Obiectivul nostru este să-i ajutăm pe utilizatori să descopere ușor aplicații și jocuri care le vor plăcea din milioanele disponibile pe Google Play.
Utilizatorii pot să afle despre aplicații și să le instaleze în diverse moduri pe Google Play, pe diverse tipuri de dispozitive, inclusiv telefoane, tablete și televizoare. De exemplu, pot să răsfoiască la pagina principală sau la paginile de navigare secundare, să caute o aplicație, să caute detalii în paginile cu detalii despre aplicații sau să citească articolele selectate.
Dorim ca utilizatorii să vadă conținut relevant pentru ei și să aibă o experiență pozitivă cu aplicațiile pe care le descarcă. În general, preferăm aplicațiile de calitate înaltă, relevante pentru un public larg. Cel mai bun lucru pe care îl poate face un dezvoltator pentru a crește șansele de descoperire este să creeze o aplicație pe care utilizatorii o apreciază și le-o recomandă altora.
Testăm și optimizăm constant experiența de descoperire de pe Google Play, de la adăugarea de noi pagini de descoperire la experimente cu diferite formate și aspecte vizuale sau la îmbunătățirea algoritmilor de poziționare.
Înțelegerea aplicațiilor
Google Play trebuie să înțeleagă conținutul și funcționalitatea unei aplicații pentru a-i ajuta pe utilizatori să descopere aplicația potrivită la momentul potrivit.
Când un dezvoltator trimite o aplicație la Google Play, el oferă informații despre aplicație și caracteristicile acesteia (de exemplu, titlul, descrierea, categoria și elementele grafice) și informații despre conținutul și funcționalitatea aplicației. În plus, Google identifică alte caracteristici din aplicație (de exemplu, faptul că este un joc „multiplayer”) și analizează feedbackul utilizatorilor (de exemplu, prin evaluări, recenzii și interacțiuni). Aceste informații influențează modul în care Google abordează poziționarea și ajută Google să organizeze aplicațiile și să le prezinte utilizatorilor, indiferent dacă aceștia caută ceva nou sau un anumit titlu.
Organizarea și poziționarea aplicațiilor
Utilizatorii au mai multe opțiuni de descoperire a aplicațiilor pe Google Play. Obiectivul nostru în organizarea aplicațiilor în Play este să stabilim ce aplicații să afișăm, câte să afișăm și cum să le afișăm, într-un mod ușor de folosit. În organizarea aplicațiilor sunt implicați mai mulți factori, între care:
- relevanța pentru utilizatori: cele mai relevante aplicații pentru un utilizator depind de locul în care navighează sau de interogarea pe care o folosește într-o căutare;
- calitatea experienței în aplicație: aplicațiile cu performanțe tehnice deosebite și o experiență bună pentru utilizatori sunt, în general, preferate față de cele de calitate mai slabă;
- valoarea editorială: Google Play oferă recomandări speciale pentru a-i ajuta pe utilizatori să găsească conținut remarcabil și interesant;
- anunțurile: unii dezvoltatori aleg să facă publicitate pe Google Play, la fel ca pe alte proprietăți Google. Aceste anunțuri sunt bine marcate și afișate alături de restul conținutului;
- experiența utilizatorilor: Google Play încearcă să le asigure utilizatorilor o experiență plăcută în navigarea prin gama largă de aplicații disponibile.
Acești factori principali care influențează poziționarea au pondere diferită, în funcție de locul în care caută utilizatorul pe Google Play, de dispozitivul pe care îl folosește și de preferințele personale. De exemplu, aplicațiile afișate în Topuri sunt influențate considerabil de popularitate, în timp ce aplicațiile afișate în rezultatele căutării sunt influențate semnificativ de relevanța pentru interogarea utilizatorului. În plus, unele aplicații sunt optimizate pentru anumite dispozitive și pot fi poziționate mai sus atunci când sunt căutate pe un televizor decât pe mobil, de exemplu, sau pot fi disponibile numai pe anumite dispozitive (de exemplu, în mașină).
Informații detaliate despre factorii principali care influențează poziționarea:
A. Relevanța pentru utilizatori
Dorim să le afișăm utilizatorilor conținut relevant pentru ei. Punctul de pornire este să stabilim ce platformă Google Play folosește utilizatorul și să ne asigurăm că aplicațiile sunt relevante și disponibile. De exemplu, unele aplicații sunt disponibile numai în anumite țări sau sunt compatibile cu anumite dispozitive (inclusiv cu anumiți factori de formă), cum ar fi Android TV.
Pentru a le afișa utilizatorilor conținut relevant, trebuie să stabilim și ce caută. Putem stabili intenția utilizatorilor prin semnale implicite sau explicite. De exemplu, dacă un utilizator accesează o anumită destinație, precum fila „Copii” (aflați mai multe despre programul nostru Aprobat de profesori), acesta își exprimă interesul față de aplicații pentru copii. Dacă accesează fila „Alegerea editorilor”, dorește să vadă numai aplicații recomandate de editorii Google Play.
