El nostre objectiu és ajudar els usuaris a descobrir fàcilment aplicacions i jocs que els agradin d'entre els milions que hi ha a Google Play.
Els usuaris poden trobar informació sobre les aplicacions a Google Play i instal·lar-les de moltes maneres i en diferents tipus de dispositius, com ara telèfons, tauletes i televisors. Per exemple, els usuaris poden navegar per la pàgina d'inici o les subpàgines de navegació, cercar una aplicació, cercar informació a les pàgines de detalls de les aplicacions o llegir les seleccions dels editors.
Volem que els usuaris vegin contingut rellevant i que tinguin una experiència positiva amb les aplicacions que baixen. En general, preferim les aplicacions d'alta qualitat i rellevants per a un públic ampli. El millor que pot fer un desenvolupador per augmentar la visibilitat és crear una aplicació que agradi als usuaris i que aquests la recomanin a altres persones.
Provem i optimitzem constantment l'experiència de descobriment a Google Play; per exemple, afegim pàgines de descobriment noves, experimentem amb diferents formats visuals i dissenys, i millorem els nostres algoritmes de classificació.
Entendre les aplicacions
Google Play ha d'entendre el contingut i la funcionalitat d'una aplicació per ajudar els usuaris a descobrir l'aplicació adequada en el moment oportú.
Quan un desenvolupador envia una aplicació a Google Play, proporciona informació sobre l'aplicació i les seves característiques (per exemple, el títol, la descripció, la categoria i els recursos gràfics) i informació sobre el seu contingut i la seva funcionalitat. A més, Google identifica característiques addicionals de l'aplicació (per exemple, que és un joc "multijugador") i analitza els suggeriments dels usuaris (per exemple, mitjançant les puntuacions, les ressenyes i la implicació). Aquesta informació descriu la manera com Google entén la classificació i l'ajuda a organitzar les aplicacions i a presentar-les als usuaris, tant si estan cercant alguna cosa nova com si cerquen un títol concret.
Organització i classificació de les aplicacions
Els usuaris tenen moltes opcions per descobrir aplicacions a Google Play. El nostre objectiu és organitzar les aplicacions a Play per determinar quines s'han de mostrar, quantes se n'han de mostrar i quina és la manera més amigable de mostrar-les. Hi ha molts factors implicats en l'organització d'aplicacions, com ara:
- Rellevància per a l'usuari: les aplicacions més rellevants per a un usuari depenen del lloc on navegui o de la consulta que utilitzi en una cerca.
- Qualitat de l'experiència amb l'aplicació: en general, les aplicacions que tenen un bon rendiment tècnic i una bona experiència d'usuari es prefereixen a les de menys qualitat.
- Valor editorial: Google Play proporciona recomanacions seleccionades perquè els usuaris trobin contingut destacable i interessant.
- Anuncis: alguns desenvolupadors decideixen anunciar-se a Google Play de manera similar a altres propietats de Google. Aquests anuncis estan ben marcats i es mostren juntament amb altres continguts.
- Experiència d'usuari: Google Play s'esforça per garantir que els usuaris tinguin una experiència positiva navegant per la gran varietat d'aplicacions disponibles.
Aquests factors principals que afecten la classificació tenen una ponderació diferent en funció del lloc on es troba l'usuari, del dispositiu que utilitza i de les seves preferències personals. Per exemple, les aplicacions que es mostren a les llistes de les més populars estan molt influenciades per la popularitat, mentre que les que es mostren als resultats de la cerca estan molt influenciades per la consulta de l'usuari. A més, algunes aplicacions estan optimitzades per a diferents dispositius i es poden classificar en una posició més alta quan se cerquen en un televisor que en dispositius mòbils, o pot ser que només estiguin disponibles en determinats dispositius (per exemple, en un cotxe).
Informació detallada sobre els factors principals que influeixen en la classificació:
A. Rellevància per a l'usuari
Volem mostrar contingut que sigui rellevant per als usuaris. El punt de partida és determinar en quina superfície de Google Play es troba l'usuari i garantir que les aplicacions siguin rellevants i estiguin disponibles. Per exemple, algunes aplicacions només estan disponibles en determinats països o són compatibles amb determinats dispositius (inclosos factors de forma específics), com ara Android TV.
Per oferir contingut rellevant als usuaris, també hem d'establir què cerquen. És possible que determinem la intenció dels usuaris mitjançant senyals implícits o explícits. Per exemple, si un usuari visita una destinació concreta, com ara la pestanya "Nens" (obtén més informació sobre el nostre programa Aprovada per professors), està mostrant interès per veure només aplicacions per a nens, i si visita la pestanya "Selecció dels editors", mostra interès per veure només les aplicacions recomanades pels editors de Google Play.
