앱 검색 가능성 및 순위

Google의 목표는 사용자가 Google Play에 있는 수많은 앱 가운데 관심이 있을 만한 앱과 게임을 쉽게 발견하도록 돕는 것입니다. 

사용자는 휴대전화, 태블릿, TV를 포함한 다양한 유형의 기기에서 여러 가지 방법으로 Google Play의 앱 정보를 알아보고 앱을 설치할 수 있습니다. 예를 들어 사용자는 홈페이지 또는 하위 탐색 페이지를 둘러보거나, 앱을 검색하거나, 앱 세부정보 페이지에서 세부정보를 찾아보거나, 전문가 추천을 읽어볼 수 있습니다. 

Google은 사용자가 관련 있는 콘텐츠를 찾고 다운로드한 앱에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 만들고자 합니다. Google에서는 일반적으로 품질이 좋고 광범위한 사용자층과 관련이 있는 앱을 선호합니다. 개발자가 앱의 검색 가능성을 높일 수 있는 가장 좋은 방법은 사용자가 좋아하고 다른 사용자에게 추천할 만한 앱을 만드는 것입니다.

Google은 새로운 검색 페이지를 추가하고, 다양한 시각적 형식 및 레이아웃을 실험하고, 순위 알고리즘을 개선하는 등 Google Play의 검색 환경을 끊임없이 테스트하고 최적화합니다.

앱 이해하기

Google Play에서 사용자가 필요할 때 적절한 앱을 찾는 데 도움을 주기 위해서는 앱의 콘텐츠와 기능을 이해해야 합니다. 

개발자는 Google Play에 앱을 제출할 때 앱 및 앱의 특성에 관한 정보(예: 앱 제목, 설명, 카테고리, 그래픽 저작물)와 앱의 콘텐츠 및 기능에 관한 정보를 제공합니다.  또한 Google에서는 앱의 추가 특성(예: '멀티플레이어' 게임)을 파악하고 사용자 의견(예: 평점, 리뷰, 참여)을 분석합니다. 이 정보는 Google의 순위 산정 방식에 영향을 미치며, Google에서 앱을 분류하고 사용자가 새로운 콘텐츠를 찾고 있는지 또는 특정 콘텐츠를 검색 중인지에 따라 앱을 표시하는 데 도움을 줍니다.

앱 분류 및 순위 산정하기

사용자는 여러 가지 방법으로 Google Play에서 앱을 발견할 수 있습니다. Play의 앱을 분류할 때는 어떤 앱을 표시할 것인지, 얼마나 많은 앱을 표시할 것인지, 어떻게 하면 사용자 친화적인 방법으로 앱을 표시할 수 있는지를 결정해야 합니다.  앱을 분류할 때는 다음을 포함한 여러 요소가 고려됩니다.

  • 사용자와의 관련성: 사용자와 가장 관련성이 높은 앱은 사용자가 탐색 중인 위치나 사용하는 검색어에 따라 결정됩니다. 
  • 앱 경험의 질: 높은 기술 성능과 우수한 사용자 환경을 갖춘 앱은 일반적으로 품질이 낮은 앱보다 좋은 평가를 받습니다.
  • 사용자에게 전달되는 가치: Google Play에서는 사용자가 주목하고 흥미를 느낄만한 콘텐츠를 찾을 수 있도록 맞춤화된 추천을 제공합니다.  
  • 광고: 일부 개발자는 다른 Google 서비스에 광고를 게재하듯 Google Play에 광고를 게재합니다. 이러한 광고는 다른 콘텐츠 사이에서 눈에 잘 띄게 표시됩니다. 
  • 사용자 경험: Google Play는 사용자가 다양한 앱을 탐색하면서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 노력합니다.

순위에 영향을 미치는 이러한 주요 요소에는 Google Play 내의 사용자 위치, 이용 중인 기기, 개인의 선호도에 따라 다르게 가중치가 적용됩니다. 예를 들어 인기 차트에 표시되는 앱에는 인기도가 큰 영향을 주지만, 검색결과에 표시되는 앱에는 사용자 검색어와의 관련성이 큰 영향을 미칩니다. 또한 다른 기기에 최적화된 앱도 있습니다. 이러한 앱은 모바일에서보다 TV에서 검색할 때 순위가 더 높거나 특정 기기(예: 자동차)에서만 사용할 수 있는 경우도 있습니다. 

순위에 영향을 미치는 주요 요인을 자세히 알아보세요.

A. 사용자와의 관련성

Google에서는 사용자에게 관련 있는 콘텐츠를 표시하기 위해 노력합니다.  우선 Google Play 내에서 사용자가 있는 위치를 파악하고 앱이 관련이 있으며 사용 가능한지 확인합니다.  예를 들어, 일부 앱은 특정 국가에서만 사용할 수 있거나 Android TV와 같은 특정 기기(특정 폼 팩터 포함)와만 호환됩니다.