Atunci când utilizatorul folosește funcționalitatea de căutare, trebuie să stabilim intenția din spatele interogării sale. Facem acest lucru descifrând cuvintele introduse și încercând să stabilim dacă utilizatorul caută o anumită aplicație (introducând ceea ce detectăm ca fiind numele ei) sau o categorie de aplicații (de exemplu, jocuri de curse). Procesul poate include identificarea altor cuvinte, cum ar fi sinonimele, pentru a lua în considerare setul adecvat de rezultate. După ce stabilim intenția, metadatele (de exemplu, titlul, descrierea, categoria) și alte semnale se folosesc pentru a stabili care aplicații se potrivesc cel mai bine interogării utilizatorului. Când o intenție este restrânsă (cum ar fi o căutare exactă a unui titlu), încercăm să returnăm titlul respectiv. Cu toate acestea, pe măsură ce intenția devine mai amplă (de exemplu, o căutare după „editare foto”), mai multe aplicații pot fi relevante. Google Play poate lua în calcul și alte semnale despre care considerăm că vor ajuta utilizatorii să găsească aplicații cu care vor avea experiențe mai bune, cum ar fi ceilalți factori descriși mai jos (de exemplu, calitatea aplicației) sau modul în care utilizatorii reacționează la rezultatele pentru o anumită interogare. În plus, putem include conținut din Filme și Cărți Play dacă suntem de părere că utilizatorii caută astfel de conținut în timp ce folosesc funcția de căutare.
Trebuie să ne adresăm unor miliarde de utilizatori, din peste 190 de țări și din toate grupurile de vârstă. Din acest motiv, în Google Play, analizăm și dacă o aplicație poate fi relevantă și adecvată pentru un public larg. Dacă aplicația are o relevanță sau un public mai restrâns, îi putem acorda vizibilitate numai dacă putem stabili cu încredere (de exemplu, prin interogarea de căutare sau prin starea de navigare) că utilizatorul caută în mod special aceste tipuri de aplicații cu relevanță restrânsă sau cu public redus. Este posibil să le afișăm utilizatorilor și recomandări personalizate. De exemplu, putem folosi informațiile pe care le-am colectat (cum ar fi aplicațiile instalate anterior de un utilizator) pentru a genera recomandări de aplicații într-un grup „Pentru dvs.”. Politica de confidențialitate Google oferă mai multe informații despre modul în care Google își personalizează serviciile și opțiunile de confidențialitate ale utilizatorilor.
Gestionarea setărilor de personalizare
Pentru a dezactiva personalizarea în funcție de istoricul comenzilor și activitatea pe Google:
- conectează-te la Contul Google;
- accesează Opțiunile privind activitatea;
- dezactivează Activitatea de pe web și din aplicații.
Pentru a găsi și a șterge activitatea anterioară și a o elimina din personalizare:
- conectează-te la Contul Google;
- accesează Opțiunile privind activitatea;
- accesează Gestionează activitatea.
Pentru informații mai detaliate, consultă Șterge activitatea.
Sfat: dacă ștergi activitatea anterioară, este posibil ca experiența ta în alte servicii Google, cum ar fi Căutarea și Asistentul Google, să fie afectată. Poți oricând să reactivezi Activitatea de pe web și din aplicații, să o ștergi sau să-ți modifici setările la account.google.com.
Află mai multe despre Activitatea de pe web și din aplicații.
B. Calitatea experienței în aplicație
Utilizatorii Android se așteaptă la aplicații de înaltă calitate, care oferă o experiență generală bună și le oferă valoare dincolo de capacitățile de bază ale dispozitivului. Apreciem aplicațiile de înaltă calitate, deoarece considerăm că, atunci când utilizatorii au experiențe pozitive cu aplicațiile instalate, crește probabilitatea ca aceștia să aibă încredere în calitatea aplicațiilor de pe Google Play, ceea ce aduce beneficii întregului ecosistem.
Combinăm atât semnalele manuale, cât și metodele algoritmice pentru a ne asigura că aplicațiile pe care le recomandăm utilizatorilor sunt de calitate înaltă. „Calitatea aplicației” nu depinde doar de experiența din cadrul aplicației, ci și de elemente cheie ale experienței de preinstalare, cum ar fi pictograma, titlul, capturile de ecran, videoclipurile, descrierea și linkurile aplicației. Acestea ar trebui să ajute utilizatorul să ia decizii și să ofere o bună reprezentare a aplicației și a caracteristicilor sale. Și experiența de asistență pentru clienți oferită de dezvoltator poate fi relevantă. Alți factori care pot indica faptul că o aplicație este de calitate înaltă:
- oferă un design vizual standard și modele de interacțiune cu utilizatorii, pentru o experiență consecventă și intuitivă;
- dacă acceptă anunțurile, oferă o experiență publicitară bună în cadrul aplicației;
- oferă comportamentul, conținutul și funcțiile așteptate;
- oferă compatibilitatea, performanța, stabilitatea și receptivitatea așteptate de utilizatori.
