アプリの公開に関する問題

Google Play デベロッパー アカウントでのアプリの公開に関する問題をお抱えの場合は、下記のフォームにご記入ください。

現在、英語、中国語、日本語、韓国語でのメールによるご質問にのみ対応しています。

英語でのサポートをご希望の場合は、こちらのフォームをご利用ください。その他の言語でのサポートをご希望の場合は、下部のプルダウン メニューから該当する言語をお選びください。

デベロッパー アカウントが停止された場合や、アプリが誤って否承認となったと思われる場合は、受け取った通知メールにあるリンクからお問い合わせください。

* 必須項目

Play Console にログインする際に使用するメールアドレス
アプリ名を入力してください。
アプリのパッケージ名を入力してください。
以下の一般的な問題やリクエストから選択してください。

アプリが次の条件を満たしていることをご確認ください。

  • アプリが良好な状態である(Google によって削除、停止されていない)
  • アプリのインストール数が全期間を通じて 0 である
  • アプリが 24 時間公開停止状態である(インストール数が 0 になるようにしてください)

アプリやアップデートを最近公開した場合は、Google Play に変更内容が反映されるまでに時間がかかることがあります。こちらを参照して該当する問題のトラブルシューティングを行ってから、チケットをお送りください。

段階を追った手順や詳細な説明を記載してください
問題の詳細な内容を入力してください。
Google が問題を把握するのに役立つ Google Play Console のページのスクリーンショット、エラー メッセージ、その他の関連ファイルを添付してください
https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
アカウントとシステムに関する情報の一部が Google に送信され、サポート チームとの通話やチャットが記録される場合があります。この情報は、Google のプライバシー ポリシー利用規約に基づき、サポートの質やトレーニングの向上、技術的な問題への対処、および製品やサービスの改善のために使用されます。
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