사용자에게 관련 있는 콘텐츠를 표시하기 위해서는 사용자가 무엇을 찾고 있는지 정확히 파악해야 합니다.  사용자의 의도는 암시적 또는 명시적 단서로 파악할 수 있습니다.  예를 들어 '어린이' 탭(교사 추천 프로그램 자세히 알아보기)을 방문하는 사용자는 어린이용 앱을 찾는 데 관심이 있다고 볼 수 있고, '에디터 추천' 탭을 방문하는 사용자는 Google Play의 에디터가 추천하는 앱에 관심을 나타내는 것으로 파악할 수 있습니다.  

사용자가 검색 기능을 사용하는 경우 사용자의 검색어에 숨은 의도를 정확히 이해해야 합니다. Google은 입력된 검색어를 해석하여 사용자가 특정 앱(앱 이름을 입력한 것으로 확인되는 경우) 또는 앱 카테고리(예: 레이싱 게임)를 찾고 있는지를 파악함으로써 사용자의 의도를 이해합니다. 여기에는 적절한 결과를 고려하기 위해 동의어와 같은 다른 단어를 식별하는 것도 포함될 수 있습니다.  의도를 파악했으면 메타데이터(예: 제목, 설명, 카테고리) 및 기타 단서를 사용하여 사용자의 검색어와 가장 관련 있는 앱을 찾습니다. 의도가 구체적이면(예: 정확한 제목 검색) 해당 앱을 표시하면 되지만 의도가 광범위하게 해석된다면(예: '사진 편집'을 검색) 관련 있는 앱이 많아질 수 있습니다. Google Play에서는 아래 설명된 기타 요소(예: 앱 품질)나 사용자가 특정 검색어의 결과에 반응하는 방식 등 사용자가 더 만족할 만한 앱을 찾는 데 도움이 된다고 판단되는 다른 단서를 고려할 수 있습니다.  사용자가 검색 기능을 사용하여 영화나 도서를 찾는 것으로 판단되면 Play 무비 및 Play 북 콘텐츠도 결과에 포함될 수 있습니다.

Google Play는 190개가 넘는 국가에서 다양한 연령대의 사용자 수십억 명에게 서비스를 제공해야 합니다. 그렇기 때문에 Google Play 전반에 걸쳐 앱이 광범위한 사용자층에 관련이 있고 적합한지도 고려합니다. 관련성이나 사용자층의 범위가 좁다면 사용자가 명확하게 이러한 종류의 앱을 찾고 있다고 확실히 판단할 수 있는 경우(예: 검색어나 탐색 상태를 통해)에만 앱이 노출될 수 있습니다.  사용자에게 맞춤화된 추천을 표시할 수도 있습니다. 예를 들면, 사용자가 이전에 설치한 앱과 같이 Google에서 수집한 정보를 사용하여 '추천' 클러스터에 앱 추천을 생성할 수 있습니다. Google 개인정보처리방침에는 Google에서 Google 서비스 및 사용자의 개인정보 보호 설정을 맞춤설정하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다.

B. 앱 경험의 질

Android 사용자는 전반적인 사용자 환경이 우수하고 기기에서 기본적으로 이용할 수 있는 것 이상의 가치를 제공하는 고품질의 앱을 기대합니다.  또한 사용자가 설치한 앱에서 긍정적인 경험을 하게 되면 Google Play에 있는 앱의 품질을 더 신뢰할 가능성이 높아져 전체 생태계에 도움이 된다는 점에서도 품질 높은 앱이 중요합니다.

Google에서는 사용자에게 높은 품질의 앱을 추천하기 위해 사용자가 남긴 단서와 알고리즘 방식을 모두 활용합니다.  '앱 품질'은 앱 내 경험과 관련된 요인일 뿐 아니라 앱의 아이콘, 제목, 스크린샷, 동영상, 설명, 링크와 같이 설치 전 경험에 영향을 미치는 주요 요소이기도 합니다. 이러한 요소는 사용자의 의사결정에 도움을 주고 앱과 앱의 특징을 잘 나타내야 합니다. 개발자가 제공하는 고객지원 환경도 관련이 있을 수 있습니다.  또한 다음과 같은 기준을 충족하는 앱을 품질이 우수한 앱으로 간주할 수 있습니다. 

  • 일관되고 직관적인 사용자 경험을 위해 표준화된 시각적 디자인과 사용자 상호작용 패턴을 제공합니다. 
  • 광고를 지원하는 경우 앱 내에서 만족스러운 광고 경험을 제공합니다.
  • 예상되는 기능 동작, 콘텐츠, 기능을 제공합니다.
  • 사용자가 기대하는 수준의 호환성, 성능, 안정성, 반응 속도를 제공합니다. 

