Célunk, hogy segítsünk a felhasználóknak könnyedén felfedezni a Google Playen hozzáférhető több millió alkalmazás és játék közül azokat, amelyeket szívesen használnak.
A felhasználók sokféle módon megismerhetik és telepíthetik az alkalmazásokat a Google Playen, különféle típusú eszközökön, így telefonokon, táblagépeken és tévéken is. A felhasználók például böngészhetik a kezdőlapot vagy a navigációs aloldalakat, rákereshetnek egy-egy alkalmazásra, megkereshetik a részleteket az alkalmazás részletes oldalain, vagy átolvashatják a szerkesztői válogatásokat.
Azt szeretnénk, hogy a felhasználók számukra releváns tartalmakat lássanak, és pozitív élményben legyen részük a letöltött alkalmazásokkal. Általánosságban azokat az alkalmazásokat részesítjük előnyben, amelyek jó minőségűek, valamint széles közönség számára relevánsak. A fejlesztők azzal tehetnek a legtöbbet a felfedezhetőség növelése érdekében, ha olyan alkalmazást fejlesztenek, amelyet az emberek szívesen használnak, és másoknak is ajánlanak.
Folyamatosan teszteljük és optimalizáljuk a felfedezés élményét a Google Playen, új felfedezési oldalak hozzáadásától a különböző vizuális formátumokkal és elrendezésekkel való kísérletezésig, illetve a rangsorolási algoritmusaink javításáig.
Az alkalmazások megértése
Ahhoz, hogy a Google Play segíthessen a felhasználóknak a megfelelő alkalmazás megfelelő időben történő felfedezésében, először meg kell értenie az alkalmazás tartalmát és funkcióit.
Amikor a fejlesztő beküldi az alkalmazást a Google Playnek, akkor meg kell adnia az alkalmazással és jellemzőivel kapcsolatos információkat (például az alkalmazás címét, leírását, kategóriáját és grafikai elemeit), továbbá az alkalmazás tartalmával és funkcióival kapcsolatos információkat. Ezenkívül a Google további jellemzőket is azonosít az alkalmazásból (például hogy az adott alkalmazás egy „többszereplős” játék), és elemzi a felhasználók visszajelzéseit (például értékeléseken, véleményeken és egyéb felhasználó tevékenységeken keresztül). Ezek az információk nagyban befolyásolják a Google rangsorolását, és segítenek a Google-nak az alkalmazások rendszerezésében és a felhasználóknak való megjelenítésében, akár valami újat akarnak felfedezni, akár egy konkrét címet keresnek.
Az alkalmazások rendszerezése és rangsorolása
A felhasználóknak sokféle lehetőség áll rendelkezésre a Google Playen az alkalmazások felfedezéséhez. Célunk az alkalmazások Playen való rendszerezésénél az, hogy meghatározzuk, mely alkalmazásokat jelenítsük meg, hány alkalmazást jelenítsünk meg, illetve hogyan jelenítsük meg ezeket az alkalmazásokat felhasználóbarát módon. Sokféle tényező játszik közre az alkalmazások rendszerezésénél, köztük a következők:
- Felhasználói relevancia: Az, hogy az adott felhasználó számára melyek a legrelevánsabb alkalmazások, függ attól, hogy helyileg hol böngészik, illetve a lekérdezéstől, amelyet a keresésnél használt.
- Az alkalmazás által nyújtott élmény minősége: Az erős műszaki teljesítménnyel rendelkező és jó felhasználói élményt nyújtó alkalmazásokat általában előnyben részesítjük a gyengébb minőségű alkalmazásokkal szemben.
- Szerkesztői érték: A Google Play válogatott ajánlásokat biztosít, hogy segítsen a felhasználóknak megtalálni az említésre méltó és érdekes tartalmakat.
- Hirdetések: Egyes fejlesztők a Google Playen szeretnek hirdetni, más Google-szolgáltatásokhoz hasonló módon. Ezek a hirdetések jól látható módon meg vannak jelölve, és egyéb tartalmak mellett láthatók.
- Felhasználói élmény: A Google Play arra törekszik, hogy a felhasználóknak pozitív élményben legyen részük, miközben a rendelkezésre álló alkalmazások sokasága között navigálnak.
