通知

Play Console のヘルプ ページからサポートチームへのお問い合わせができるようになりました。Play Console にアクセスできない場合には、アカウント管理者にアクセス権の付与を依頼してください。

Google Play に問題を報告する

アプリのデベロッパーの方で、Google Play に関する問題がありましたら、Google Play Console の [ヘルプ] セクションまたはこちらのリンクから、サポートにお知らせください。このフォームは、Google Play Console アカウントを作成できない場合やアカウントにアクセスできない場合にのみ使用してください

現在、英語、中国語、日本語、韓国語でのメールによるご質問にのみ対応しています。

デベロッパー アカウントが停止された場合や、アプリに誤って措置が適用されたと思われる場合は、受け取った通知メールにあるリンクからお問い合わせください。

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Google Play Console にログインする際に使用するメールアドレス
Google Play Console のデベロッパー ページで確認できます
Google Play Console の [アカウントの詳細] ページで確認できます
アプリのパッケージ名を確認するには、play.google.com または Google Play Console でアプリを選択してください。

アプリのパッケージ名はアプリの URL の末尾にあります。
  • play.google.com の場合: id= の後の your.package.name の部分
  • Google Play Console の場合: p= の後の your.package.name の部分
該当する問題に最もよく当てはまるカテゴリを選択してください。 *
組織の種類

これは、欧州経済領域(EEA)に拠点を置くデベロッパー本人またはその代理人によるデジタル市場法に基づくデータ リクエストですか?EEA の加盟国については、こちらをご覧ください。

利用できるはずなのに見つからない / アクセスできないデータについて質問をご記入ください。お問い合わせの内容を詳しく把握できるよう、例を提示してできるだけ具体的にご記入ください。

問題の詳細な内容を入力してください。
Google が問題を把握するのに役立つ Google Play Console のページのスクリーンショット、エラー メッセージ、その他の関連ファイルを添付してください。

個人を特定できる情報を含む書類や身分証明書は送信しないでください。書類から機密情報(財務情報、支払い情報、電話番号など)を必ず除外または削除してください。
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アカウントとシステムに関する情報の一部が Google に送信されます。サポートチームとの通話やチャットは記録される場合があります。この情報は、Google のプライバシー ポリシー利用規約に基づき、サポートの質やトレーニングの向上、技術的な問題への対処、および製品やサービスの改善のために使用されます。チャットやメールでは、翻訳サービスが使用される場合があります。
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