Deweloperzy, którzy oferują w swoich aplikacjach zakup usług i produktów cyfrowych rozpowszechnianych w Google Play, muszą używać systemu rozliczeniowego tej usługi.
Pozwala on prowadzić transakcje z milionami użytkowników na całym świecie, a samym użytkownikom daje możliwość bezpiecznego płacenia i zarządzania płatnościami w 1 miejscu. System ten odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa Google Play i utrzymania zaufania użytkowników.
Informacje o systemie rozliczeniowym Google Play
System rozliczeniowy Google Play to usługa umożliwiająca sprzedaż produktów i treści cyfrowych w aplikacji na Androida. Można go używać zarówno w przypadku produktów kupowanych raz, jak i opłacanych cyklicznie subskrypcji. Aby dowiedzieć się, jak wdrożyć system rozliczeniowy Google Play w aplikacji, odwiedź stronę dla deweloperów aplikacji na Androida.
O ile zasady dotyczące płatności nie stanowią inaczej, korzystanie z systemu rozliczeniowego Google Play jest wymagane w przypadku zakupu:
- produktów cyfrowych (np. wirtualnych walut, dodatkowych żyć, dodatkowego czasu gry, przedmiotów, postaci czy awatarów);
- usług wymagających subskrypcji (np. usług do fitnessu czy gier, a także usług randkowych, edukacyjnych, muzycznych czy filmowych);
- funkcji lub treści w aplikacji (np. aplikacji w wersji bez reklam czy nowych funkcji niedostępnych w jej bezpłatnej wersji);
- oprogramowania i usług działających w chmurze (np. usług przechowywania danych, oprogramowania biznesowego czy programów do zarządzania finansami).
Zakupy, których system rozliczeniowy Google Play nie obsługuje:
- zakup lub wypożyczenie towarów fizycznych, takich jak artykuły spożywcze, ubrania, artykuły gospodarstwa domowego czy elektronika;
- zakup usług fizycznych, takich jak transport, loty, karnety na siłownię czy dostawa jedzenia;
- spłata karty kredytowej lub rachunku za media.
Systemu rozliczeniowego Google Play nie można używać w przypadku płatności P2P, płatności za treści umożliwiające hazard online ani płatności za produkty z kategorii uznanych za nieakceptowane w Polityce treści Centrum płatności Google.
Doprecyzowanie zasad dotyczących płatności
W 2020 roku doprecyzowaliśmy sformułowania w naszych zasadach płatności, aby jednoznacznie wskazać, że wszyscy deweloperzy sprzedający usługi i produkty cyfrowe w swoich aplikacjach muszą korzystać z systemu rozliczeniowego Google Play. Aby zachować zgodność z tymi zasadami, aplikacje korzystające z alternatywnego systemu rozliczeń w aplikacji będą musiały go usunąć.
Zawsze staramy się współpracować z naszą społecznością deweloperów, aby nie musieli oni usuwać swoich aplikacji z Google Play w czasie wprowadzania w nich zmian. Większość deweloperów już wprowadziła odpowiednie zmiany, jednak zdecydowaliśmy się dać wszystkim rok na zmodyfikowanie aplikacji i zachowanie zgodności z zasadami. Biorąc pod uwagę opinie deweloperów, umożliwiliśmy kwalifikującym się deweloperom przesłanie prośby o dodatkowe 6 miesięcy, co daje w sumie ponad 18 miesięcy na zapewnienie zgodności aplikacji z zasadami. Cały czas współpracujemy z deweloperami, aby na bieżąco odpowiadać na potrzeby naszego ekosystemu.
Od 22 lutego 2023 roku deweloperzy mogą oprócz systemu rozliczeniowego Google Play oferować alternatywny system rozliczeniowy użytkownikom w Indiach, którzy dokonują zakupów w aplikacjach rozpowszechnianych w Google Play na telefonach komórkowych i tabletach. W przypadku użytkowników w Indiach i spoza Indii, którzy dokonują zakupu treści cyfrowych w aplikacji, korzystanie z systemu rozliczeniowego Google Play jest wymagane. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.
Deweloperzy, którzy mają użytkowników w Indiach i Korei Południowej, mogą teraz wprowadzić alternatywny system rozliczeniowy w aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.
Kwalifikujący się deweloperzy w wybranych krajach mogą oferować alternatywny system rozliczeniowy, korzystając z tych sposobów:
- Oprócz systemu Google Play deweloperzy mogą oferować alternatywny system w ramach naszego programu pilotażowego systemu rozliczeniowego opartego na wyborze użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.
- Deweloperzy mogą oferować użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego alternatywny system rozliczeniowy bez opcji wyboru przez użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania.
