Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους χρήστες να ανακαλύψουν εύκολα εφαρμογές και παιχνίδια που τους αρέσουν, από τα εκατομμύρια που βρίσκουν διαθέσιμα στο Google Play.
Οι χρήστες μπορούν να μάθουν για εφαρμογές και να τις εγκαταστήσουν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους μέσω του Google Play, καθώς και σε πολλούς διαφορετικούς τύπους συσκευών, όπως τηλέφωνα, tablet και τηλεοράσεις. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στην αρχική σελίδα ή σε δευτερεύουσες σελίδες πλοήγησης, να αναζητήσουν μια εφαρμογή, να βρουν λεπτομέρειες στις σελίδες λεπτομερειών εφαρμογών ή να διαβάσουν τις επιλογές της συντακτικής ομάδας.
Θέλουμε οι χρήστες να βλέπουν περιεχόμενο που τους αφορά και να έχουν μια θετική εμπειρία με τις εφαρμογές που κατεβάζουν. Γενικά, προτιμούμε εφαρμογές υψηλής ποιότητας που ενδιαφέρουν το ευρύ κοινό. Το καλύτερο που μπορεί να κάνει ένας προγραμματιστής για να αυξήσει τη δυνατότητα ανακάλυψης είναι να δημιουργήσει μια εφαρμογή που θα απολαμβάνουν και θα προτείνουν οι χρήστες στους άλλους.
Ελέγχουμε διαρκώς και βελτιστοποιούμε την εμπειρία ανακάλυψης στο Google Play, από την προσθήκη νέων σελίδων ανακάλυψης, έως τον πειραματισμό με διαφορετικές μορφές εμφάνισης και διατάξεις, και τη βελτίωση των αλγορίθμων κατάταξης.
Κατανόηση των εφαρμογών
Το Google Play πρέπει να κατανοήσει το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα μιας εφαρμογής, προκειμένου να βοηθήσει τους χρήστες να ανακαλύψουν τη σωστή εφαρμογή την κατάλληλη στιγμή.
Όταν ένας προγραμματιστής υποβάλει μια εφαρμογή στο Google Play, παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή και τα χαρακτηριστικά της (για παράδειγμα, τίτλο, περιγραφή, κατηγορία και γραφικά στοιχεία εφαρμογής), καθώς και πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητά της. Επιπλέον, η Google εντοπίζει πρόσθετα χαρακτηριστικά από την εφαρμογή (για παράδειγμα, ότι η εφαρμογή είναι παιχνίδι για πολλούς παίκτες) και αναλύει τα σχόλια χρηστών (για παράδειγμα, μέσω αξιολογήσεων, κριτικών και αφοσίωσης). Αυτές οι πληροφορίες διαμορφώνουν τη διαδικασία κατάταξης της Google και τη βοηθούν να οργανώνει τις εφαρμογές και να τις παρουσιάζει στους χρήστες, είτε ψάχνουν κάτι νέο είτε αναζητούν έναν συγκεκριμένο τίτλο.
Οργάνωση και κατάταξη εφαρμογών
Οι χρήστες έχουν πολλές επιλογές στο πώς να ανακαλύπτουν εφαρμογές στο Google Play. Στόχος μας κατά την οργάνωση εφαρμογών στο Play είναι να προσδιορίσουμε ποιες εφαρμογές θα εμφανίζονται, πόσες θα εμφανίζονται και πώς θα εμφανίζονται με φιλικό για τον χρήστη τρόπο. Κατά την οργάνωση των εφαρμογών, λαμβάνονται υπόψη πολλοί παράγοντες, όπως:
- Συνάφεια προς τον χρήστη: Οι πιο συναφείς εφαρμογές για έναν χρήστη εξαρτώνται από το πού περιηγείται ο χρήστης ή το ερώτημα που χρησιμοποιεί σε μια αναζήτηση.
- Ποιότητα της εμπειρίας εφαρμογής: Οι εφαρμογές που έχουν καλή τεχνική απόδοση και εμπειρία χρήστη γενικά προτιμώνται σε σχέση με εφαρμογές χαμηλότερης ποιότητας.
- Αξία έκδοσης: Το Google Play παρέχει επιμελημένες προτάσεις που βοηθούν τους χρήστες να βρουν περιεχόμενο το οποίο είναι αξιοσημείωτο και ενδιαφέρον.
