ہمارا مقصد صارفین کو آسانی سے Google Play پر لاکھوں میں سے ایسی ایپس اور گیمز دریافت کرنے میں مدد کرنا ہے جن سے وہ لطف اندوز ہوں گے۔
صارفین بہت سے مختلف قسم کے آلات بشمول فونز، ٹیبلیٹس اور TVs پر Google Play پر بہت سے مختلف طریقوں سے ایپس کے بارے میں جان سکتے ہیں اور انسٹال کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، صارفین ہوم پیج یا ذیلی نیویگیشن کے صفحات براؤز کر سکتے ہیں، ایپ تلاش کر سکتے ہیں، ایپ کی تفصیل کے صفحات پر تفصیلات تلاش کر سکتے ہیں یا ادارتی انتخاب کو پڑھ سکتے ہیں۔
ہم چاہتے ہیں کہ صارفین ایسا مواد دیکھیں جو ان سے متعلقہ ہو اور ان کی ڈاؤن لوڈ کردہ ایپس کے ساتھ ان کا تجربہ مثبت ہو۔ ہم عام طور پر ایسی ایپس کی حمایت کرتے ہیں جو اعلی کوالٹی اور وسیع آڈئینس کے لیے متعلقہ ہوں۔ قابل دریافتگی کو بڑھانے کے لیے ڈویلپر جو سب سے بہتر کام کر سکتا ہے وہ ایک ایسی ایپ بنانا ہے جس سے لوگ لطف اندوز ہوں اور دوسروں کو تجویز کریں۔
ہم Google Play پر دریافت کے تجربے کو مسلسل جانچتے اور بہتر بناتے ہیں۔ اس میں دریافت کے نئے صفحات شامل کرنے سے لے کر مختلف ویژوئل فارمیٹس اور لے آؤٹس کے ساتھ تجربہ کرنے اور ہمارے زمرہ بندی کے الگورتھم کو بہتر بنانا شامل ہے۔
ایپس کو سمجھنا
Google Play کو ایپ کے مواد اور فعالیت کو سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ صارفین کو صحیح وقت پر صحیح ایپ دریافت کرنے میں مدد کی جا سکے۔
جب کوئی ڈویلپر Google Play پر ایپ جمع کراتا ہے تو ڈویلپر ایپ اور اس کی خصوصیات (مثال کے طور پر، ایپ کا عنوان، تفصیل، زمرہ اور گرافک اثاثے) اور ایپ کے مواد اور فعالیت کے بارے میں معلومات فراہم کراتا ہے۔ اس کے علاوہ، Google ایپ کی اضافی خصوصیات کی نشاندہی کرتا ہے (مثال کے طور پر، کہ ایپ ایک "ملٹی پلیئر" گیم ہے) اور صارف کے تاثرات کا تجزیہ کرتی ہے (مثال کے طور پر، درجہ بندیوں، جائزوں اور مشغولیت کے ذریعے)۔ یہ معلومات زمرہ بندی کے حوالے سے Google کے نقطہ نظر کے بارے میں بتاتی ہے اور Google کو ایپس کو منظم کرنے اور انہیں صارفین کو پیش کرنے میں مدد کرتی ہے چاہے وہ کچھ نیا تلاش کرنے کیلئے براؤز یا کوئی مخصوص عنوان تلاش کر رہے ہوں۔
ایپس کو منظم کرنا اور زمرہ بندی کرنا
صارفین کے پاس Google Play پر ایپس کو دریافت کرنے کے طریقہ سے متعلق بہت سے اختیارات ہیں۔ Play میں ایپس کو منظم کرنے کا ہمارا مقصد یہ طے کرنا ہے کہ کن ایپس کو ڈسپلے کرنا ہے، کتنی ڈسپلے کرنا ہے اور ان ایپس کو صارف دوست طریقے سے کیسے ڈسپلے کرنا ہے۔ ایپس کو منظم کرنے میں بہت سے عوامل شامل ہوتے ہیں، بشمول:
