如果有和應用程式顯示與曝光相關的問題,您可以在 Play 管理中心的說明中心查詢解答,其他問題則可洽詢我們的支援團隊。
常見問題提示
- 您發布的應用程式或更新需要經過審查才會正式上線,我們會在您執行發布時告知審查作業所需要的時間。如果我們指定的時間已過,但您仍未在 Google Play 上看到相應更新,請依照下文說明排解問題。
- 如果您希望使用者可以從 Google Play 取得並搜尋到您的應用程式,請務必發布正式版應用程式。如果您正在執行封閉測試或內部測試,則須建立正式版才能公開發布應用程式。
如果您在某些 Android 裝置上找不到自己的應用程式,可能是因為您的應用程式不支援或排除了這些裝置。瞭解如何查看應用程式的裝置相容性和排除的裝置。
此外,請確認您使用的 Android 裝置支援 Google Play。
如果仍然找不到您的應用程式,請與支援團隊聯絡。
就像執行 Google 搜尋,Google Play 的搜尋系統也會將許多因素列入考量,例如應用程式名稱、開發人員名稱和應用程式說明。如要協助使用者發掘您的應用程式,請務必按照建議的最佳做法來建立詳實的商店資訊。
由於每天都有新的應用程式發布,搜尋結果的排名方式也持續在變化,所以使用者看到的搜尋結果經常改變是很正常的。不僅如此,依使用者的裝置、所在位置、電信業者、支援功能等情況不同,他們也可能取得不同搜尋結果。
如果您提供的是付費應用程式,提醒您,雖然這類應用程式可以在許多國家/地區上架,但仍有一些國家/地區不支援付費應用程式。詳情請參閱 Google Play 上的篩選器。
如要確認 Google Play 已列出您的應用程式,請按照下列步驟前往您的商店資訊頁面:
- 登入 Play 管理中心。
- 選取應用程式。
- 在您的應用程式名稱下方,按一下 [前往 Google Play 查看]。
雖然 Google Play 的精選專區不接受自薦,您仍然可以運用合適的圖片和影片建立引人注目的商店資訊,藉此讓使用者更容易在 Google Play 上找到您的應用程式。如果應用程式的成效名列前茅,便可能獲得 Google Play 團隊青睞,選入各種精選推薦名單。
您可以造訪 Android 開發人員網站,進一步瞭解如何在 Google Play 發行應用程式。
如要進一步瞭解應用程式遭拒、下架或停權的情況,請造訪說明中心。
如果您的應用程式已根據地理位置或 IP 限定使用的國家/地區,部分使用者就只能透過 Proxy 存取您的應用程式。有時候,系統可能會因此將使用者的購買交易舉報為詐欺行為。為避免這類問題發生,請勿為您的應用程式加上地理位置或 IP 限制。
此外,如要確保您的應用程式發布至正確的國家/地區,請務必檢閱應用程式可上架的國家/地區。
如需執行公開測試、封閉測試或內部測試的完整操作說明,請造訪說明中心。
如需針對特定問題尋求協助,請與支援團隊聯絡。
如需分階段推出應用程式版本更新的完整操作說明,請造訪說明中心。
如需針對特定問題尋求協助,請與支援團隊聯絡。