Najczęstsze pytania
Czy mogę udostępnić swoją aplikację w innych sklepach z aplikacjami na Androida lub na mojej stronie?Tak, możesz rozpowszechniać swoją aplikację w dowolny sposób. W ramach otwartego ekosystemu większość urządzeń z Androidem ma wstępnie zainstalowany więcej niż 1 sklep, a użytkownicy mogą instalować kolejne. Android daje deweloperom swobodę rozpowszechniania aplikacji w innych sklepach z aplikacjami na ten system, bezpośrednio na stronach lub w formie gotowej instalacji na urządzeniach – bez konieczności używania systemu rozliczeniowego Google Play.
Tak. Zasady Google Play dla deweloperów – w tym wymagania dotyczące używania przez aplikacje systemu rozliczeniowego Google Play do obsługi zakupów produktów cyfrowych w aplikacji – dotyczą wszystkich aplikacji w Google Play, w tym aplikacji stworzonych przez Google.
Tak. Poza aplikacją możesz informować użytkowników o innych opcjach zakupu. Możesz używać marketingu e-mailowego i innych kanałów poza aplikacją, aby przekazywać użytkownikom oferty subskrypcji, a nawet informacje o specjalnych cenach.
W aplikacji deweloperzy nie mogą przekierowywać użytkowników do innej formy płatności niż system rozliczeniowy Google Play, chyba że jest to dozwolone przez zasady dotyczące płatności. Dotyczy to dołączania bezpośredniego linku do strony internetowej, która może prowadzić do innej formy płatności, lub używania sformułowań zachęcających użytkownika do zakupu produktu cyfrowego poza aplikacją.
Deweloperzy mogą kierować użytkowników do informacji administracyjnych – takich jak strona zarządzania kontem, polityka prywatności czy centrum pomocy – pod warunkiem, że taka strona nie prowadzi do innej formy płatności zabronionej przez zasady dotyczące płatności.
W przypadku usług i produktów wyłącznie konsumpcyjnych (aplikacje, które nie umożliwiają użytkownikom kupowania dostępu do cyfrowych produktów lub usług z poziomu aplikacji) deweloperzy mogą przekazywać dodatkowe informacje o opcjach zakupu bez bezpośredniego linku, stosując następujące sformułowania:
- „Tę książkę możesz kupić bezpośrednio na naszej stronie”;
- „Wejdź na naszą stronę, aby przejść na subskrypcję premium”;
- „Tego filmu nie można wypożyczyć w aplikacji, jednak można w niej obejrzeć wszystkie filmy wypożyczone na stronie naszastrona.com”;
- „Potrzebujesz więcej żyć? Możesz je kupić na naszej stronie”.
Tak. Możesz wysyłać e-maile lub w inny sposób informować o swojej ofercie poza aplikacją, nawet jeśli różni się ona od Twojej oferty w Google Play.
Tak. Nie wymagamy spójności pomiędzy platformami. Możesz tworzyć różne wersje aplikacji zoptymalizowane pod kątem różnych platform, funkcji i modeli cenowych.
Tak. W Google Play akceptujemy aplikacje w trybie użytkowym, nawet jeśli są one częścią usługi płatnej. Na przykład użytkownik może się zalogować przy otwarciu aplikacji i korzystać z treści opłaconych w innych miejscach.
Pamiętaj: tryb użytkowy oznacza, że w aplikacji nie można kupować żadnych produktów ani usług cyfrowych lub fizycznych.
Nie. Wszystkie kategorie aplikacji podlegają zasadom dotyczącym płatności w Google Play.
Tak. Nadal możesz bezpośrednio realizować zwroty środków i oferować obsługę klienta.
Tak. Aplikacje do strumieniowego grania w chmurze, które są zgodne z zasadami Google Play, są mile widziane w naszym sklepie.
Nie. W przypadku zakupu towarów lub usług, takich jak ubezpieczenia, obrót akcjami, doradztwo inwestycyjne lub przygotowywanie i składanie zeznań podatkowych, nie należy używać systemu rozliczeniowego Google Play.
W przypadku transakcji, które obejmują regulowane usługi kliniczne, nie należy używać systemu rozliczeniowego Google Play. Regulowane usługi kliniczne to m.in. usługi świadczone przez uprawniony podmiot medyczny lub w imieniu takiego podmiotu. Mają one umożliwiać diagnozowanie i leczenie chorób (profilaktykę, leczenie lub łagodzenie objawów). Do tych usług można zaliczyć konsultacje lekarskie, wydawanie recept lub opracowywanie planu leczenia przez uprawnioną osobę z personelu medycznego.