Quan l'usuari fa servir la funcionalitat de cerca, hem d'establir la intenció de la consulta. Per fer-ho, desxifrem les paraules escrites i intentem determinar si l'usuari cerca una aplicació concreta (escrivint el que detectem com a nom de l'aplicació) o una categoria d'aplicacions (per exemple, jocs de curses). Això pot incloure la identificació d'altres paraules, com ara sinònims, per considerar el conjunt de resultats adient. Un cop establim la intenció, s'utilitzen les metadades (per exemple, el títol, la descripció i la categoria) i altres senyals per determinar quines aplicacions responen millor a la consulta de l'usuari. Quan una intenció és limitada (com ara una cerca de títol exacta), provem de retornar el títol. Tanmateix, si la intenció és més àmplia (per exemple, una cerca amb el text "edició de fotos"), poden ser rellevants moltes aplicacions. Google Play pot tenir en compte altres senyals que creiem que ajudaran els usuaris a trobar aplicacions amb les quals tindran millors experiències, com ara els altres factors descrits a continuació (per exemple, la qualitat de l'aplicació) o com responen els usuaris als resultats d'una consulta determinada. També podem incloure contingut de Play Pel·lícules i Llibres si creiem que els usuaris busquen aquest tipus de contingut quan utilitzen la funció de cerca.
Hem de satisfer milers de milions d'usuaris, de més de 190 països i de tots els grups d'edat. Per aquest motiu, a Google Play també tenim en compte si una aplicació pot ser rellevant i adequada per a un públic ampli. Si l'aplicació és més restringida pel que fa a la rellevància o al públic, només podem donar-li notorietat si podem garantir (per exemple, mitjançant la consulta de cerca o l'estat de navegació) que l'usuari cerca específicament aquests tipus d'aplicacions més restringides pel que fa a la rellevància o al públic. També podem mostrar recomanacions personalitzades als usuaris. Per exemple, podem utilitzar informació que hem recopilat (com ara les aplicacions que un usuari ha instal·lat anteriorment) per generar recomanacions d'aplicacions d'un clúster "Per a tu". La política de privadesa de Google proporciona més informació sobre la manera com Google personalitza els seus serveis i els controls de privadesa dels usuaris.
Gestionar la configuració de personalització
Per desactivar la personalització basada en l'historial de comandes i en l'activitat a Google:
- Inicia la sessió al Compte de Google.
- Ves a Controls d'activitat.
- Desactiva Activitat al web i en aplicacions.
Per cercar i suprimir l'activitat anterior, i suprimir-la també de la personalització:
- Inicia la sessió al Compte de Google.
- Ves a Controls d'activitat.
- Ves a Gestiona l'activitat.
Per obtenir informació més detallada, llegeix l'article Suprimir l'activitat.
Consell: suprimir l'activitat anterior pot afectar la teva experiència en altres serveis de Google, com ara la Cerca i l'Assistent de Google. Pots tornar a activar l'opció Activitat al web i en aplicacions, suprimir l'activitat o canviar la configuració en qualsevol moment a account.google.com.
Obtén més informació sobre Activitat al web i en aplicacions.
B. Qualitat de l'experiència amb l'aplicació
Els usuaris d'Android esperen aplicacions d'alta qualitat, és a dir, aplicacions que ofereixin una bona experiència d'usuari en general i que proporcionin valor als usuaris més enllà de les funcions bàsiques del dispositiu. També valorem les aplicacions d'alta qualitat, ja que creiem que, quan els usuaris tenen experiències positives amb les aplicacions que instal·len, és més probable que confiïn en la qualitat de les aplicacions de Google Play, la qual cosa beneficia tot l'ecosistema.
Combinem senyals manuals i mètodes algorítmics per garantir que les aplicacions que recomanem als usuaris siguin d'alta qualitat. La "Qualitat de l'aplicació" no només és una funció de l'experiència a l'aplicació, sinó també elements clau de l'experiència de preinstal·lació, com ara la icona, el títol, les captures de pantalla, els vídeos, la descripció i els enllaços de l'aplicació. Pot ajudar a l'experiència de presa de decisions de l'usuari i proporcionar una bona representació de l'aplicació i de les seves característiques. L'experiència d'assistència tècnica que proporciona el desenvolupador també pot ser rellevant. Altres factors que poden ajudar-vos a indicar que una aplicació és d'alta qualitat són:
- Si l'aplicació té uns patrons d'interacció amb l'usuari i un disseny visual estàndard per oferir una experiència d'usuari coherent i intuïtiva.
- Per a les que tenen anuncis, si ofereix una bona experiència d'anunci dins de l'aplicació.
- Si l'aplicació proporciona el comportament, el contingut i les funcions esperades.
- Si l'aplicació proporciona la compatibilitat, el rendiment, l'estabilitat i la capacitat de resposta que esperen els usuaris.
