키 문제

Play Console의 앱 서명 키와 관련하여 도움을 받으려면 아래 양식을 작성해 주세요.

현재 한국어, 영어, 중국어, 일본어로 작성된 이메일에만 응답해 드릴 수 있습니다.

실수로 인해 개발자 계정이 해지되었거나 앱이 거부되었다고 생각된다면 Google에서 보내드린 시정 조치 이메일에 포함된 링크를 통해 연락하는 것이 가장 좋습니다.

* 필수 입력란

구체적으로 어떤 문제인지 선택해 주세요. *

이름

성

이메일 주소 *

Play Console에 로그인할 때 사용하는 이메일 주소

내 위치 *

개발자 이름

개발자 계정 ID *

앱 패키지 이름 *

앱이 Google Play 앱 서명에 등록되어 있나요? *

앱 > 출시 > 설정 > 앱 무결성으로 이동하여 앱 서명 키를 사용 중인지 확인합니다.

다음 중 해당하는 항목을 선택하세요. *

앱이 Google Play 앱 서명에 등록되어 있지 않으며 키 저장소를 분실하셨다고 확인해 주셨습니다

이 경우에는 Google팀에서 키 재설정을 도와드릴 수 없습니다.

새로운 패키지 이름과 키를 사용하여 새 앱을 게시해야 합니다. 또한 원본 앱의 설명을 업데이트하고 앱을 게시 취소해야 합니다. 앱을 삭제하시거나 패키지 이름을 재사용하실 수는 없습니다.

키 저장소에 관한 추가 질문이 있는 경우에만 아래 티켓을 제출하세요.

의견을 제공하거나 문제를 설명해 주세요. *

문제에 관해 자세히 설명해 주세요.

문제 해결에 도움이 되도록 스크린샷 또는 그 외 파일을 첨부해 주세요.

Play Console 페이지 혹은 오류 메시지의 스크린샷이나 문제를 설명하는 데 도움이 되는 기타 관련 파일을 추가해 주세요.

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