- Διαφημίσεις: Ορισμένοι προγραμματιστές επιλέγουν να διαφημιστούν στο Google Play όπως και σε άλλα Προϊόντα Google. Αυτές οι διαφημίσεις επισημαίνονται ευκρινώς και εμφανίζονται μαζί με άλλο περιεχόμενο.
- Εμπειρία χρήστη: Το Google Play προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι χρήστες θα έχουν μια θετική εμπειρία κατά την πλοήγηση στο πλήθος των διαθέσιμων εφαρμογών.
Αυτοί οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάταξη συνυπολογίζονται με διαφορετικό τρόπο ανάλογα με το σημείο στο οποίο κάνει αναζήτηση ο χρήστης στο Google Play, τη συσκευή που χρησιμοποιεί και τις προσωπικές προτιμήσεις του. Για παράδειγμα, οι εφαρμογές που εμφανίζονται στα Δημοφιλέστερα γραφήματα επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο δημοφιλείς είναι, ενώ οι εφαρμογές που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τη συνάφεια ως προς το ερώτημα χρήστη. Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές είναι βελτιστοποιημένες για διαφορετικές συσκευές και μπορεί να ταξινομηθούν υψηλότερα όταν, για παράδειγμα, αναζητηθούν σε μια τηλεόραση σε σχέση με ένα κινητό, ή μπορεί να είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένες συσκευές (για παράδειγμα, σε ένα αυτοκίνητο).
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν την κατάταξη:
Α. Συνάφεια προς τον χρήστη
Θέλουμε να δείχνουμε στους χρήστες περιεχόμενο που τους αφορά. Το σημείο από το οποίο ξεκινάμε είναι να εντοπίσουμε ποια πλατφόρμα Google χρησιμοποιεί ο χρήστης και να διασφαλίσουμε ότι οι εφαρμογές είναι συναφείς και διαθέσιμες. Για παράδειγμα, ορισμένες εφαρμογές είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένες χώρες ή είναι συμβατές με συγκεκριμένες συσκευές (συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων διαστάσεων), όπως το Android TV.
Για να εμφανίσουμε σχετικό περιεχόμενο στους χρήστες, πρέπει επίσης να προσδιορίσουμε αυτό που αναζητούν. Έχουμε τη δυνατότητα να καθορίσουμε την πρόθεση του χρήστη με έμμεσες ή άμεσες ενδείξεις. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης επισκεφτεί έναν συγκεκριμένο προορισμό, όπως την καρτέλα Παιδιά (μάθετε περισσότερα για το Πρόγραμμα έγκρισης από δασκάλους), εκφράζει το ενδιαφέρον του να βλέπει μόνο εφαρμογές για παιδιά, ενώ μεταβαίνοντας στην καρτέλα Επιλογή συντακτών, εκφράζει το ενδιαφέρον του να βλέπει μόνο εφαρμογές που προτείνονται από τους συντάκτες του Google Play.
Όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τη λειτουργία αναζήτησης, πρέπει να προσδιορίσουμε την πρόθεση που προκύπτει από το ερώτημά του. Αυτό γίνεται μέσω της αποκρυπτογράφησης των λέξεων που πληκτρολογούνται και της προσπάθειας να προσδιοριστεί αν ο χρήστης αναζητά μια συγκεκριμένη εφαρμογή (πληκτρολογώντας το όνομα της εφαρμογής, όπως εμείς το ανιχνεύουμε) ή μια κατηγορία εφαρμογών (για παράδειγμα, παιχνίδια αγώνων ταχύτητας). Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει και τον προσδιορισμό άλλων λέξεων, όπως συνωνύμων, που οδηγούν στο κατάλληλο σύνολο αποτελεσμάτων. Αφού προσδιορίσουμε την πρόθεση, τα μεταδεδομένα (για παράδειγμα, ο τίτλος, η περιγραφή, η κατηγορία) και άλλα σήματα χρησιμοποιούνται για να προσδιοριστούν οι εφαρμογές που ανταποκρίνονται καλύτερα στο ερώτημα του χρήστη. Όταν η πρόθεση έχει περιορισμένο πεδίο (όπως μια αναζήτηση ακριβούς τίτλου), προσπαθούμε να εμφανίσουμε τον συγκεκριμένο τίτλο. Ωστόσο, όταν η πρόθεση αποκτά ευρύτερο πεδίο (για παράδειγμα, μια αναζήτηση για "επεξεργασία φωτογραφιών"), πολλές εφαρμογές μπορεί να είναι σχετικές. Το Google Play ενδέχεται να συνυπολογίσει και άλλους παράγοντες, οι οποίοι πιστεύουμε ότι θα βοηθήσουν τους χρήστες να εντοπίσουν εφαρμογές με τις οποίες θα έχουν καλύτερη εμπειρία, όπως οι άλλοι παράγοντες που περιγράφονται παρακάτω (για παράδειγμα, η ποιότητα των εφαρμογών) ή ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες αποκρίνονται σε ένα δεδομένo ερώτημα. Επίσης, ενδέχεται να συμπεριλάβουμε περιεχόμενο Ταινιών και Βιβλίων Play αν πιστεύουμε ότι οι χρήστες αναζητούν τέτοιου είδους περιεχόμενο κατά τη χρήση της λειτουργίας αναζήτησης.
