Apps ontdekken en beoordelen

We willen het gebruikers makkelijk maken om leuke apps en games te vinden tussen de miljoenen die beschikbaar zijn op Google Play. 

Google Play biedt gebruikers veel verschillende manieren om meer informatie over apps te krijgen en ze te installeren op veel verschillende soorten apparaten, waaronder telefoons, tablets en tv's. Zo kunnen gebruikers browsen op de homepage of op subnavigatiepagina's, zoeken naar een app, details lezen op de detailpagina van een app of keuzes van de redactie bekijken. 

We willen dat gebruikers relevante content zien en dat ze positief zijn over het gebruik van de apps die ze downloaden. Over het algemeen geven we de voorkeur aan apps van hoge kwaliteit die relevant zijn voor een breed publiek. Het beste wat een ontwikkelaar kan doen om de vindbaarheid te vergroten, is een app bouwen die mensen leuk vinden en aan anderen aanbevelen.

De Google Play-functie voor ontdekken wordt voortdurend getest en geoptimaliseerd. Zo voegen we nieuwe ontdekkingspagina's toe, experimenteren we met verschillende visuele indelingen en optimaliseren we onze algoritmen voor positie.

Inzicht in apps

Google Play moet de content en functionaliteit van een app begrijpen om gebruikers te kunnen helpen op het juiste moment de juiste app te vinden. 

Als een ontwikkelaar een app indient bij Google Play, verstrekt de ontwikkelaar informatie over de app en de bijbehorende kenmerken (bijvoorbeeld de app-titel, beschrijving, categorie en grafische items). Daarnaast geeft de ontwikkelaar informatie over de content en functionaliteit van de app.  Google identificeert ook aanvullende kenmerken van de app (bijvoorbeeld dat de app een multiplayer-game is) en analyseert feedback van gebruikers (bijvoorbeeld via beoordelingen, reviews en betrokkenheid). Deze informatie is van invloed op de manier waarop Google apps rangschikt. Zo kan Google apps ordenen en aan gebruikers presenteren, of ze nu op zoek zijn naar iets nieuws of een specifieke app zoeken.

Apps ordenen en rangschikken

Gebruikers kunnen op veel manieren apps ontdekken op Google Play. Ons doel bij het ordenen van apps op Play is vaststellen welke apps we weergeven, hoeveel apps we weergeven en hoe we die apps op een gebruikersvriendelijke manier weergeven.  Bij het ordenen van apps houden we rekening met veel factoren, waaronder:

• Relevantie voor gebruikers: De relevantie van een app voor een gebruiker is afhankelijk van waar ze browsen of de zoekopdracht die ze gebruiken. 
• Kwaliteit van de app-functionaliteit: Apps die technisch goed presteren en gebruiksvriendelijk zijn, krijgen doorgaans de voorkeur boven apps van lagere kwaliteit.
• Redactionele waarde: Google Play biedt beheerde aanbevelingen zodat gebruikers content kunnen vinden die interessant en de moeite waard is.  
• Advertenties: Sommige ontwikkelaars kiezen ervoor om op Google Play op een vergelijkbare manier te adverteren als in andere Google-services. Deze advertenties worden duidelijk gemarkeerd en worden naast andere content weergegeven. 
• Gebruikerservaring: Google Play wil een positieve gebruikerservaring bieden als gebruikers navigeren door de vele beschikbare apps.

Deze belangrijke factoren die van invloed zijn op de positie, worden verschillend gewogen op basis van waar op Google Play een gebruiker kijkt, welk apparaat wordt gebruikt en wat zijn of haar persoonlijke voorkeuren zijn. Apps die worden weergegeven in de populairste items, worden bijvoorbeeld sterk beïnvloed door populariteit. Apps die in de zoekresultaten verschijnen, worden sterk beïnvloed door de relevantie op basis van de zoekopdracht van de gebruiker. Daarnaast zijn bepaalde apps geoptimaliseerd voor verschillende apparaten en kunnen ze bijvoorbeeld een hogere positie krijgen als er wordt gezocht op een tv dan als er wordt gezocht op een mobiel apparaat. Ook zijn sommige apps alleen beschikbaar op bepaalde apparaten (bijvoorbeeld een auto). 

Gedetailleerde informatie over de belangrijkste factoren die van invloed zijn op de positie:

A. Relevantie voor de gebruiker

We willen content weergeven die relevant is voor de gebruiker.  We bepalen eerst op welk apparaat de gebruiker Google Play gebruikt en zorgen ervoor dat de apps relevant en beschikbaar zijn.  Sommige apps zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar in bepaalde landen of werken alleen met bepaalde apparaten (waaronder specifieke vormfactoren), zoals Android TV.

We moeten ook vaststellen waar gebruikers naar zoeken om relevante content te laten zien.  We kunnen de intentie van de gebruiker bepalen via impliciete of expliciete signalen.  Als een gebruiker bijvoorbeeld een specifieke bestemming bezoekt, zoals het tabblad 'Kinderen' (lees meer informatie over ons programma 'Goedgekeurd door docenten'), is deze persoon duidelijk op zoek naar apps voor kinderen. Als iemand naar het tabblad 'Keuze van de redactie' gaat, wil deze persoon alleen apps zien die worden aanbevolen door de Google Play-redactie.  