- صارف کی مطابقت: صارف کے لیے سب سے زیادہ متعلقہ ایپس کا انحصار اس بات پر ہوتا ہے کہ وہ کہاں براؤز کر رہے ہیں یا تلاش میں وہ کس استفسار کا استعمال کرتے ہیں۔
- ایپ کے تجربہ کی کوالٹی: ایسی ایپس جن کی تکنیکی کارکردگی مضبوط ہوتی ہے اور اچھا صارف کا تجربہ ہوتا ہے وہ عام طور پر کم کوالٹی والی ایپس کے مقابلے میں زیادہ پسند کی جاتی ہیں۔
- ادارتی قدر: Google Play صارفین کو قابل ذکر اور دلچسپ مواد تلاش کرنے میں مدد کرنے کے لیے کیوریٹ کردہ تجاویز فراہم کرتا ہے۔
- اشتہارات: کچھ ڈویلپرز Google Play پر دیگر Google خصوصیات کی طرح اشتہار دینے کا انتخاب کرتے ہیں۔ یہ اشتہارات بہتر نشان زد ہوتے ہیں اور دوسرے مواد کے ساتھ دکھائے جاتے ہیں۔
- صارف کا تجربہ: Google Play اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے کہ صارفین کو دستیاب ایپس کی وسیع رینج پر نیویگیٹ کرنے کا مثبت تجربہ حاصل ہو۔
درجہ بندی کو متاثر کرنے والے ان اہم عوامل کی اہمیت مختلف طریقے سے اس بنیاد پر طے ہوتی ہے کہ Google Play پر صارف کہاں دیکھ رہا ہے، وہ کس آلہ پر ہے اور اس کی ذاتی ترجیحات کیا ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹاپ چارٹس پر دکھائی جانے والی ایپس مقبولیت سے بہت زیادہ متاثر ہوتی ہیں، جب کہ تلاش کے نتائج میں دکھائی جانے والی ایپس صارف کے استفسار سے متعلقہ ہونے سے بہت زیادہ متاثر ہوتی ہیں۔ مزید برآں، کچھ ایپس مختلف آلات کے لیے بہتر کی جاتی ہیں اور مثال کے طور پر، موبائل کے مقابلے TV پر تلاش کرنے پر ان کی زمرہ بندی زیادہ ہو سکتی ہے یا یہ صرف مخصوص آلات (مثال کے طور پر، کار) پر دستیاب ہو سکتی ہیں۔
زمرہ بندی کو متاثر کرنے والے اہم عوامل کے بارے میں تفصیلی معلومات:
ایک۔ صارف کی مطابقت
ہم لوگوں کو ایسا مواد دکھانا چاہتے ہیں جو ان کیلئے متعلقہ ہوں۔ نقطہ آغاز اس بات کا تعین کرنا ہے کہ صارف کس Google Play سطح پر ہے اور یہ یقینی بنانا کہ ایپس متعلقہ اور دستیاب ہیں۔ مثال کے طور پر، کچھ ایپس صرف مخصوص ممالک میں دستیاب ہیں یا مخصوص آلات (بشمول مخصوص فارم فیکٹرز) کے ساتھ موافق ہیں، جیسے کہ Android TV۔
صارفین کو متعلقہ مواد واپس کرنے کے لیے، ہمیں یہ بھی طے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ کیا تلاش کر رہے ہیں۔ ہم مضمر یا واضح اشاروں سے صارف کے ارادے کا تعین کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف کوئی مخصوص منزل ملاحظہ کرتا ہے، جیسے کہ "بچے" ٹیب (ہمارے اساتذہ سے منظور شدہ پروگرام کے بارے میں مزید جانیں)، وہ صرف بچوں کے لیے ایپس دیکھنے میں دلچسپی کا اظہار کر رہا ہے اور "ایڈیٹرز کی پسند" ٹیب ملاحظہ کر کے وہ صرف Google Play کے ایڈیٹرز کے ذریعہ تجویز کردہ ایپس دیکھنے میں دلچسپی کا اظہار کر رہا ہے۔
