In-App-Käufe in Android-Apps

In manchen Apps können Sie zusätzliche Inhalte oder Dienste kaufen. Solche Inhalte oder Dienste werden als „In-App-Käufe“ bezeichnet. Hier einige Beispiele für In-App-Käufe:

Ein Schwert, das Ihnen innerhalb eines Spieles mehr Kraft verleiht
Ein Schlüssel, der in einer App weitere Funktionen entsperrt
Virtuelles Geld, das für Käufe verwendet werden kann

Tipp: Verwenden Sie den Passwortschutz auf Ihrem Gerät, um versehentliche oder unerwünschte Käufe zu verhindern.

So stellen Sie fest, ob in einer App In-App-Käufe möglich sind

Bevor Sie eine App herunterladen, können Sie überprüfen, ob sie In-App-Käufe ermöglicht:

In der Google Play Store App wird das Vorhandensein von In-App-Käufen in der Nähe der Preisschaltfläche oder der Schaltfläche Installieren angegeben.
Auf play.google.com/store sehen Sie häufig unter dem Namen der App den Hinweis „Bietet In-App-Käufe an“.

Gutscheincode für In-App-Käufe einlösen

Bei einigen In-App-Käufen können Sie auf einem Android-Gerät über die Play Store App Gutscheincodes einlösen.

So lösen Sie einen Gutscheincode für einen In-App-Artikel ein:

Suchen Sie nach dem In-App-Artikel, für den Sie den Gutscheincode einlösen möchten.
Gehen Sie zur Kasse.
Tippen Sie neben der Zahlungsmethode auf den Drop-down-Pfeil .
Tippen Sie auf Einlösen.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.

Probleme mit In-App-Käufen

Wenn Sie Probleme mit einem In-App-Kauf haben, lesen Sie diesen Hilfeartikel, in dem Sie auch Informationen zu Supportoptionen erhalten.

Apps, In-App-Produkte, Bücher und Hörbücher vorbestellen oder sich dafür vorregistrieren

Sie können ausgewählte E‑Books und Hörbücher vorbestellen. Sobald sie erscheinen, stehen sie in Ihrer Mediathek zur Verfügung. Einige Entwickler erlauben es Ihnen auch, einen Artikel in einer App oder einem Spiel vorzubestellen. Der Kauf wird Ihnen in Rechnung gestellt und Sie können an dem vom Entwickler angegebenen Datum auf den vorbestellten Artikel zugreifen. Die Vorbestellung kann jederzeit storniert werden, solange sie Ihnen noch nicht berechnet wurde. Sie können sich auch für bestimmte noch nicht veröffentlichte Apps und Spiele vorregistrieren.

Vorbestellung für einen Artikel

Vorbestellte Artikel werden Ihnen erst in Rechnung gestellt, wenn sie in Ihrer App verfügbar sind.

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet die Google Play App .
Wählen Sie den Artikel aus, den Sie vorbestellen möchten.
Tippen Sie auf der Detailseite des Artikels auf Vorbestellen oder auf Vorregistrieren.

Sobald Sie Ihre Vorbestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E‑Mail. Sie werden auch benachrichtigt, wenn Sie den Artikel erhalten oder er zum Download zur Verfügung steht.

Wichtig: Eine Ablehnung Ihrer Zahlung kann dazu führen, dass die Vorbestellung storniert wird. Sollten Sie Google Play Store-Guthaben für Ihre Vorbestellung verwenden, wird die Bestellung storniert, wenn Ihr Guthaben am Erscheinungsdatum des Artikels nicht ausreicht.

Wie die Zahlung funktioniert

Vorbestellungen werden Ihnen erst in Rechnung gestellt, wenn die Artikel in der App verfügbar sind. Bis dahin können Sie sie jederzeit stornieren.

Vorbestellungen werden in den folgenden Fällen storniert:

Die Zahlungsmethode wurde abgelehnt. Falls die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode nicht funktioniert, erhalten Sie eine E‑Mail mit der Bitte, sie zu aktualisieren.
Sie verwenden Google Play Store-Guthaben als Zahlungsmittel und Ihr Guthaben reicht bei Veröffentlichung des Artikels nicht dafür aus.

Wenn für den Artikel Play-Punkte vergeben werden, erhalten Sie diese am Erscheinungsdatum.

Änderungen und Erstattungen bei Vorbestellungen

Die Details zur Vorbestellung können sich ändern. Entwickler können beispielsweise den Preis oder das Erscheinungsdatum des Artikels anpassen. Sie werden benachrichtigt, falls sich das Erscheinungsdatum ändert. Auf der Seite „Budget & Verlauf“ sehen Sie den Status Ihrer Vorbestellung, einschließlich des aktuellen voraussichtlichen Erscheinungsdatums.

Wenn sich der Preis von Artikeln, für die eine Preisgarantie gilt, nach Ihrer Vorbestellung ändert, zahlen Sie den jeweils niedrigeren Preis, also entweder

den Preis zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung oder
den Preis am Erscheinungsdatum.

Prüfen Sie vor der Vorbestellung, ob bei dem Artikel ein Preisgarantie-Tag angezeigt wird.

Wenn der vorbestellte Artikel nach dem Erscheinungsdatum nicht beim Entwickler verfügbar ist, stornieren wir die Transaktion und erstatten Ihnen den Kaufpreis. In diesem Fall erhalten Sie eine E‑Mail.

Status einer Vorbestellung von In-App-Artikeln, Büchern und Hörbüchern prüfen oder diese stornieren

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet die Google Play App .
Wählen Sie rechts oben Ihr Profilsymbol aus.
Wählen Sie Zahlungen & Abos Budget & Bestellverlauf aus.
Wählen Sie den Artikel aus, den Sie stornieren möchten.
Tippen Sie auf Vorbestellung stornieren.

Nach der Stornierung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Auf der Seite „Budget & Verlauf“ sehen Sie das aktuelle Erscheinungsdatum des vorbestellten Artikels. Wenn der Artikel am Erscheinungsdatum nicht geliefert werden kann, kann der Entwickler das Erscheinungsdatum anpassen. Falls sich das vereinbarte Datum ändert, erhalten Sie eine E‑Mail.

Vorregistrieren

Wichtig: Wenn Sie sich für einen Artikel vorregistrieren, können Sie dies nicht rückgängig machen.

Sie können sich für bestimmte noch nicht veröffentlichte Apps und Spiele vorregistrieren. Eine Vorregistrierung ist nur für Apps und Spiele möglich, nicht für In-App-Käufe.

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet die Google Play App .
Wählen Sie den Artikel aus, für den Sie sich vorregistrieren möchten.
Tippen Sie auf der Detailseite des Artikels auf Vorregistrieren.

Wenn Sie sich für einen Artikel vorregistriert haben und dieser zum Download verfügbar wird, erhalten Sie eine E‑Mail-Benachrichtigung.