Determinar si una aplicació és d'alta o de baixa qualitat és important per assegurar que les aplicacions que aporten poc valor als usuaris o que no tenen el rendiment esperat no apareguin en superfícies on els usuaris cerquen recomanacions d'aplicacions noves ni tampoc a la part superior dels resultats de la cerca. Com que la qualitat de les aplicacions ajudarà a determinar com s'organitzen a Google Play, ens esforcem per proporcionar als desenvolupadors indicacions i eines per millorar-ne la qualitat. Proporcionem directrius de prova als desenvolupadors per ajudar-los a avaluar els aspectes bàsics de la qualitat de les seves aplicacions, directrius addicionals per garantir que els desenvolupadors proporcionin una experiència d'usuari excel·lent i guanyin una exposició addicional disponible per a les aplicacions de Wear OS, TV i Auto, i una llista de comprovació per a desenvolupadors que utilitzin serveis de jocs de Google Play. Permetem als desenvolupadors iterar les idees i millorar la qualitat de les seves aplicacions abans del llançament recopilant els suggeriments dels verificadors en canals interns, tancats i oberts. També oferim als desenvolupadors consells per millorar la qualitat de les aplicacions i els recursos de l'Acadèmia d'aplicacions. A Google Play Console, els desenvolupadors poden utilitzar eines com ara estadístiques d'aplicacions, Android vitals per fer anàlisis tècniques de rendiment, anàlisi de puntuacions i de ressenyes. Play Console permet als desenvolupadors comparar el rendiment de la seva aplicació amb conjunts d'aplicacions semblants per entendre millor on poden millorar el rendiment de la seva pròpia aplicació. Els desenvolupadors també tenen accés als suggeriments dels usuaris en forma de puntuacions i ressenyes públiques, que són útils per identificar els problemes de qualitat o d'assistència dels usuaris.
Gestionar la configuració de personalització
Per desactivar la personalització basada en l'historial de comandes i en l'activitat a Google:
- Inicia la sessió al Compte de Google.
- Ves a Controls d'activitat.
- Desactiva Activitat al web i en aplicacions.
Per cercar i suprimir l'activitat anterior, i suprimir-la també de la personalització:
- Inicia la sessió al Compte de Google.
- Ves a Controls d'activitat.
- Ves a Gestiona l'activitat.
Per obtenir informació més detallada, llegeix l'article Suprimir l'activitat.
Consell: suprimir l'activitat anterior pot afectar la teva experiència en altres serveis de Google, com ara la Cerca i l'Assistent de Google. Pots tornar a activar l'opció Activitat al web i en aplicacions, suprimir l'activitat o canviar la configuració en qualsevol moment a account.google.com.
Obtén més informació sobre Activitat al web i en aplicacions.
C. Valor editorial
Els usuaris també confien en la perspectiva de Google Play sobre quin contingut és destacable i interessant, i proporcionem recomanacions seleccionades de l'equip de Google Play per ajudar-los a trobar-lo.
Això inclou la selecció manual de contingut per presentar, promocionar i crear emplaçaments manuals personalitzats per part d'un equip d'editors i de comerciants de Google Play. Aquests emplaçaments poden ser continus (per exemple, articles, etiquetes o descripcions) o de durada limitada (per exemple, moments de temporada) i es poden presentar utilitzant diversos dissenys visuals.
En seleccionar contingut, els equips editorials i de comercialització se centren en la qualitat de l'experiència amb l'aplicació (consulta-ho més amunt), així com en criteris com ara la novetat, el disseny, la utilitat del contingut i l'atractiu ampli. Utilitzem l'etiqueta "Selecció dels editors" per destacar les que considerem les millors aplicacions per a un tema concret. També podem proporcionar descripcions escrites addicionals sobre el que creiem que fa que el contingut sigui interessant (per exemple, pics de "Per què ens agrada").
També podem fer campanyes de marxandatge. L'equip pot considerar la puntualitat i la rellevància local a l'hora de crear una campanya. Aquestes campanyes poden incloure promocions (p. ex., rebaixes del Black Friday), esdeveniments locals (p. ex. Halloween) o moments de contingut (p. ex., una versió nova o una actualització important). En algunes campanyes, l'equip pot tenir en compte el potencial de monetització a l'hora de seleccionar contingut.
D. Anuncis
Els desenvolupadors poden pagar per anunciar-se a les seccions clarament marcades de Google Play. Els anuncis sempre estan marcats amb una etiqueta com ara "anuncis" o "patrocinats". Obtén més informació sobre com pots crear una campanya de Google Ads per a la teva aplicació.
E. L'experiència d'usuari a Google Play
Volem assegurar-nos que els usuaris tinguin una experiència positiva quan naveguin per Google Play i puguin descobrir les aplicacions que volen, així com títols nous i no descoberts, i informació útil sobre aquestes aplicacions. Per tant, tenim en compte l'experiència d'usuari a l'hora de dissenyar tots els aspectes de Google Play, com per exemple com agrupem les aplicacions, quants anuncis es mostren i en quin lloc dels resultats, i els formats que utilitzem per mostrar les aplicacions als usuaris. Com més útil i atractiva sigui l'experiència d'usuari a Google Play, més sovint tornaran els usuaris per descobrir i instal·lar aplicacions noves.