صارف کے تلاش کی فعالیت کے استعمال کے دوران ہمیں ان کے استفسار کے پیچھے کا ارادہ طے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم ایسا ٹائپ کیے گئے الفاظ کو سمجھ کر اور یہ تعین کرنے کی کوشش کرتے ہوئے کرتے ہیں کہ آیا صارف کسی مخصوص ایپ (ٹائپ کرنے سے ہم اسے ایپ کے نام کے طور پر سمجھتے ہیں) یا ایپس کے زمرے (مثال کے طور پر ریسنگ گیمز) کی تلاش کر رہا ہے۔ اس میں نتائج کے مناسب سیٹ پر غور کرنے کے لیے دوسرے الفاظ، جیسے مترادفات کی شناخت شامل ہو سکتی ہے۔ ایک بار جب ہم ارادہ طے کر لیتے ہیں تو میٹا ڈیٹا (مثال کے طور پر، عنوان، تفصیل، زمرہ) اور دیگر سگنلز اس بات کا تعین کرنے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں کہ کون سی ایپس صارف کے استفسار کیلئے بہترین حل ہیں۔ جب ارادہ مخصوص ہوتا ہے (جیسے عین عنوان کی تلاش)، ہم اس عنوان کو واپس کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم، ارادے کے وسیع ہونے کے ساتھ (مثال کے طور پر، "تصویر کی ایڈیٹنگ" کی تلاش)، بہت سی ایپس متعلقہ ہو سکتی ہیں۔ Google Play دوسرے سگنلز کے عوامل کا استعمال کر سکتا ہے جن کے بارے میں ہمارا خیال ہوتا ہے کہ صارفین کو ایسی ایپس تلاش کرنے میں مدد کریں گے جن سے انہیں بہتر تجربات حاصل ہوں گے، جیسے کہ ذیل میں بیان کردہ دیگر عوامل (مثال کے طور پر، ایپ کی کوالٹی) یا کسی دیے گئے استفسار کے نتائج پر صارفین کا ردعمل کیا ہوتا ہے۔ ہم Play موویز اور بُکس کا مواد بھی شامل کر سکتے ہیں اگر ہمیں یقین ہوتا ہے کہ صارفین تلاش کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے اس طرح کے مواد کی تلاش کر رہے ہیں۔
ہمیں 190 سے زیادہ ممالک اور عمر کے تمام گروپس کے اربوں صارفین کو سہولت فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس وجہ سے، پورے Google Play پر، ہم اس بات پر بھی غور کرتے ہیں کہ آیا کوئی ایپ وسیع آڈئینس کے لیے متعلقہ اور مناسب ہو سکتی ہے۔ اگر ایپ اپنی مطابقت یا آڈئینس میں مزید مخصوص ہے تو ہم ایپ کو صرف اس صورت میں اہمیت دے سکتے ہیں جب ہم اعلیٰ اعتماد کے ساتھ یہ تعین کر سکیں (مثلاً تلاش کے استفسار یا براؤزنگ کی حالت کے ذریعے) کہ صارف خاص طور پر اس قسم کی ایپس تلاش کر رہا ہے جو مطابقت یا آڈئینس میں مزید مخصوص ہیں۔ ہم صارفین کو ذاتی نوعیت کی تجاویز بھی دکھا سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم "آپ کے لیے" کلسٹر میں ایپس کی خاطر تجاویز تخلیق کرنے کے لیے اپنی جمع کردہ معلومات (جیسے کہ وہ ایپس جو صارف نے پہلے انسٹال کی تھی) کا استعمال کر سکتے ہیں۔ Google کی رازداری کی پالیسی اس بارے میں مزید معلومات فراہم کرتی ہے کہ Google کس طرح اپنی سروسز اور صارفین کی رازداری سے متعلق کنٹرولز کو ذاتی نوعیت کا بناتا ہے۔