Εξυπηρετούμε δισεκατομμύρια χρήστες, από 190 και πλέον χώρες και διάφορες ηλικιακές ομάδες. Για αυτόν τον λόγο, στο Google Play εξετάζουμε επίσης αν μια εφαρμογή είναι σχετική και κατάλληλη για το ευρύ κοινό. Εάν η εφαρμογή έχει πιο περιορισμένο πεδίο ως προς τη συνάφεια ή το κοινό της, μπορεί να παρέχουμε ορατότητα στην εφαρμογή μόνο αν μπορούμε να προσδιορίσουμε με μεγάλη σιγουριά (π.χ. μέσω του ερωτήματος αναζήτησης ή της κατάστασης περιήγησης) ότι ο χρήστης αναζητά συγκεκριμένα εφαρμογές αυτού του είδους που έχουν πιο περιορισμένο πεδίο ως προς τη συνάφεια ή το κοινό. Επίσης, ενδέχεται να εμφανίσουμε εξατομικευμένες προτάσεις στους χρήστες. Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει (όπως τις εφαρμογές που έχει προηγουμένως εγκαταστήσει ένας χρήστης) για να δημιουργήσουμε προτάσεις για εφαρμογές σε ένα σύμπλεγμα "Για εσάς". Η Πολιτική απορρήτου της Google παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google εξατομικεύει τις υπηρεσίες της και τα στοιχεία ελέγχου απορρήτου των χρηστών.
Διαχείριση των ρυθμίσεων εξατομίκευσης
Για να απενεργοποιήσετε την εξατομίκευση με βάση το ιστορικό παραγγελιών και τη δραστηριότητα Google:
- Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google.
- Μεταβείτε στα Στοιχεία ελέγχου δραστηριότητας.
- Απενεργοποιήστε τη Δραστηριότητα ιστού και εφαρμογών.
Για να βρείτε και να διαγράψετε την προηγούμενη δραστηριότητά σας και να καταργήσετε την εξατομίκευση:
- Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google.
- Μεταβείτε στα Στοιχεία ελέγχου δραστηριότητας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Διαχείριση δραστηριότητας.
Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Διαγραφή της δραστηριότητάς σας.
Συμβουλή: Εάν διαγράψετε την προηγούμενη δραστηριότητά σας, η ενέργεια μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας σε άλλες υπηρεσίες Google, όπως την Αναζήτηση Google και τον Βοηθό Google. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ενεργοποιήσετε ξανά τη ρύθμιση Δραστηριότητα ιστού και εφαρμογών, να τη διαγράψετε ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας στη διεύθυνση account.google.com.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Δραστηριότητα ιστού και εφαρμογών.
B. Ποιότητα της εμπειρίας εφαρμογής
Οι χρήστες Android απαιτούν εφαρμογές υψηλής ποιότητας, δηλαδή εφαρμογές που προσφέρουν μια συνολικά καλή εμπειρία χρήστη και αξία στους χρήστες πέρα από τις βασικές δυνατότητες της συσκευής. Επίσης, εκτιμούμε τις εφαρμογές υψηλής ποιότητας, επειδή πιστεύουμε ότι όταν οι χρήστες έχουν θετικές εμπειρίες με τις εφαρμογές που εγκαθιστούν, είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν την ποιότητα των εφαρμογών στο Google Play, γεγονός που ωφελεί ολόκληρο το οικοσύστημα.