Ezeket a rangsorolást meghatározó fő tényezőket különféleképpen súlyozzuk, attól függően, hogy a felhasználó a Google Play melyik részén böngészik épp, milyen eszközt használ, illetve mik a személyes preferenciái. Például a toplistákon látható alkalmazásokat erősen befolyásolja a népszerűség, míg a keresési találatoknál megjelenő alkalmazásokat a felhasználó lekérdezéséhez való relevancia határozza meg. Ezenfelül egyes alkalmazások különböző eszközökre vannak optimalizálva, így például előkelőbb helyen jelenhetnek meg a rangsorban, ha tévén keresünk rá, mint ha mobilon, vagy az is előfordulhat, hogy csak bizonyos eszközökön állhatnak rendelkezésre (például autóban).
Részletes információk a rangsorolást befolyásoló fő tényezőkről:
A. Felhasználói relevancia
Olyan tartalmakat szeretnénk megjeleníteni az embereknek, amelyek relevánsak a számukra. Az első lépés, hogy meghatározzuk, melyik Google Play-felületen van éppen a felhasználó, és gondoskodjunk arról, hogy az alkalmazások relevánsak legyenek és rendelkezésre álljanak. Például egyes alkalmazások csak bizonyos országokban állnak rendelkezésre, illetve csak bizonyos (például az Android TV-t futtató) eszközökkel kompatibilisek (ideértve a speciális méreteket is).
Ahhoz, hogy releváns tartalmakat tudjunk kiválasztani a felhasználók számára, azt is meg kell állapítanunk, hogy mit is keresnek. A felhasználói szándékot közvetett vagy közvetlen jelzésekből tudjuk megállapítani. Például ha a felhasználó ellátogat egy konkrét céloldalra, mondjuk a „Gyermek” lapra (további információ a „Tanárok által jóváhagyott” programunkról), akkor ezzel érdeklődését fejezi ki aziránt, hogy csak gyermekeknek készült alkalmazásokat lásson, ha pedig a „Szerkesztői ajánlat” lapra látogat, akkor aziránt, hogy csak a Google Play szerkesztői által ajánlott alkalmazásokat lássa.
Amikor a felhasználó a keresési funkciót használja, meg kell állapítanunk a lekérdezése mögötti szándékot. Ezt úgy tesszük, hogy elemezzük a begépelt szavakat, és megpróbáljuk megállapítani, hogy a felhasználó egy konkrét alkalmazást keres-e (úgy, hogy az általunk az alkalmazás nevének érzékelt szavakat gépeli be) vagy csak egy alkalmazáskategóriát (például versenyzős játékok). Ez más szavak, például szinonimák azonosítását is magában foglalhatja, hogy a találatok megfelelő körét vehessük figyelembe. Miután megállapítjuk a szándékot, metaadatok (például cím, leírás, kategória) és egyéb jelzések segítségével határozzuk meg, hogy melyik alkalmazások felelnek meg legjobban a felhasználó lekérdezésének. Ha a szándék elég szűk (például pontos címkeresés), akkor megpróbáljuk az adott címet megjeleníteni. Azonban ahogy a felhasználói szándék egyre tágul (például „fotószerkesztés” a keresőkifejezés), már sok alkalmazás lehet releváns. A Google Play egyéb jelekkel is számolhat, amelyekről úgy véljük, hogy segítenek a felhasználóknak megtalálni azokat az alkalmazásokat, amelyekkel jobb felhasználói élményben lesz részük, például az alábbiakban ismertetett egyéb tényezőkkel (például az alkalmazás minősége) vagy azzal, hogy a felhasználók hogyan reagálnak egy adott lekérdezés találataira. Megjeleníthetünk Play Filmek- vagy Könyvek-tartalmakat is, ha úgy gondoljuk, hogy a felhasználók ilyen tartalmakat keresnek a keresési funkció használata során.
Több milliárd felhasználó igényeit kell kielégítenünk több mint 190 országban, különböző korosztályokban. Emiatt a Google Playen azt is figyelembe kell vennünk, hogy az adott alkalmazás releváns és megfelelő lehet-e szélesebb közönség számára is. Ha az alkalmazás relevanciája vagy célközönsége szűkebb, akkor csak akkor emelhetjük ki az alkalmazást, ha nagy magabiztossággal meg tudjuk állapítani (pl. a keresőkifejezés vagy a böngészés állapota révén), hogy a felhasználó kifejezetten az ilyen szűkebb relevanciával vagy célközönséggel rendelkező alkalmazásokat keresi. Megjeleníthetünk személyre szabott ajánlásokat is a felhasználóknak. Például felhasználhatunk korábban gyűjtött információkat (pl. a felhasználó által korábban telepített alkalmazások) annak érdekében, hogy egy „Neked” csoportban ajánlásokat generáljunk az alkalmazásokhoz. A Google Adatvédelmi irányelvekben további információt is találhatsz a felhasználók adatvédelmi beállításairól, illetve arról, hogy a Google hogyan szabja személyre szolgáltatásait.
