Si votre article ne bénéficie pas d'une garantie de prix, vous devrez payer le même montant que celui convenu lorsque vous avez passé votre précommande.

Si votre article en précommande n'est pas offert par le développeur après la date de sortie, nous annulerons la transaction et nous vous rembourserons. Si cela se produit, vous recevrez un courriel.

Vérifier l'état de votre précommande d'éléments intégrés à l'appli, de livres et de livres audio ou l'annuler

Sur votre ordinateur, accédez à l'adresse play.google.com.

Dans la partie supérieure droite de l'écran, sélectionnez votre icône de profil.
Sélectionnez Paiements et abonnements Budget et historique des commandes.
Pour annuler votre précommande : sélectionnez votre article en précommande et cliquez sur Annuler. Suivez ensuite les invites.

Vous recevrez ensuite un courriel confirmant l'annulation de votre commande.

Sur la page « Budget et historique », vous trouverez la dernière date de sortie de votre article précommandé. Si l'article ne peut pas être livré à la date de sortie, le développeur peut la mettre à jour. Si la date change par rapport à ce que vous avez convenu précédemment, vous recevrez un courriel.

Locations

Les locations vous permettent d'utiliser un produit pendant une durée limitée. Chaque offre de location affiche une date d'expiration. Certains produits ont également une durée déterminée, qui commence lorsque vous accédez au produit pour la première fois. Ces détails sont fournis dans les informations sur l'offre de location que vous consultez lors du paiement. Ils sont également inclus dans votre courriel de confirmation à titre de référence.

Si vous rencontrez un problème avec votre location, accédez à l'article Problèmes relatifs aux achats au moyen de l'appli.

Se préinscrire

Important : Si vous vous préinscrivez pour recevoir un article, vous ne pourrez pas annuler votre préinscription.

Vous pouvez vous préinscrire pour recevoir certaines applis et certains jeux qui ne sont pas encore sortis. La préinscription s'applique uniquement aux applis et aux jeux et n'inclut pas les achats au moyen de l'appli.

Sur votre ordinateur, accédez à l'adresse play.google.com.
Sélectionnez l'article pour lequel vous souhaitez vous préinscrire.
Sur la page de détails de l'article, cliquez sur Se préinscrire.

Une fois que vous vous êtes préinscrit et que l'article peut être téléchargé, vous recevrez une notification par courriel.