Poza tym aplikacje z certyfikatami szczepienia i paszportami COVID nie muszą używać systemu rozliczeniowego Google Play, jeśli taka usługa jest świadczona przez instytucję państwową, która również bezpośrednio określa powiązane opłaty.
Zakup produktów i usług cyfrowych, z których można korzystać wyłącznie poza aplikacją rozpowszechnianą w Google Play i które nie są dostępne w takiej aplikacji, nie wymaga użycia systemu rozliczeniowego Google Play. Mogą to być na przykład dzwonki używane na urządzeniu, ale nie w aplikacji, treści dostępne tylko na stronie internetowej, a nie w aplikacji, oraz aplikacje, które umożliwiają zarządzanie platformami usług działających w chmurze, ale nie zapewniają dostępu do miejsca w chmurze z poziomu aplikacji.
Nie. Używanie systemu rozliczeniowego Google Play nie jest wymagane w przypadku sprzedaży kart podarunkowych w aplikacji, niezależnie od tego, czy karta podarunkowa jest elektroniczna czy fizyczna (wysyłana pocztą do użytkownika).
Tak. Zdobyte lub przyznane punkty można udostępniać w aplikacji bez używania systemu rozliczeniowego Google Play. Użytkownicy mogą też wymieniać te punkty w aplikacji na produkty i usługi cyfrowe bez tego systemu. Pamiętaj jednak, że jeśli punkty (lub inny rodzaj wirtualnej waluty) są sprzedawane w aplikacji, musisz używać systemu rozliczeniowego Google Play.
Jeśli jesteś dostawcą usług telekomunikacyjnych, usług telewizji szerokopasmowej, kablowej, wielokanałowej i satelitarnej lub zarządzanej usługi IPTV (nazywanych „Usługami fizycznymi”), być może kwalifikujesz się do połączenia określonych usług lub produktów cyfrowych, które są też dostępne w kanałach sprzedaży innych niż mobilne, z rachunkiem klienta za usługi fizyczne. Formą płatności musi być rachunek za usługi fizyczne, a te usługi lub produkty cyfrowe mogą być sprzedawane tylko w Twoich aplikacjach, w których użytkownicy mogą zarządzać swoimi usługami fizycznymi lub w których zakupy w aplikacji są dostępne tylko dla subskrybentów usług fizycznych. Przykłady:
- Oferowanie standardowych pakietów subskrypcji usług cyfrowych lub fizycznych, które są powszechnie dostępne w kanałach sprzedaży innych niż mobilne oraz doliczane do rachunku użytkownika za usługi fizyczne.
- Oferowanie wideo na żądanie, muzyki, komiksów lub książek w wersji cyfrowej w ramach płatnej subskrypcji usług cyfrowych, która jest doliczana do rachunku użytkownika za usługi fizyczne.
- Oferowanie wideo na żądanie użytkownikom subskrybującym fizyczną telewizję wielokanałową i satelitarną, telewizję kablową lub zarządzaną usługę IPTV.
Aby kwalifikować się jako dostawca usług telekomunikacyjnych, wypełnij ten formularz.
W wyniku zmian przepisów obowiązujących w Indiach i Korei Południowej udostępnimy wszystkim deweloperom możliwość oferowania alternatywnego systemu rozliczeniowego oprócz systemu rozliczeniowego Google Play użytkownikom w Indiach i Korei Południowej, którzy dokonują zakupów w aplikacjach rozpowszechnianych w Google Play na telefonach komórkowych i tabletach.
Deweloperzy używający alternatywnego systemu rozliczeniowego w aplikacji będą nadal podlegali opłacie za obsługę takich transakcji, ale opłata ta zostanie obniżona o 4%. Jeśli na przykład opłata za obsługę transakcji w systemie rozliczeniowym Google Play wynosi 15%, to opłata za transakcje dokonane przy użyciu alternatywnego systemu rozliczeniowego wyniesie 11%.
Deweloperzy, którzy mają użytkowników w Korei Południowej, mogą dowiedzieć się więcej o implementowaniu dodatkowego systemu rozliczeniowego z tego artykułu w Centrum pomocy.
Deweloperzy, którzy mają użytkowników w Indiach, mogą dowiedzieć się więcej o implementowaniu dodatkowego systemu rozliczeniowego z tego artykułu w Centrum pomocy.
Program pilotażowy systemu rozliczeniowego opartego na wyborze użytkownika ma na celu przetestowanie alternatywnej opcji płatności oferowanej oprócz systemu rozliczeniowego Google Play, abyśmy mogli zdecydować o udostępnieniu takiej opcji użytkownikom w pewnych krajach. Więcej informacji o kryteriach uczestnictwa, wymaganiach i o tym, jak się zapisać do programu pilotażowego, znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.