Συνδυάζουμε μη αυτόματα σήματα και αλγοριθμικές μεθόδους, για να διασφαλίσουμε ότι οι εφαρμογές που συνιστούμε στους χρήστες είναι υψηλής ποιότητας. Η ποιότητα εφαρμογής δεν εξαρτάται μόνο από την εμπειρία εντός της ίδιας της εφαρμογής, αλλά και από βασικά στοιχεία της εμπειρίας πριν από την εγκατάσταση, όπως το εικονίδιο, ο τίτλος, τα στιγμιότυπα οθόνης, τα βίντεο, η περιγραφή και οι σύνδεσμοι της εφαρμογής. Αυτά πρέπει να βοηθούν την εμπειρία λήψης αποφάσεων του χρήστη και να αναπαριστούν με ορθό τρόπο την εφαρμογή και τα χαρακτηριστικά της. Η εμπειρία υποστήριξης πελατών που παρέχει ο προγραμματιστής μπορεί επίσης να είναι σχετική. Άλλοι παράγοντες που μπορεί να υποδεικνύουν ότι μια εφαρμογή είναι υψηλής ποιότητας είναι εάν η εφαρμογή:
- Παρέχει τυπική οπτική σχεδίαση και μοτίβα αλληλεπίδρασης χρηστών για μια συνεπή και διαισθητική εμπειρία χρήστη.
- Έχει καλή διαφημιστική εμπειρία, εφόσον διαθέτει υποστήριξη με διαφημίσεις.
- Παρέχει την αναμενόμενη λειτουργική συμπεριφορά, περιεχόμενο και δυνατότητες και
- Παρέχει τη συμβατότητα, την απόδοση, τη σταθερότητα και την ανταπόκριση που αναμένουν οι χρήστες.
Ο προσδιορισμός της υψηλής ή χαμηλής ποιότητας εφαρμογής είναι σημαντικός, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι εφαρμογές που παρέχουν χαμηλή αξία στους χρήστες ή που δεν έχουν την αναμενόμενη από τους χρήστες απόδοση δεν εμφανίζονται σε πλατφόρμες όπου οι χρήστες θέλουν να ανακαλύψουν νέες προτάσεις εφαρμογών ή δεν εμφανίζονται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Καθώς η ποιότητα των εφαρμογών καθορίζει τον τρόπο οργάνωσής τους στο Google Play, εργαζόμαστε σκληρά για να παρέχουμε στους προγραμματιστές καθοδήγηση και εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν την ποιότητα των εφαρμογών τους. Παρέχουμε οδηγίες δοκιμών στους προγραμματιστές για να τους βοηθήσουμε να αξιολογήσουν τις βασικές πτυχές της ποιότητας στην εφαρμογή τους, πρόσθετες οδηγίες για να βεβαιωθούμε ότι οι προγραμματιστές παρέχουν άριστη εμπειρία χρήστη και λαμβάνουν επιπλέον προβολή που διατίθεται για εφαρμογές Wear OS, TV και Auto, και μια λίστα ελέγχου για προγραμματιστές που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες παιχνιδιών Google Play. Δίνουμε τη δυνατότητα στους προγραμματιστές να δουλέψουν τις ιδέες τους και να βελτιώσουν την ποιότητα των εφαρμογών τους πριν από την κυκλοφορία, συγκεντρώνοντας σχόλια από τους υπεύθυνους δοκιμών σε εσωτερικά, κλειστά και ανοιχτά κανάλια. Επίσης, παρέχουμε στους προγραμματιστές συμβουλές για τη βελτίωση της ποιότητας των εφαρμογών και πόρους στο Academy for App Success. Εντός του Google Play Console, οι προγραμματιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία όπως στατιστικά στοιχεία εφαρμογών, Android Vitals για αναλύσεις τεχνικής απόδοσης και αναλύσεις αξιολογήσεων και κριτικών. Το Play Console επιτρέπει στους προγραμματιστές να συγκρίνουν την απόδοση της εφαρμογής τους με ομότιμα σύνολα, για να κατανοήσουν καλύτερα σε ποια σημεία μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση της δικής τους εφαρμογής. Οι προγραμματιστές έχουν επίσης πρόσβαση σε σχόλια χρηστών με τη μορφή δημόσιων αξιολογήσεων και κριτικών, τα οποία είναι χρήσιμα για τον εντοπισμό προβλημάτων ποιότητας ή υποστήριξης από τους χρήστες.