Als de gebruiker de zoekfunctie gebruikt, moeten we de intentie achter de zoekopdracht bepalen. We doen dit door de getypte woorden te ontcijferen en te bepalen of de gebruiker op zoek is naar een specifieke app (als we vaststellen dat de naam van de app is getypt) of een categorie apps (bijvoorbeeld racegames). We kunnen ook andere woorden (bijvoorbeeld synoniemen) identificeren zodat we de juiste reeks resultaten kunnen bieden.  Zodra we de intentie hebben vastgesteld, worden metadata (bijvoorbeeld titel, beschrijving, categorie) en andere signalen gebruikt om te bepalen welke apps het beste voldoen aan de zoekopdracht van de gebruiker. Als een intentie beperkt is (zoals een zoekopdracht naar een exacte titel), proberen we die titel te retourneren. Voor een bredere intentie (bijvoorbeeld een zoekopdracht naar 'fotobewerking') kunnen veel apps relevant zijn. Google Play kan rekening houden met andere signalen waarmee gebruikers volgens ons apps kunnen vinden waarmee ze beter kunnen werken. Voorbeelden hiervan zijn de andere factoren die hieronder worden beschreven (bijvoorbeeld app-kwaliteit) of de manier waarop gebruikers reageren op resultaten voor een bepaalde zoekopdracht.  We kunnen ook content van Play Films en Play Boeken opnemen als we denken dat gebruikers die content zoeken met de zoekfunctie.

We bedienen miljarden gebruikers uit meer dan 190 landen en in verschillende leeftijdsgroepen. Daarom kijken we op Google Play ook of een app relevant en geschikt is voor een breed publiek. Als de relevantie of doelgroep van de app beperkt is, lichten we de app mogelijk alleen uit als we met grote zekerheid (bijvoorbeeld via de zoekopdracht of browsestatus) kunnen vaststellen dat de gebruiker specifiek op zoek is naar dit soort apps dat een beperkte relevantie of doelgroep heeft.  We kunnen ook gepersonaliseerde aanbevelingen weergeven voor gebruikers. We kunnen bijvoorbeeld informatie gebruiken die we hebben verzameld (zoals de apps die een gebruiker eerder heeft geïnstalleerd) om aanbevelingen voor apps te genereren in een cluster 'Voor jou'. In het privacybeleid van Google vindt u meer informatie over hoe Google zijn services en de privacyopties voor gebruikers personaliseert.

Je personalisatie-instellingen beheren

Zo zet je personalisatie via de bestelgeschiedenis en Google-activiteit uit:

1. Log in op je Google-account.
2. Ga naar Activiteitsopties.
3. Zet Web- en app-activiteit uit.

Zo vind en verwijder je eerdere activiteit uit personalisatie:

1. Log in op je Google-account.
2. Ga naar Activiteitsopties.
3. Ga naar Activiteit beheren.

Lees Je activiteit verwijderen voor meer informatie.

Tip: Als je eerdere activiteit verwijdert, kan dit gevolgen hebben voor je gebruik van andere Google-services, zoals Google Zoeken en de Google Assistent. Je kunt je web- en app-activiteit altijd weer aanzetten, verwijderen of je instellingen wijzigen op account.google.com.

Meer informatie over Web- en app-activiteit

B. De kwaliteit van de app-functionaliteit

Android-gebruikers verwachten apps van hoge kwaliteit (dat wil zeggen, apps die een goede gebruikerservaring bieden en meer waarde voor gebruikers hebben dan alleen algemene apparaatfuncties).  We hechten ook veel waarde aan apps van hoge kwaliteit, omdat we van mening zijn dat gebruikers die positief zijn over apps die ze installeren, meer vertrouwen hebben in de kwaliteit van apps op Google Play. Daar heeft het hele ecosysteem profijt van.

We combineren zowel handmatige signalen als algoritmische methoden om ervoor te zorgen dat we apps van hoge kwaliteit aanbevelen aan gebruikers.  App-kwaliteit is niet alleen een functie voor het gebruik van de app zelf, maar ook voor belangrijke elementen van vóór de installatie, zoals het icoon, de titel, screenshots, video's, beschrijving en links van de app. Deze helpen de gebruiker een beslissing te nemen en moeten een goed beeld geven van de app en zijn kenmerken. Daarnaast kan het relevant zijn welke supportopties de ontwikkelaar biedt.  De volgende factoren kunnen onder andere een indicatie zijn dat een app van hoge kwaliteit is: 

• de app biedt een standaard visueel ontwerp en interactiepatronen voor gebruikers, zodat het gebruik van de app consistent en intuïtief is, 
• de app biedt een goede advertentiebeleving in de app (dit geldt voor apps met advertenties),
• de app levert de verwachte functionaliteit, content en kenmerken, en
• de app biedt de compatibiliteit, prestaties, stabiliteit en reactiesnelheid die gebruikers verwachten. 

