我們的目標是讓使用者更易從 Google Play 數以百萬計的作品中發掘喜歡的應用程式和遊戲。
使用者可以用各種裝置 (包括手機、平板電腦和電視) 在 Google Play 透過不同方式瞭解並安裝應用程式。舉例來說，使用者可以瀏覽首頁或子導覽頁面、搜尋應用程式、在應用程式詳情頁面查看詳情，或瀏覽編輯精選。
我們希望使用者能看到與他們相關的內容，並在使用下載的應用程式時享有正面的體驗。概括來說，我們歡迎與廣大目標對象相關的優質應用程式。想應用程式有更多人發掘到，開發人員需要設計出使用者會喜歡用並推薦他人的應用程式。
我們不斷測試並優化 Google Play 提供的發掘體驗，包括新增發掘頁面，對不同的視覺格式和版面配置進行實驗，並增強我們的排名演算法。
瞭解應用程式
Google Play 需要瞭解應用程式的內容和功能，才能協助使用者在適當的時候發掘到合適的應用程式。
向 Google Play 提交應用程式時，開發人員會提供有關該應用程式及其特徵的資料 (例如應用程式標題、描述、類別和圖像資產)，以及有關該應用程式內容和功能的資料。此外，Google 會識別應用程式的其他特徵 (例如應用程式是「多人遊戲」)，並分析使用者意見 (例如透過評分、評論和互動)。這些資料是 Google 排名方式的依據，有助 Google 整理應用程式，並在使用者瀏覽新內容或搜尋特定內容時顯示。
整理應用程式和排名
使用者可透過多種方式在 Google Play 發掘應用程式。我們在 Play 整理應用程式的目標旨在決定要顯示哪些應用程式、顯示數目，以及如何以簡單的方式顯示這些應用程式。整理應用程式時涉及多項因素，包括：
- 使用者相關性：與使用者最相關的應用程式，視乎他們瀏覽時身處的地方或在搜尋中使用的查詢字詞。
- 應用程式體驗的品質：一般偏好具有強大技術效能及提供良好使用者體驗的應用程式，多於劣質應用程式。
- 編輯價值：Google Play 提供策展建議，協助使用者尋找有趣的焦點內容。
- 廣告：部分開發人員選擇在 Google Play 刊登廣告，類似其他 Google 服務。這些廣告與其他內容一併妥為標記及顯示。
- 使用者體驗：Google Play 嘗試確保使用者在導覽廣泛的可用應用程式時，享有正面體驗。
這些影響排名的主要因素會根據使用者尋找的 Google Play 位置、使用的裝置和個人偏好設定加上不同的權數。舉例來說，「熱門排行榜」顯示的應用程式極受熱門程度影響，而搜尋結果中顯示的應用程式極受使用者查詢字詞的相關性影響。此外，有些應用程式針對不同裝置進行優化，例如在電視上搜尋的排名可能比在流動裝置上高，或只可在特定裝置上找到 (例如汽車)。
影響排名的主要因素詳述如下：
A·使用者相關性
我們想向使用者顯示與他們相關的內容。首先確定使用者使用哪個 Google Play 平台，並確定應用程式相關及可用。舉例來說，部分應用程式只可在特定國家/地區使用，或與特定裝置兼容 (包括特定外型規格)，例如 Android TV。
要將相關內容回傳給使用者，我們亦需要確立他們尋找的內容。我們可能透過隱含或明確的訊號決定使用者意圖。舉例來說，若使用者前往特定目的地，則意圖各有不同：例如前往「兒童」分頁 (進一步瞭解「老師認可計劃」)，即表示有意只查看兒童應用程式；前往「編輯推介」分頁，即表示有意只查看 Google Play 編輯推薦的應用程式。
使用者使用搜尋功能時，我們需要確立查詢背後的意圖，為此要解讀輸入的字詞，並嘗試確定使用者是否尋找特定應用程式 (輸入系統偵測為應用程式名稱的字詞) 或特定應用程式類別 (例如賽車遊戲)。此操作可能包括識別其他字詞 (例如同義詞)，以考慮一組合適結果。確立意圖後，元數據 (例如標題、描述、類別) 及其他訊號用於決定哪些應用程式最符合使用者的查詢。如果意圖屬狹義 (例如確切標題搜尋)，我們會嘗試傳回該標題的結果。不過，如果意圖更廣義 (例如搜尋「相片編輯」)，很多應用程式都可能相關。Google Play 可能會考慮其他認為相關的訊號，以協助使用者尋找可享更佳體驗的應用程式，例如下文所述的其他因素 (例如應用程式品質)，或使用者對指定查詢的結果如何回應。如果我們認為使用者使用搜尋功能時尋找「Play 影視」和「Play 圖書」內容，亦可能把這些內容包括在內。
我們需要迎合逾 190 個國家/地區不同年齡組別的數十億使用者。因此，Google Play 亦會考慮應用程式是否相關及適合廣大目標對象。如果應用程式在相關性或目標對象方面更狹隘，我們只可在極有信心 (例如透過搜尋查詢或瀏覽狀態) 使用者特地尋找這種相關性或目標對象更狹隘的應用程式時才突顯應用程式。我們亦可能向使用者顯示個人化推薦。舉例來說，我們可能使用收集的資料 (例如使用者先前安裝的應用程式) 在「為您推薦」叢集中產生應用程式推薦。《Google 私隱權政策》詳述 Google 如何個人化服務和使用者的私隱權設定。