اپنی ذاتی نوعیت سازی کی ترتیبات کا نظم کریں
آرڈر کی سرگزشت اور Google سرگرمی کا استعمال کر کے ذاتی نوعیت سازی کو آف کرنے کیلئے:
- اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- سرگرمی کنٹرولز پر جائیں۔
- ویب اور ایپ سرگرمی کو آف کریں۔
ماضی کی سرگرمی کو تلاش کرنے اور حذف کرنے اور ذاتی نوعیت سازی سے ہٹانے کیلئے:
- اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- سرگرمی کنٹرولز پر جائیں۔
- سرگرمی کا نظم کریں پر جائیں۔
مزید تفصیلی معلومات کے لیے، اپنی سرگرمی حذف کریں کو پڑھیں۔
تجویز: اگر آپ ماضی کی سرگرمی کو حذف کرتے ہیں تو اس سے Google تلاش اور Google اسسٹنٹ جیسی دیگر Google سروسز میں آپ کا تجربہ متاثر ہو سکتا ہے۔ آپ account.google.com پر کسی بھی وقت اپنی ویب اور ایپ سرگرمی کی ترتیب کو واپس آن کر سکتے ہیں، اسے حذف کر سکتے ہیں یا اپنی ترتیبات کو تبدیل کر سکتے ہیں۔
ویب اور ایپ سرگرمی کے بارے میں مزید جانیں۔دوسرا۔ ایپ کے تجربہ کی کوالٹی
Android کے صارفین اعلی کوالٹی کی ایپس کی توقع کرتے ہیں، یعنی ایسی ایپس جو ایک اچھا مجموعی صارف کا تجربہ فراہم کرتی ہیں اور صارفین کو آلہ کی بنیادی صلاحیتوں سے بڑھ کر قدر فراہم کرتی ہیں۔ ہم اعلی کوالٹی کی ایپس کی بھی قدر کرتے ہیں کیونکہ ہم یہ یقین کرتے ہیں کہ جب صارفین کو ان ایپس سے مثبت تجربہ حاصل ہوتا ہے جنہیں وہ انسٹال کرتے ہیں تو Google Play پر ایپس کی کوالٹی پر ان کے اعتماد کا امکان زیادہ ہوتا ہے جس سے پورے ایکو سسٹم کو فائدہ پہنچتا ہے۔
ہم دستی سگنلز اور الگورتھم دونوں طریقوں کو یکجا کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم صارفین کو جو ایپس تجویز کرتے ہیں وہ اعلی کوالٹی کی ہیں۔ "ایپ کی کوالٹی" نہ صرف ایپ کے ہی اندر تجربے کا ایک فنکشن ہے بلکہ پیشگی انسٹال کے تجربے کے کلیدی عناصر بھی ہیں، جیسے کہ ایپ کا آئیکن، عنوان، اسکرین شاٹس، ویڈیوز، تفصیل اور لنکس۔ ان سے صارف کے فیصلہ سازی کے تجربے میں مدد ملنی چاہیے اور ایپ اور اس کی خصوصیات کی اچھی نمائندگی کرنی چاہیے۔ کسٹمر سپورٹ کا جو تجربہ ڈویلپر فراہم کرتا ہے وہ بھی متعلقہ ہو سکتا ہے۔ دیگر عوامل جو اس بات کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتے ہیں کہ ایپ اعلی کوالٹی کی ہے، میں درج ذیل شامل ہیں کہ آیا ایپ:
- ایک مستقل اور بدیہی صارف کے تجربے کے لیے معیاری ویژوئل ڈیزائن اور صارف کے تعامل کے پیٹرنز فراہم کرتی ہے؛