A személyreszabási beállítások kezelése
A rendelési előzményeken és a Google-tevékenységeken alapuló személyre szabás kikapcsolásához tedd a következőket:
- Jelentkezz be Google-fiókodba.
- Lépj a Tevékenységvezérlők oldalra.
- Kapcsold ki az Internetes és alkalmazástevékenységeket.
A következőképpen keresheted meg és törölheted a korábbi tevékenységeket, valamint távolíthatod el őket a személyre szabási mechanizmusból:
- Jelentkezz be Google-fiókodba.
- Lépj a Tevékenységvezérlők oldalra.
- Válaszd a Tevékenység kezelése lehetőséget.
További, részletesebb információért olvasd el a Tevékenységek törlése című cikket.
Megjegyzés: Ha törlöd a korábbi tevékenységeket, az hatással lehet az egyéb Google-szolgáltatások, például a Google Kereső és a Google Segéd használatakor tapasztalt felhasználói élményre is. Az Internetes és alkalmazástevékenységek beállítást bármikor visszakapcsolhatod, a vonatkozó adatokat törölheted, illetve minden egyéb beállítást is módosíthatsz az account.google.com webhelyen.
További információ az Internetes és alkalmazástevékenységek funkcióról.
B. Az alkalmazás által nyújtott élmény minősége
Az androidos felhasználók jó minőségű alkalmazásokat várnak, vagyis olyanokat, amelyek összességében jó felhasználói élményt nyújtanak, valamint értéket adnak a felhasználóknak az alapvető eszközfunkciókon túl. Azért is értékeljük nagyra a jó minőségű alkalmazásokat, mert úgy hisszük, hogy ha a felhasználók pozitív élményt szereznek az általuk telepített alkalmazásokkal, akkor nagyobb valószínűséggel bíznak a Google Playen található alkalmazások minőségében, ami pedig a teljes ökoszisztéma számára előnyös.
Manuális jelzések és algoritmikus módszerek ötvözésével garantáljuk, hogy az általunk a felhasználóknak ajánlott alkalmazások jó minőségűek. Az alkalmazás minősége nem csupán az alkalmazáson belüli felhasználói élményt jelenti, hanem a telepítés előtti élmény legfontosabb elemeit is, így az alkalmazás ikonját, címét, képernyőképeit, videóit, leírását és linkjeit. Ezek segítik a felhasználó döntési élményét, és remekül reprezentálják az alkalmazást és jellemzőit. Releváns lehet még a fejlesztő által nyújtott ügyfélszolgálati élmény is. Egyéb tényezők, amelyek segíthetnek még eldönteni, hogy jó minőségű-e az alkalmazás:
- Biztosít az alkalmazás általános vizuális megjelenést és felhasználói interakciós mintákat a következetes és intuitív felhasználói élmény érdekében?
- Hirdetésekkel támogatott alkalmazás esetén megfelelő hirdetési élmény tapasztalható az alkalmazáson belül?
- Biztosítja az alkalmazás az elvárt működést, tartalmakat és funkciókat?
- Valamint biztosítja a felhasználók által elvárt kompatibilitást, teljesítményt, stabilitást és reakcióidőt?