管理個人化設定
如何透過訂購記錄和 Google 活動關閉個人化功能：
- 登入 Google 帳戶。
- 前往「活動控制項」。
- 關閉「網絡和應用程式活動記錄」。
如何尋找並刪除活動記錄，並從個人化中移除：
- 登入 Google 帳戶。
- 前往「活動控制項」。
- 前往「管理活動」。
詳情請參閱「刪除活動記錄」。
提示：刪除活動記錄可能會影響其他 Google 服務 (例如「Google 搜尋」和「Google 助理」) 的使用體驗。你可以隨時前往 account.google.com 重新開啟、刪除或變更「網絡和應用程式活動記錄」設定。
進一步瞭解「網絡和應用程式活動記錄」。
B·應用程式體驗的品質
Android 使用者預期優質應用程式，即應用程式提供整體良好的使用者體驗，並為使用者提供超越基本裝置功能的價值。我們亦重視優質應用程式，因為我們相信使用者使用安裝的應用程式時享有正面體驗，更可能信任 Google Play 上應用程式的品質，令整個生態系統受益。
我們結合手動訊號和演算法，以確保向使用者推薦的應用程式皆屬優質。「應用程式品質」不只涉及應用程式內體驗，也涉及預先安裝體驗的主要元素，例如應用程式的圖示、標題、螢幕截圖、影片、描述和連結。這些元素應合適表達應用程式及其特徵，以助提升使用者的決策體驗。開發人員提供的客戶支援體驗亦可能相關。其他可能有助我們知道應用程式屬優質的因素包括：
- 應用程式提供標準的視覺設計和使用者互動模式，締造一致且直覺化的使用者體驗；
- 如有廣告，應用程式提供良好的廣告體驗；
- 應用程式提供預期的功能行為、內容和功能；以及
- 提供使用者預期的兼容性、效能、穩定性和反應。
分辨應用程式的優劣是重要的一環。如應用程式對使用者具低價值或效果不符合他們預期，我們會確保這些應用程式不會在使用者尋找新應用程式推薦的平台上顯示，或在搜尋結果頂端顯示。由於應用程式品質有助決定在 Google Play 的整理方式，我們致力向開發人員提供指南和工具，協助他們改善應用程式品質。我們提供下列指南：測試指南，協助開發人員評估其應用程式的核心品質；其他指南，確保開發人員提供良好的使用者體驗，並為 Wear OS、TV 和 Auto 應用程式提高額外曝光率；以及使用「Google Play Games 服務」的開發人員檢查清單。我們讓開發人員可在發佈前向內部、封閉和公開測試途徑的測試員收集意見，從而反覆測試想法，並改善其應用程式的品質。我們亦向開發人員提供改善應用程式品質提示和 App 開發學習中心內的資源。在「Google Play 管理中心」中，開發人員可以運用應用程式統計資料和 Android 應用程式狀態等工具，進行技術效能分析及評分和評論分析。「Play 管理中心」讓開發人員可將其應用程式與同類程式作比較，以有助更瞭解在何處可以改善其應用程式的效能。開發人員亦可存取以公開評分和評論方式提出的使用者意見，對識別使用者的品質或支援問題很有幫助。
C·編輯價值
使用者亦依賴 Google Play 對有趣焦點內容的觀點，我們會提供 Google Play 團隊的精選推薦，協助他們尋找這些內容。
當中包括由一隊 Google Play 編輯和推銷人員手動挑選內容作推介和推廣，以及建立自訂手動廣告刊登位置。這些廣告刊登位置可以是持續 (例如文章、標籤或描述) 或限時 (例如季度)，並且可使用各種版面佈置呈現。
選擇內容時，編輯和推銷團隊會專注於應用程式體驗的品質 (見上文)，以及內容的新意、設計、實用及吸引度。我們使用「編輯推介」標籤突顯我們認為指定主題的絕佳應用程式。我們亦可能提供其他書面描述，說明我們認為內容有趣之處 (例如「推介原因」分點)。
我們也可能推出推銷廣告系列。建立廣告系列時，我們的團隊可能會考慮時效和本地相關性，而此類廣告系列可以包括宣傳活動 (例如黑色星期五減價優惠)、本地活動 (例如萬聖節) 或內容時間表 (例如新發佈或重要更新)。對於部分廣告系列，團隊選擇內容時也可能會考慮營利潛力。
D. 廣告
開發人員可以付費，將應用程式在 Google Play 明確標示的廣告部分中展示。廣告一律以「廣告」或「贊助」等標籤標示。進一步瞭解如何為您的應用程式建立 Google 廣告系列。
E. Google Play 使用者體驗
我們希望確保使用者導覽 Google Play 時獲得正面的體驗，能夠發掘到所需的應用程式、最新和未見過的應用程式，並找到實用的應用程式資訊。我們因此在設計 Google Play 各方面時會考慮使用者體驗，例如如何將應用程式分組、在何處顯示和在結果中顯示多少廣告，以及向使用者顯示應用程式所使用的格式。Google Play 提供的使用者體驗愈具實用性及吸引力，使用者就會更常回來發掘並安裝新應用程式。