Het is belangrijk om te bepalen of een app van hoge of lage kwaliteit is. Zo kunnen we ervoor zorgen dat apps met weinig waarde voor gebruikers of waarvan de prestaties niet aan de verwachtingen van gebruikers voldoen, niet worden weergegeven op apparaten waar gebruikers naar nieuwe app-aanbevelingen zoeken en niet bovenaan de zoekresultaten verschijnen. De app-kwaliteit is een van de factoren om te bepalen hoe apps op Google Play worden geordend. Daarom werken we er hard aan om ontwikkelaars te ondersteunen en tools te bieden waarmee ze de app-kwaliteit kunnen verbeteren. We bieden testrichtlijnen voor ontwikkelaars, zodat ze de belangrijkste kwaliteitsaspecten van hun app kunnen beoordelen. Daarnaast hebben we aanvullende richtlijnen om ervoor te zorgen dat ontwikkelaars voor een uitstekende gebruikerservaring zorgen en extra aandacht krijgen voor Wear OS-, TV- en Auto-apps. Ook hebben we een checklist voor ontwikkelaars die Google Play-gameservices gebruiken.  We geven ontwikkelaars de optie om ideeën vóór de lancering te herhalen en de kwaliteit van hun apps te verbeteren aan de hand van feedback van testers in interne, gesloten en open tracks. We geven ontwikkelaars ook tips om de app-kwaliteit te verbeteren en hulpbronnen in de Academy for App Success. In de Google Play Console kunnen ontwikkelaars gebruikmaken van tools zoals app-statistieken, app-vitaliteit voor analyse van de technische prestaties en analyse van beoordelingen en reviews. Met de Play Console kunnen ontwikkelaars de prestaties van hun app vergelijken met die van vergelijkbare apps om meer inzicht te krijgen in waar ze de prestaties van hun eigen app kunnen verbeteren. Ontwikkelaars hebben ook toegang tot feedback van gebruikers in de vorm van openbare beoordelingen en reviews, waarmee ze makkelijk problemen met de kwaliteit of supportvragen van gebruikers kunnen identificeren.

C. Redactionele waarde

Gebruikers vertrouwen ook op Google Play voor content die interessant en de moeite waard is. We bieden beheerde aanbevelingen van het Google Play-team zodat gebruikers die content kunnen vinden.  

Dit omvat handmatige selectie van content voor aanbeveling en promotie en het maken van aangepaste handmatige plaatsingen door een team van Google Play-editors en -merchandisers. Deze plaatsingen kunnen doorlopend zijn (bijvoorbeeld artikelen, labels of beschrijvingen) of een beperkte duur hebben (bijvoorbeeld seizoensgebonden momenten) en kunnen worden gepresenteerd met verschillende visuele indelingen.

Bij het selecteren van content richten de editors en merchandisers zich op de kwaliteit van de app-functionaliteit (zie hierboven), maar ook op criteria zoals de recentheid, het ontwerp en de bruikbaarheid en aantrekkelijkheid van de content.  We gebruiken het label 'Keuze van de redactie' om aan te geven wat volgens ons de allerbeste apps zijn voor een bepaald onderwerp. We kunnen ook aanvullende schriftelijke beschrijvingen geven over waarom de content volgens ons interessant is (zoals lijsten met 'waarom dit leuk is').

We kunnen ook merchandisingcampagnes uitvoeren.  Het team kan bij het maken van campagnes rekening houden met actualiteit en lokale relevantie. Dergelijke campagnes omvatten promoties (zoals een Black Friday-uitverkoop), lokale evenementen (zoals Halloween) of belangrijke contentmomenten (zoals een nieuwe release of een grote update).  Voor sommige campagnes kan het team bij de contentselectie ook rekening houden met de mogelijkheid om inkomsten te genereren.

D. Advertenties

Ontwikkelaars kunnen betalen om via advertenties te worden weergegeven in duidelijk gemarkeerde delen van Google Play. Advertenties worden altijd gemarkeerd met een label zoals 'advertenties' of 'gesponsord'. Meer informatie over hoe u een Google Ads-campagne maakt voor uw app.

E. Gebruikerservaring op Google Play

We willen zorgen voor een positieve gebruikerservaring tijdens de navigatie op Google Play. Gebruikers moeten de gewenste apps kunnen vinden, evenals nieuwe en nog niet ontdekte apps, en nuttige informatie over die apps krijgen.  Daarom houden we bij het ontwerp van alle aspecten van Google Play rekening met de gebruikerservaring, bijvoorbeeld hoe we apps groeperen, waar en hoeveel advertenties worden weergegeven in resultaten en welke indelingen we gebruiken om apps aan gebruikers te presenteren. Hoe nuttiger en aantrekkelijker de gebruikerservaring op Google Play is, hoe vaker gebruikers terugkeren om nieuwe apps te vinden en te installeren.