- اشتہار کے ذریعے تعاون یافتہ ہونے کی صورت میں ایپ کے اندر اچھا اشتہارات کا تجربہ موجود ہے؛
- متوقع فعال طرز عمل، مواد اور خصوصیات فراہم کرتی ہے؛ اور
- صارفین کی جانب سے متوقع موافقت، کارکردگی، استحکام اور ردعمل فراہم کرتی ہے۔
اس بات کا تعین کرنا کہ آیا کوئی ایپ اعلی یا کم کوالٹی کی ہے، اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرنے کے لیے اہم ہے کہ وہ ایپس جو صارفین کو کم قدر فراہم کرتی ہیں یا جو صارفین کی توقع کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کرتی ہیں، ان سطحوں پر ظاہر نہیں ہوتی ہیں جہاں صارفین ایپ کی نئی تجاویز دریافت کرنا چاہتے ہیں یا تلاش کے نتائج میں سب سے اوپر نہیں پہنچتی ہیں۔ چونکہ ایپ کی کوالٹی اس بات کا تعین کرنے میں مدد کرے گی کہ Google Play پر ایپس کو کس طرح منظم کیا جاتا ہے، ہم ڈویلپرز کو ان کی ایپ کی کوالٹی کو بہتر بنانے میں ان کی مدد کرنے کی خاطر رہنمائی اور ٹولز فراہم کرنے کے لیے سخت محنت کرتے ہیں۔ ہم ڈویلپرز کو ان کی ایپ میں کوالٹی کے بنیادی پہلوؤں کا جائزہ لینے میں مدد کرنے کے لیے جانچ کی گائیڈ لائنز فراہم کرتے ہیں؛ اضافی گائیڈ لائنز اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ڈویلپرز بہترین صارف کا تجربہ فراہم کرتے ہیں اور Wear OS, TV اور Auto ایپس کے لیے دستیاب اضافی افشاء حاصل کرتے ہیں؛ اور Google Play گیمز سروسز استعمال کرنے والے ڈویلپرز کے لیے ایک چیک لسٹ فراہم کرتے ہیں۔ ہم اندرونی، بند اور کھلے ٹریکس میں ٹیسٹرز کی جانب سے تاثرات جمع کر کے ڈیولپرز کو آئیڈیاز پر اعادہ کرنے اور لانچ کرنے سے پہلے ان کی ایپس کی کوالٹی کو بہتر بنانے کے قابل بناتے ہیں۔ ہم ڈویلپرز کو ایپ کی کوالٹی کو بہتر بنانے کی تجاویز اور ایپ کی کامیابی کیلئے اکیڈمی میں وسائل بھی فراہم کرتے ہیں۔ Google Play کونسول میں، ڈویلپرز ایپ کے اعداد و شمار، Android vitals برائے تکنیکی کارکردگی کا تجزیہ، درجہ بندیوں اور جائزوں کا تجزیہ جیسے ٹولز استعمال کر سکتے ہیں۔ Play کونسول ڈویلپرز کو اپنی ایپ کی کارکردگی کا موازنہ پیئر سیٹس سے کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ یہ سمجھنے میں مدد مل سکے کہ وہ اپنی ایپ کی کارکردگی میں کہاں بہتری کر سکتے ہیں۔ ڈویلپرز کو عوامی درجہ بندیوں اور جائزوں کی شکل میں صارف کے تاثرات تک بھی رسائی حاصل ہوتی ہے جو صارفین کی جانب سے کوالٹی یا سپورٹ کے خدشات کی نشاندہی کرنے میں مددگار ہوتے ہیں۔
تیسرا۔ ادارتی قدر
صارفین Google Play کے نقطہ نظر پر بھی انحصار کرتے ہیں کہ کون سا مواد قابل توجہ اور دلچسپ ہے اور ہم اسے تلاش کرنے میں ان کی مدد کے لیے Google Play ٹیم کی جانب سے کیوریٹ کردہ تجاویز فراہم کرتے ہیں۔