Aby zapewnić zgodność z aktem o rynkach cyfrowych (DMA), wprowadziliśmy nowe programy, które umożliwiają oferowanie alternatywnych systemów rozliczeniowych użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Deweloperzy sprzedający usługi lub treści cyfrowe mogą teraz oferować użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego alternatywę dla systemu rozliczeniowego Google Play w swoich aplikacjach (zgodnie z wymaganiami programu).
Deweloperzy mogą też kierować użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego poza aplikację, np. aby promować oferty usług i funkcji cyfrowych w aplikacji (zgodnie z wymaganiami programu).
W przypadkach gdy 100% napiwku lub darowizny od użytkownika trafia do twórcy, a płatność nie powoduje przyznania dostępu do cyfrowych treści lub usług (w tym naklejek, plakietek i specjalnych emotikonów), uznajemy to za płatność P2P i korzystanie z systemu rozliczeniowego Google Play nie jest wymagane. W pozostałych sytuacjach należy używać systemu rozliczeniowego Google Play zgodnie z wymaganiami określonymi w zasadach.
Jeśli Twoja aplikacja bezpośrednio oferuje płatną usługę online, nie musisz używać systemu rozliczeniowego Google Play, o ile:
- umowa dotycząca usługi płatnej jest zawierana między 2 osobami fizycznymi;
- po zakończeniu świadczenia usługi płatnej nie jest ona dostępna do ponownego wykorzystania w żadnej aplikacji rozpowszechnianej w Google Play (czyli sesja nie została zarejestrowana i nie można już do niej uzyskać dostępu).
Przykłady oferowanych bezpośrednio płatnych usług online, które nie wymagają korzystania z systemu rozliczeniowego Google Play:
- zajęcia edukacyjne lub hobbystyczne (takie jak lekcje muzyki czy plastyki);
- porady zdrowotne (np. sesje z trenerem personalnym lub usługi terapeutyczne);
- specjalistyczne usługi doradcze (np. doradztwo finansowe – nie obejmuje to obsługi klienta i usług pokrewnych).
Systemu rozliczeniowego Google Play należy używać w przypadku kodów SKU w aplikacji, które zawierają więcej produktów lub usług cyfrowych niż fizycznych, a także w przypadku kodów SKU w aplikacji przedstawianych użytkownikom jako produkty lub usługi cyfrowe. Przykłady produktów i usług cyfrowych i fizycznych znajdziesz w naszych zasadach dotyczących płatności.
Kwalifikujący się deweloperzy w niektórych regionach, m.in. w Indiach, Korei Południowej i Europejskim Obszarze Gospodarczym, mają też możliwość oferowania alternatywnego systemu rozliczeniowego, co podlega dodatkowym wymaganiom.
Jeśli w danym kraju system rozliczeniowy Google Play nie jest dostępny, określony w zasadach płatności wymóg stosowania takiego systemu w tym kraju nie obowiązuje.
System rozliczeniowy Google Play jest niedostępny w tych krajach. Cały czas staramy się rozszerzać obsługę systemu rozliczeniowego Google Play. Gdy dany kraj zostanie nią objęty, określony w zasadach płatności wymóg korzystania z tego systemu zacznie obowiązywać. Powiadomimy Cię, gdy to się stanie.
Jeśli dostęp do określonych części aplikacji jest ograniczony i wymaga danych logowania, subskrypcji, lokalizacji lub innych form uwierzytelniania, musisz podać wszystkie szczegóły umożliwiające uzyskanie dostępu do aplikacji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Wymagania dotyczące Konsoli Play. Jeśli nie będziemy mogli zweryfikować Twojej aplikacji z powodu ograniczonego dostępu, możesz stracić możliwość publikowania aktualizacji lub Twoja aplikacja może zostać usunięta z Google Play.
Możesz nam przekazać te informacje, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi w sekcji „Dostęp do aplikacji” w tym artykule w Centrum pomocy, a następnie ponownie przesłać aplikację do sprawdzenia.
Tokenizowane zasoby cyfrowe, takie jak NFT, mogą reprezentować treści cyfrowe lub fizyczne. Jeśli tokenizowane zasoby cyfrowe są używane do zakupów treści cyfrowych w aplikacji, obowiązują zasady dotyczące płatności w Google Play. W przypadku takich transakcji musisz użyć systemu rozliczeniowego Google Play.
Więcej informacji o tokenizowanych zasobach cyfrowych znajdziesz w naszych zasadach dotyczących treści opartych na blockchainie.
Powiązane materiały
- Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi płatności
- Dowiedz się, jak wdrożyć system rozliczeniowy Google Play
- Dowiedz się, dlaczego zaktualizowaliśmy zasady dotyczące płatności