사용자에게 낮은 가치를 제공하거나 사용자의 기대대로 작동하지 않는 앱이 새로운 앱을 찾는 사용자에게 추천되거나 검색결과 상단에 표시되지 않도록 하려면 앱의 품질이 높거나 낮은지 파악하는 것이 중요합니다. 앱 품질은 Google Play에서 앱이 분류되는 방식을 결정하는 데 영향을 미치므로 Google Play에서는 개발자에게 앱 품질 개선에 도움이 되는 안내와 도구를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Google은 개발자가 앱 품질의 핵심 요소를 평가할 수 있도록 테스트 가이드라인을 제공합니다. 개발자가 우수한 사용자 환경을 제공하는지 확인하고 Wear OS, TV, Auto 앱에 추가적으로 노출할 기회를 얻는 데 도움을 주는 추가 가이드라인과 Google Play 게임 서비스를 사용하는 개발자를 위한 체크리스트도 준비되어 있습니다.  개발자는 내부, 비공개, 공개 트랙 테스트로 참가자의 의견을 수집하여 출시 전에 아이디어를 반복해서 실현하고 앱의 품질을 개선할 수 있습니다. 또한 Google Play에서는 개발자에게 앱 품질 개선을 위한 도움말앱 개발자 아카데미의 리소스도 제공합니다. 개발자는 Google Play Console 내에서 앱 통계, 기술 성능 분석을 제공하는 Android vitals, 평점 및 리뷰 분석과 같은 도구를 활용할 수 있습니다. 개발자는 Play Console에서 앱의 성능을 동종 앱과 비교함으로써 앱 성능을 개선할 수 있는 영역을 더 정확히 이해할 수 있습니다. 또한 공개 평점과 리뷰를 통해 사용자 의견을 확인할 수 있으므로 품질이나 지원과 관련된 사용자의 우려사항을 파악하는 데도 도움이 됩니다.

C. 사용자에게 전달되는 가치

사용자는 주목할 가치가 있고 흥미로운 콘텐츠에 대한 Google Play의 판단을 신뢰하며, Google Play팀에서는 사용자가 이러한 콘텐츠를 찾는 데 도움이 되도록 선별된 추천항목을 제공합니다.  

여기에는 Google Play 편집 및 상품기획팀에서 추천 및 홍보할 콘텐츠를 직접 선정하고 맞춤화된 노출 위치를 수동으로 선택하는 작업도 포함됩니다. 해당 위치에 지속적으로 노출(예: 기사, 라벨, 설명)되거나 한정적 기간(예: 시즌별) 동안만 표시될 수 있으며, 다양한 시각적 레이아웃이 사용될 수 있습니다.

콘텐츠를 선택할 때 편집 및 상품기획팀에서는 앱 경험의 질(위 참고)뿐만 아니라 참신함, 디자인, 콘텐츠의 유용성, 흥미를 끌 수 있는 대상의 범위와 같은 기준에도 초점을 맞춥니다.  Google Play에서는 특정 주제에 가장 적합한 앱을 추천하기 위해 '에디터 추천' 라벨을 사용합니다. 또한 추가 설명을 제공하여 어떤 점이 콘텐츠를 흥미롭게 만드는지에 대한 팀의 생각을 전달할 수 있습니다(예: '추천하는 이유').

상품기획 캠페인을 진행할 때도 있습니다.  팀에서 캠페인을 만들 때 시기와 지역적 연관성을 고려할 수 있으며 이러한 캠페인에는 프로모션(예: 블랙 프라이데이 할인), 현지 이벤트(예: 핼러윈), 콘텐츠 관련 이벤트(예: 신규 출시 또는 주요 업데이트)가 포함될 수 있습니다.  일부 캠페인의 경우 팀에서 콘텐츠를 선택할 때 수익 창출 가능성을 고려할 수도 있습니다.

D. 광고

개발자는 비용을 지불하고 Google Play에서 눈에 잘 띄는 위치에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고에는 항상 '광고' 또는 '스폰서'와 같은 라벨이 표시됩니다. 앱의 Google Ads 캠페인을 만드는 방법을 자세히 알아보세요.

E. Google Play에서의 사용자 경험

Google은 사용자가 Google Play를 탐색하는 동안 긍정적인 경험을 하고 원하는 앱뿐 아니라 새롭고 알려지지 않은 앱, 이러한 앱에 관한 유용한 정보를 찾을 수 있게 만들고자 합니다.  이를 위해 앱을 분류하는 방식, 결과에 표시되는 광고의 위치와 수, 사용자에게 앱을 표시하기 위해 사용하는 형식 등의 사용자 경험을 고려하여 Google Play의 모든 요소를 설계합니다. Google Play에서의 사용자 경험이 더 유용하고 흥미로워질수록 사용자가 새로운 앱을 찾고 설치하기 위해 Google Play를 더 자주 방문하게 됩니다.

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