اس میں Google Play ایڈیٹرز اور اشیاء فروخت کنندگان کی ایک ٹیم کے ذریعہ نمایاں کرنے اور ترویج دینے اور حسب ضرورت دستی اشتہار کے مقامات کی تخلیق کے لیے مواد کا دستی انتخاب شامل ہے۔ یہ اشتہار کے مقامات جاری (مثال کے طور پر، مضامین، لیبلز یا تفصیلات) یا محدود مدت (مثال کے طور پر، موسمی لمحات) کے ہو سکتے ہیں اور مختلف قسم کے ویژوئل لے آؤٹس کا استعمال کرتے ہوئے پیش کیے جا سکتے ہیں۔
مواد کا انتخاب کرتے وقت، ادارتی اور مرچنڈائزنگ ٹیمز ایپ کے تجربے کی کوالٹی پر فوکس کرتی ہیں (اوپر دیکھیں)، نیز معیارات جیسے نیاپن، ڈیزائن، مواد کی افادیت اور پُرکشش ہونے کی وسعت۔ اس بات کو نمایاں کرنے کیلئے کہ ہم کسی مخصوص موضوع کے لیے بہترین ایپس سے کیا سمجھتے ہیں، ہم "ایڈیٹرز کی پسند" کا لیبل استعمال کرتے ہیں۔ ہم اس بارے میں اضافی تحریری وضاحتیں بھی فراہم کر سکتے ہیں کہ ہمارے خیال میں مواد کو کیا دلچسپ بناتا ہے (مثلاً "ہمیں یہ کیوں پسند ہے" بلیٹس)۔
ہم مرچنڈائزنگ مہمات بھی کر سکتے ہیں۔ ٹیم مہم تخلیق کرتے وقت بروقت اور مقامی مطابقت پر غور کر سکتی ہے اور ایسی مہمات میں پروموشنز (مثلاً بلیک فرائی ڈے سیل)، مقامی ایونٹس (مثلاً ہالووین) یا مواد کے لمحات (مثلاً ایک نئی ریلیز یا اہم اپ ڈیٹ) شامل ہو سکتے ہیں۔ کچھ مہمات کے لیے، ٹیم مواد کا انتخاب کرتے وقت منیٹائزیشن کے امکانات پر بھی غور کر سکتی ہے۔
چوتھا۔ اشتہارات
ڈویلپرز تشہیر کے ذریعے Google Play کے واضح طور پر نشان زدہ سیکشنز میں ڈسپلے ہونے کے لیے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ اشتہارات کو ہمیشہ 'اشتہارات' یا 'اسپانسر شدہ' جیسے لیبل سے نشان زد کیا جاتا ہے۔ اپنی ایپ کیلئے Google Ads مہم تخلیق کرنے کے طریقہ کے بارے میں مزید جانیں۔
پانچواں۔ Google Play پر صارف کا تجربہ
ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ Google Play پر نیویگیٹ کرتے وقت صارفین کو مثبت تجربہ حاصل ہو اور وہ اپنی مطلوبہ ایپس کے ساتھ ساتھ نئے اور غیر دریافت شدہ عنوانات اور ان ایپس کے بارے میں مفید معلومات دریافت کر سکیں۔ اس لیے ہم Google Play کے تمام پہلوؤں کو ڈیزائن کرتے وقت صارف کے تجربے پر غور کرتے ہیں، مثال کے طور پر، ہم ایپس کو کیسے گروپ کرتے ہیں، نتائج میں کہاں اور کتنے اشتہارات دکھائے جائیں اور وہ فارمیٹس جو ہم ایپس کو صارفین کو پیش کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ Google Play پر صارف کا تجربہ جتنا زیادہ مددگار اور مشغول کُن ہوگا، صارفین اتنی ہی کثرت سے نئی ایپس دریافت اور انسٹال کرنے کے لیے واپس آئیں گے۔