Ми маємо на меті зробити так, щоб серед мільйонів ігор і додатків у Google Play користувачі легко знаходили ті, які їм сподобаються.
У Google Play є багато способів дізнаватися інформацію про додатки та встановлювати їх на різних пристроях, зокрема телефонах, планшетах і телевізорах. Наприклад, можна переглянути головну або інші сторінки, скористатися пошуком, ознайомитися з докладною інформацією на сторінці додатка або дізнатися, що рекомендують наші редактори.
Ми хочемо, щоб користувачі завжди бачили актуальний для них контент і були задоволені завантаженими додатками. Зазвичай ми надаємо перевагу додаткам високої якості, призначеним для широкої аудиторії. Найкраще, що може зробити розробник, аби підвищити видимість свого додатка, – розробити продукт, який користувачі високо оцінять і рекомендуватимуть іншим.
Ми постійно тестуємо й оптимізуємо пошук і перегляд додатків у Google Play, зокрема додаємо нові сторінки з рекомендаціями, експериментуємо з макетами й форматами відображення та вдосконалюємо алгоритми присвоєння рейтингу.
Розуміння додатків
Щоб допомагати користувачам знаходити найрелевантніші додатки, Google Play має розуміти їх контент і функції.
Коли розробник надсилає додаток у Google Play, він повідомляє інформацію про нього та його характеристики (наприклад, назву додатка, його опис, категорію та графічні об'єкти), а також про контент і функції. Крім того, Google визначає додаткові властивості (наприклад, якщо це гра для кількох гравців) і аналізує реакцію користувачів (наприклад, через оцінки, відгуки й показники взаємодії). Ця інформація допомагає Google упорядковувати додатки та показувати їх користувачам, які шукають конкретну назву або переглядають нові пропозиції.
Упорядкування й рейтинг додатків
Користувачі можуть знаходити додатки в Google Play різними способами. Мета впорядкування додатків у Google Play – визначити, які й скільки з них показувати та як робити це найзручніше для користувача. На впорядкування додатків впливає багато чинників. Нижче перелічено деякі з них.
- Релевантність для користувача: залежить від того, який розділ Google Play переглядає користувач або який пошуковий термін він ввів.
- Якість взаємодії з додатком: додатки з високими показниками продуктивності та взаємодії з користувачем зазвичай мають перевагу.
- Рекомендації редакторів: Google Play надає користувачам пропозиції щодо цікавого й вартого уваги контенту.
- Реклама: деякі розробники рекламують свої продукти в Google Play подібно до інших ресурсів Google. Такі рекламні оголошення чітко позначено. Вони відображаються поруч з іншим контентом.
- Взаємодія з користувачами: Google Play прагне зробити огляд великої кількості доступних додатків якомога зручнішим для користувачів.
Ці основні чинники по-різному впливають на позицію додатка в результатах пошуку, залежно від розділу Google Play, який переглядає користувач, його пристрою та особистих налаштувань. Наприклад, на позицію додатків у рейтингах значно впливає їх популярність, а в результатах пошуку – релевантність пошуковому терміну користувача. Крім того, деякі додатки оптимізовано для окремих пристроїв. Наприклад, додаток може мати вищу позицію, якщо користувач шукає його на телевізорі, ніж якщо він робитиме це на мобільному телефоні. Також додатки можуть бути доступні лише на деяких пристроях (наприклад, в автомобілі).
Нижче докладніше описано, як основні чинники впливають на позицію в рейтингу.
A. Релевантність для користувача
Ми прагнемо, щоб користувачі бачили контент, який відповідає їхнім інтересам. Перш за все ми визначаємо платформу Google Play, де працює користувач, і підбираємо релевантні й доступні додатки. Наприклад, деякі додатки доступні лише в певних країнах або на певних пристроях (включно з різними формфакторами), як-от Android TV.
Щоб показувати користувачам релевантний контент, ми також маємо визначити, що саме вони шукають. Ми можемо дізнаватися про наміри користувачів за допомогою явних або прихованих сигналів. Наприклад, якщо користувач переглядає певний розділ, як-от вкладку "Для дітей" (докладніше про програму "Схвалено викладачами"), він хоче бачити лише додатки, прийнятні для дітей. А на вкладці "Вибір редакції" користувач шукає лише додатки, рекомендовані редакторами Google Play.