Este important să stabilim dacă o aplicație este de calitate înaltă sau scăzută pentru a ne asigura că aplicațiile care oferă valoare scăzută utilizatorilor sau care nu funcționează conform așteptărilor nu apar pe platformele în care utilizatorii caută să descopere noi recomandări sau nu se afișează în partea de sus a rezultatelor căutării. Întrucât calitatea aplicațiilor va stabili organizarea acestora în Google Play, ne străduim să le oferim dezvoltatorilor îndrumare și instrumente care să îi ajute să amelioreze calitatea aplicațiilor. Oferim reguli de testare, pentru a-i ajuta pe dezvoltatori să evalueze aspectele de bază ale calității aplicației, reguli suplimentare pentru a ne asigura că le oferă o experiență excelentă utilizatorilor și beneficiază de o expunere suplimentară disponibilă pentru aplicațiile Wear OS, TV și Auto și o listă de verificare pentru dezvoltatorii care folosesc Serviciile de jocuri Google Play. Le permitem dezvoltatorilor să repete ideile și să amelioreze calitatea aplicațiilor înainte de lansare, colectând feedback de la testeri din canalele interne, închise și deschise. În plus, le oferim dezvoltatorilor sfaturi pentru îmbunătățirea calității aplicațiilor și resurse în Academy for App Succes. În Google Play Console, dezvoltatorii pot folosi instrumente precum statisticile despre aplicații, detaliile de funcționare Android pentru analiza tehnică a performanței, analiza evaluărilor și a recenziilor. Play Console le oferă dezvoltatorilor posibilitatea de a compara performanța aplicației lor cu seturile de aplicații peer, pentru a înțelege mai bine unde pot îmbunătăți performanța propriei aplicații. În plus, dezvoltatorii au acces și la feedbackul utilizatorilor, sub forma evaluărilor și a recenziilor publice, care sunt utile pentru a identifica problemele de calitate sau de asistență întâmpinate de utilizatori.
C. Valoarea editorială
Utilizatorii se bazează pe perspectiva Google Play asupra conținutului demn de observat și interesant, iar noi oferim recomandări selectate de echipa Google Play pentru a-i ajuta să îl găsească.
Sunt incluse selectarea manuală a conținutului pentru prezentare și promovare și crearea de destinații de plasare manuale personalizate din partea unei echipe de editori și specialiști Google Play. Aceste destinații de plasare pot fi permanente (de exemplu, articole, etichete sau descrieri) sau cu durată limitată (de exemplu, momente sezoniere) și pot fi prezentate folosind diverse aspecte vizuale.
Atunci când selectează conținut, echipele editoriale și de comercializare se axează pe calitatea experienței în aplicație (vedeți mai sus), precum și pe criterii precum noutatea, designul, utilitatea conținutului și amploarea acestuia. Folosim eticheta „Alegerea editorilor” pentru a evidenția ceea ce considerăm a fi cele mai bune aplicații pentru un anumit subiect. În plus, este posibil să oferim descrieri scrise suplimentare cu privire la ceea ce credem că face conținutul interesant (de ex., marcatori „De ce ne place”).
Este posibil să organizăm și campanii de comercializare. Echipa poate lua în considerare oportunitatea și relevanța locală atunci când creează o campanie, iar astfel de campanii pot include promoții (de exemplu, reducere Black Friday), evenimente locale (de exemplu, Halloween) sau momente de conținut (de exemplu, o lansare nouă sau o actualizare importantă). Pentru anumite campanii, echipa poate lua în considerare și potențialul de generare de bani atunci când selectează conținutul.
D. Anunțuri
Dezvoltatorii pot plăti pentru afișarea în secțiuni marcate clar din Google Play, prin intermediul publicității. Anunțurile sunt marcate întotdeauna cu o etichetă precum „anunțuri” sau „sponsorizat”. Aflați mai multe despre crearea unei campanii Google Ads pentru aplicația dvs.
E. Experiența utilizatorului pe Google Play
Dorim să ne asigurăm că utilizatorii au o experiență pozitivă atunci când navighează pe Google Play și pot descoperi aplicațiile dorite, precum și titluri noi și nedescoperite sau informații utile despre aplicațiile respective. Prin urmare, luăm în considerare experiența utilizatorilor atunci când concepem toate aspectele Google Play, de exemplu, modul în care grupăm aplicațiile, unde și câte anunțuri afișăm în rezultate sau formatele pe care le folosim pentru a le prezenta aplicații utilizatorilor. Cu cât este mai utilă și mai atractivă experiența utilizatorilor pe Google Play, cu atât mai des vor reveni aceștia pentru a descoperi și a instala aplicații noi.