Γ. Αξία έκδοσης
Οι χρήστες επίσης βασίζονται στην εικόνα που έχει το Google Play σχετικά με το ποιο περιεχόμενο είναι αξιοσημείωτο και ενδιαφέρον, ενώ παρέχουμε επιμελημένες προτάσεις από την ομάδα του Google Play που τους βοηθούν να το βρουν.
Αυτό περιλαμβάνει τη μη αυτόματη επιλογή περιεχομένου για προβολή και προώθηση, και τη δημιουργία προσαρμοσμένων μη αυτόματων τοποθετήσεων από μια ομάδα συντακτών και υπευθύνων εμπορικών προϊόντων του Google Play. Αυτές οι τοποθετήσεις μπορεί να είναι συνεχείς (για παράδειγμα, άρθρα, ετικέτες ή περιγραφές) ή περιορισμένης διάρκειας (για παράδειγμα, εποχιακές), και μπορεί να παρουσιάζονται χρησιμοποιώντας διάφορες οπτικές διατάξεις.
Κατά την επιλογή περιεχομένου, οι ομάδες συντακτών και υπευθύνων εμπορικών προϊόντων εστιάζουν στην ποιότητα της εμπειρίας της εφαρμογής (δείτε παραπάνω), καθώς και σε κριτήρια όπως η καινοτομία, η σχεδίαση, η χρησιμότητα του περιεχομένου και το εύρος απήχησης. Χρησιμοποιούμε την ετικέτα "Επιλογές συντακτών" για να επισημάνουμε ποιες θεωρούμε ως τις καλύτερες εφαρμογές για ένα δεδομένο θέμα. Μπορεί, επίσης, να παρέχουμε επιπλέον γραπτές περιγραφές σχετικά με το τι πιστεύουμε ότι καθιστά το περιεχόμενο ενδιαφέρον (π.χ. κουκκίδες "γιατί μας αρέσει").
Μπορεί, επίσης, να κάνουμε καμπάνιες εμπορικών προϊόντων. Κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας, η ομάδα μπορεί να εξετάσει εάν είναι επίκαιρη και τοπικά συναφής, και αυτές οι καμπάνιες μπορεί να συμπεριλαμβάνουν προωθήσεις (π.χ. εκπτώσεις για το Black Friday), τοπικές εκδηλώσεις (π.χ. Απόκριες) ή αποσπάσματα περιεχομένου (π.χ. μια νέα κυκλοφορία ή μια σημαντική ενημέρωση). Για ορισμένες καμπάνιες, η ομάδα μπορεί να εξετάσει επίσης τη δυνατότητα δημιουργίας εσόδων κατά την επιλογή περιεχομένου.
Δ. Διαφημίσεις
Οι προγραμματιστές μπορούν να πληρώσουν για να εμφανίζονται με σαφή σήμανση σε σημεία του Google Play μέσω διαφημίσεων. Οι διαφημίσεις επισημαίνονται πάντα με μια ετικέτα όπως "διαφημίσεις" ή "χορηγούμενη". Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια του Google Ads για την εφαρμογή σας.
Ε. Εμπειρία χρήστη στο Google Play
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι χρήστες έχουν μια θετική εμπειρία κατά την πλοήγηση στο Google Play και ότι μπορούν να ανακαλύψουν τις εφαρμογές που θέλουν, καθώς και νέους και άγνωστους τίτλους, και χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εφαρμογές. Συνεπώς, λαμβάνουμε υπόψη την εμπειρία χρήστη κατά τον σχεδιασμό όλων των πτυχών του Google Play, για παράδειγμα, στο πώς ομαδοποιούμε τις εφαρμογές, πού και πόσες διαφημίσεις θα εμφανίζονται στα αποτελέσματα και ποιες μορφές θα χρησιμοποιήσουμε για την παρουσίαση των εφαρμογών στους χρήστες. Όσο πιο χρήσιμη και ενδιαφέρουσα είναι η εμπειρία χρήστη στο Google Play, τόσο πιο συχνά θα επιστρέφουν οι χρήστες για να ανακαλύψουν και να εγκαταστήσουν νέες εφαρμογές.