Коли користувач застосовує функцію пошуку, ми маємо визначити намір, що стоїть за пошуковим запитом. Для цього ми дешифруємо слова, які вводить користувач, і намагаємося визначити, що саме він шукає: конкретний додаток (у такому разі пошуковий термін можна інтерпретувати як назву додатка) чи певну категорію (наприклад, перегони). Часом, щоб забезпечити належну підбірку результатів, ми можемо залучати інші слова, наприклад синоніми. Визначивши намір, ми аналізуємо метадані (наприклад, назву, опис і категорію) та інші сигнали, щоб дізнатися, які додатки найкраще відповідають запиту користувача. Коли намір доволі конкретний (наприклад, користувач шукає додаток із певною назвою), ми намагаємося показати цей результат. Однак якщо намір ширший (наприклад, користувач ввів пошуковий термін "редагування фото"), багато додатків можуть бути релевантними. Google Play може враховувати також інші сигнали, щоб пропонувати додатки, з якими користувачі взаємодіятимуть найкраще. Зокрема, ми беремо до уваги певні описані нижче фактори (як-от якість додатка) та реакцію користувачів на результати пошуку. Ми також можемо включати в результати продукти з Play Фільмів і Книг, якщо вважаємо, що користувачі шукають такий контент.
Ми маємо задовольняти потреби мільярдів користувачів різного віку з понад 190 країн світу. Тому ми також враховуємо, чи додаток прийнятний для широкого загалу. Якщо додаток має обмежену релевантність або цільову аудиторію, ми покажемо його, лише коли зможемо з високою вірогідністю стверджувати (наприклад, з огляду на пошуковий запит або розділ, який переглядає користувач), що користувач шукає додатки саме такого типу. Ми також можемо показувати користувачам персоналізовані рекомендації. Наприклад, ми формуємо перелік рекомендованих додатків у розділі "Для вас" на основі інформації, яку збираємо (зокрема, про додатки, які користувач установив раніше). Докладніше про те, як Google персоналізує свої сервіси та налаштування конфіденційності користувачів, можна дізнатися в Політиці конфіденційності Google.
Налаштування персоналізації
Щоб вимкнути персоналізацію, яка використовує історію замовлень і дії в Google:
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Перейдіть у розділ Відстеження дій.
- Вимкніть історію додатків і веб-пошуку.
Щоб знайти й видалити минулі дії і скасувати персоналізацію, виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Перейдіть у розділ Відстеження дій.
- Перейдіть у розділ "Керувати діями".
Щоб дізнатися більше, прочитайте статтю Як видалити дії.
Підказка. Якщо видалити минулі дії, це вплине на роботу інших сервісів Google, таких як Пошук чи Асистент. Ви завжди можете знову ввімкнути історію додатків і веб-пошуку, видалити її дані або змінити налаштування на сторінці account.google.com.
Докладніше про історію додатків і веб-пошуку
B. Якість взаємодії з додатком
Користувачі Android очікують додатків високої якості, тобто таких, які зручні в користуванні та містять для них додаткову цінність, окрім можливості застосовувати базові функції пристрою. Ми також цінуємо якісні додатки, оскільки переконані, що задоволені користувачі більше довірятимуть контенту в Google Play і вся екосистема лише виграє від цього.
Щоб рекомендувати користувачам лише додатки високої якості, ми поєднуємо застосування алгоритмів і ручні методи розпізнавання сигналів. "Якість" характеризує не лише те, як користувач взаємодіє із самим додатком, але й ключові елементи, які він бачить ще до встановлення. Це, наприклад, значок, назва, знімки екрана, відео, опис, посилання тощо. Вони мають допомагати користувачеві зробити вибір та належним чином представляти додаток і його характеристики. Релевантною може бути й підтримка користувачів, яку надає розробник. Інші фактори, які можуть свідчити про високу якість додатка:
- інтерфейс і взаємодію з користувачем у додатку спроектовано за стандартними шаблонами, що робить його інтуїтивно зрозумілим і узгодженим з іншими продуктами;
- якщо додаток містить оголошення, вони також якісні;
- додаток містить очікувані компоненти, функції та контент;
- сумісність, продуктивність, стабільність і швидкодія додатка відповідають очікуванням користувача.