Azért fontos megállapítanunk, hogy az alkalmazások jó vagy gyenge minőségűek-e, mert ez segít garantálnunk, hogy azok az alkalmazások, amelyek kevés értéket nyújtanak a felhasználóknak, illetve nem a felhasználók elvárásai szerint teljesítenek, ne jelenjenek meg azokon a felületeken, ahol a felhasználók új alkalmazásokra vonatkozó ajánlásokat keresnek, és ne kerüljenek a keresési találatok listájának elejére. Mivel az alkalmazások minősége segít meghatározni, hogy hogyan legyenek rendszerezve az alkalmazások a Google Playen, folyamatosan azon dolgozunk, hogy iránymutatást és eszközöket biztosítsunk a fejlesztőknek alkalmazásaik minőségének javítása érdekében. Tesztelési irányelveket biztosítunk a fejlesztőknek, hogy segítsünk nekik felmérni alkalmazásaikban a minőség alapvető szempontjait; további irányelveket is biztosítunk, hogy a fejlesztők kiváló felhasználói élményt nyújthassanak, és szélesebb körben elérhessék a Wear OS-, tévés és autós alkalmazások közönségét; továbbá egy ellenőrző listát is biztosítunk a Google Play-játékszolgáltatásokat használó fejlesztőknek. Lehetővé tesszük a fejlesztők számára, hogy próbálgassák az ötleteiket és javítsák alkalmazásaik minőségét még a bevezetés előtt úgy, hogy visszajelzést gyűjtenek a belső, zárt és nyílt tesztelési csatornákban résztvevő tesztelőktől. Tippeket is adunk a fejlesztőknek az alkalmazás minőségének javítására, valamint erőforrásokat teszünk hozzáférhetővé az Academy for App Success portálon belül. A Google Play Console-on a fejlesztők különböző eszközöket használhatnak, például az alkalmazásstatisztikákat, a műszaki teljesítményelemzésre használható Android vitals funkciót, valamint az értékelések és vélemények elemzését. A Play Console lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy összehasonlítsák alkalmazásuk teljesítményét hasonló alkalmazások adataival, és így jobban megérthetik, hol javíthatják még a saját alkalmazásuk teljesítményét. A fejlesztők a nyilvános értékelések és vélemények formájában a felhasználói visszajelzésekhez is hozzáférnek, amelyek hasznosak lehetnek a felhasználók minőségi vagy támogatási aggályainak azonosításában.
C. Szerkesztői érték
A felhasználók a Google Play nézőpontjára is hagyatkoznak arra vonatkozóan, hogy mely tartalmak említésre méltók és érdekesek, mi pedig a Google Play csapatának válogatott ajánlásai segítségével segítünk ezeket megtalálni.
Ebbe beletartozik a tartalmak manuális kiválogatása kiemelési és promóciós célokra, illetve egyedi manuális elhelyezéseknek a Google Play szerkesztői és értékesítői csapata általi létrehozása is. Ezek az elhelyezések lehetnek folyamatosak (például cikkek, címkék vagy leírások) vagy korlátozott időtartamúak (például szezonális pillanatok), megjelenítésük pedig különféle vizuális elrendezések segítségével történhet.
A tartalmak kiválasztásánál a szerkesztői és értékesítési csapatok az alkalmazás által nyújtott élmény minőségére (lásd fent), valamint az olyan szempontokra koncentrálnak, mint a tartalom újszerűsége, dizájnja és hasznossága, illetve a célközönség nagysága. A „Szerkesztői ajánlat” címkét arra használjuk, hogy kiemeljük az adott témakör általunk legjobbnak ítélt alkalmazásait. További írott leírásokat is adhatunk arról, hogy szerintünk mi teszi az adott tartalmat érdekessé (pl. „Miért szeretjük?” felsorolás).
Értékesítési kampányokat is indíthatunk. A csapat figyelembe veheti az időszerűséget és a helyi relevanciát a kampány létrehozásakor, az ilyen kampányok pedig magukban foglalhatnak promóciókat (pl. fekete pénteki akciók), helyi eseményeket (pl. Halloween) vagy tartalmakkal kapcsolatos pillanatokat (pl. új kiadás vagy nagyobb frissítés) is. Egyes kampányokhoz a csapatok a bevételszerzési potenciált is figyelembe vehetik a tartalmak válogatásánál.
D. Hirdetések
A fejlesztők fizethetnek is azért, hogy a Google Play egyértelműen megjelölt részein jelenjenek meg hirdetéseken keresztül. A hirdetéseket mindig címke, pl. „hirdetés” vagy „szponzorált” jelzi. További információ arról, hogyan hozhatsz létre Google Ads-kampányt az alkalmazásodhoz.
E. Felhasználói élmény a Google Playen
Szeretnénk garantálni, hogy a felhasználóknak pozitív élményben legyen részük, amikor a Google Playen böngésznek, és felfedezhessék azokat az alkalmazásokat, amelyeket szeretnének – az új és még felfedezésre váró címek mellett –, valamint az alkalmazásokra vonatkozó hasznos információkat. Mi ezért a Google Play valamennyi aspektusának tervezésekor figyelembe vesszük a felhasználói élményt, például az alkalmazások csoportosításánál, vagy amikor azt tervezzük, hogy hol és mennyi hirdetést jelenítsünk meg a találatok között, továbbá azoknak a formátumoknak a megválasztásakor, amelyeket az alkalmazások felhasználók részére történő megjelenítésekor használunk. Minél hasznosabb és vonzóbb a felhasználói élmény a Google Playen, a felhasználók annál gyakrabban térnek vissza, hogy új alkalmazásokat fedezzenek fel és telepítsenek.