Визначення якості допомагає нам не показувати додатки, що становлять низьку цінність для користувачів або не відповідають їх очікуванням, на платформах, де користувачі переглядають рекомендації щодо новинок, або на перших позиціях у результатах пошуку. Оскільки якість – один із критеріїв упорядкування додатків у Google Play, ми намагаємося пропонувати розробникам вказівки й інструменти, які допоможуть їм покращити якість своїх продуктів. Ми надаємо розробникам вказівки щодо тестування, завдяки яким вони можуть оцінити основні аспекти якості своїх додатків, а також додаткові інструкції, як забезпечити найкращу взаємодію з користувачем і розширити охоплення додатків для Wear OS, телевізорів і автомобілів. Розробники, що застосовують ігрові сервіси Google Play у своїх продуктах, можуть скористатися нашим контрольним списком. Ми також даємо можливість розробникам випробувати свої ідеї на практиці та вдосконалити додатки перед запуском завдяки відгукам, отриманим під час внутрішнього, закритого й відкритого тестування. Розробники отримують від нас поради щодо покращення якості додатків і корисні ресурси в Академії для розробників додатків. У Google Play Console розробники можуть скористатися такими корисними інструментами: статистика додатків, показники продуктивності Android, що дозволяють оцінити технічні аспекти роботи, а також аналіз оцінок і відгуків. Крім того, у Play Console можна порівнювати продуктивність своїх додатків з аналогами. Це допомагає зрозуміти, які аспекти додатка потрібно вдосконалити, щоб він працював краще. Розробники також можуть переглядати загальнодоступні оцінки й відгуки про свій додаток, щоб краще оцінювати його якість і реагувати на проблеми користувачів.
C. Рекомендації редакторів
Користувачі довіряють думці команди Google Play щодо цікавого й вартого уваги контенту, і ми надаємо їм відповідні пропозиції.
Редактори й мерчендайзери Google Play вручну відбирають контент, який можна просувати й рекомендувати, і формують свій власний рейтинг. Ці пропозиції можуть відображатися постійно (наприклад, у статтях, мітках і описах) або впродовж обмеженого часу (наприклад, під час сезонних акцій) у різних макетах.
Підбираючи контент, наша команда редакторів і мерчендайзерів бере до уваги якість взаємодії з додатком (як описано вище), а також його новизну, дизайн, корисність і привабливість. Додатки, які ми вважаємо найкращими у вибраній категорії, містять мітку "Вибір редакції". Ми також можемо додатково вказати, чим нас зацікавив контент додатка (наприклад, додавши до його опису розділ "Чому нам це подобається").
Крім того, іноді ми проводимо рекламні кампанії. Створюючи кампанії, ми враховуємо релевантність для конкретного часу й регіону, а також можемо включати в них рекламні акції (як-от розпродажі до чорної п'ятниці), місцеві події (наприклад, Хелловін) або зміни контенту (наприклад, новий випуск чи важливе оновлення). Вибираючи контент для певних кампаній, наша команда може брати до уваги також потенціал до монетизації.
D. Реклама
Розробники можуть заплатити за розташування реклами своїх продуктів у виділених частинах сторінки. Усі такі оголошення завжди позначаються міткою "Реклама" або "На правах реклами". Дізнайтеся більше про те, як створити рекламну кампанію в Google Ads для свого додатка.
E. Взаємодія з користувачами в Google Play
Ми хочемо, щоб у користувачів залишалися лише приємні враження від Google Play і вони завжди могли знайти тут потрібні додатки, свіжі пропозиції та корисну інформацію. Тому ми намагаємося забезпечити якісну взаємодію з користувачами під час розробки всіх аспектів Google Play, зокрема коли групуємо додатки, визначаємо кількість і розташування реклами в результатах та вибираємо формати представлення контенту. Що зручнішим і приємнішим буде Google Play для користувачів, то частіше вони повертатимуться, щоб знайти й установити нові додатки.