訂閱

這項政策即將更新!

如要查看異動內容摘要和新版開發人員政策,請按這裡

開發人員不得對應用程式中提供的任何訂閱服務或內容,提供會誤導使用者的資訊。在所有應用程式內宣傳廣告或啟動畫面中,請務必提供清楚明確的資訊。此外,應用程式向使用者提供的購買體驗 (包含應用程式內購與訂閱) 也不得涉及欺騙或操弄引導手法。

您必須提供公開透明的優惠資訊,包括清楚說明您的優惠條款、訂閱項目的價格、帳單週期頻率,以及使用應用程式是否需要訂閱。這些資訊應公開顯示,而非要求使用者必須執行其他操作才能查看。

訂閱項目必須在訂閱期間持續或定期為使用者帶來價值,不得用於提供實際上只會讓使用者享有一次福利的內容 (例如 SKU 僅提供一筆應用程式內抵免額/貨幣,或者只能使用一次的遊戲強化道具)。您的訂閱項目可提供獎勵或促銷紅利,但這些內容必須與訂閱期間持續或定期產生的價值相輔相成。若產品並未持續或定期貢獻價值,就必須做為應用程式內產品提供,而非訂閱產品

您不得掩飾或不當描述一次性福利,讓使用者誤以為這是訂閱項目。如果在使用者購買訂閱項目後將此項目修改為一次性產品 (例如取消提供定期產生的價值、淘汰原先提供定期產生價值的方式,或將定期產生的價值降到最低),亦屬違規。

違規示例
  • 未告知使用者:按月訂閱項目每個月會自動續訂並收費。
  • 按年訂閱項目刻意以每月價格凸顯。
  • 訂閱項目的定價資訊和條款僅有部分內容完成本地化。
  • 應用程式內宣傳廣告並未清楚說明,使用者不需訂閱也能存取內容 (如適用)。
  • SKU 名稱未準確表達訂閱項目的性質,例如名稱中包含「免費試用」或「免費享有 3 天付費會員資格」,實際上系統卻會自動針對訂閱項目定期收費。
  • 購買流程中有多個畫面會引導使用者意外點選訂閱按鈕。
  • 訂閱項目未持續或定期貢獻價值,例如在訂閱期間首月先提供 1,000 個寶石,後續幾個月卻將福利縮減為 1 個寶石。
  • 要求使用者必須申請自動續訂才能享有一次性福利,以及在使用者購買後未經當事人要求就取消訂閱項目。
示例 1:

① 未清楚顯示關閉按鈕,導致使用者可能認為必須接受訂閱優惠,才能存取相關功能。

② 優惠只以每月價格形式顯示費用,因此使用者可能不清楚在訂閱當下就必須支付六個月的費用。

③ 優惠只顯示新用戶優惠價,因此使用者可能不清楚在新用戶優惠期結束後,系統會自動向他們收取多少費用。

④ 優惠資訊應比照相關條款及細則,採用相同的語言提供本地化版本,方便使用者瞭解完整優惠內容。

 

示例 2:

① 讓使用者重複點選同一個按鈕區,導致使用者意外按下最終要求訂閱的 [繼續] 按鈕。

② 以不易閱讀的方式告知在試用期結束時應支付的費用,導致使用者可能誤以為使用的是免費方案。

全部收合 全部展開

 

 

免費試用與新用戶優惠

在使用者註冊訂閱項目前:您必須清楚且正確地說明您提供的優惠相關條款,包括可存取內容或服務的時限、定價和描述。請務必向使用者說明免費試用優惠轉換為付費訂閱的方式和時間點、付費訂閱費用,以及使用者如果不想轉換為付費訂閱,將可以取消訂閱。
違規示例
  • 優惠內容未清楚說明免費試用期限或新用戶優惠適用期限。
  • 優惠內容未清楚說明優惠期結束後,系統會自動為使用者註冊付費訂閱項目。
  • 優惠內容未清楚展現使用者可直接存取內容,而不必參與試用 (如有提供的話)。
  • 優惠內容的定價資訊和條款僅有部分完成本地化。
 

① 未清楚顯示關閉按鈕,導致使用者可能認為必須申請免費試用,才能存取相關功能。

② 優惠強調此為免費試用,因此使用者可能不清楚在試用期結束後,系統會自動向他們收取費用。

③ 優惠未說明免費試用期限,因此使用者可能不清楚自己能夠免費存取訂閱內容多久的時間。

④ 優惠資訊應比照相關條款及細則,採用相同的語言提供本地化版本,方便使用者瞭解完整優惠內容。

 

訂閱管理及退訂

開發人員必須確保應用程式清楚揭露使用者該如何管理或取消他們的訂閱項目。

根據我們的政策,如果使用者透過 Google Play 上的應用程式進行消費後退訂,無論在哪一天退訂,使用者在目前帳單週期的剩餘時間內仍可繼續取得訂閱內容,所以無法獲得當期帳單週期的退款。使用者退訂的設定會從下一個帳單週期開始生效。

身為內容或權限的提供者,您可以直接與使用者訂定更有彈性的退款政策,但您有責任將訂閱內容、退訂和退款政策的任何異動告知使用者,並確保這些政策合乎相關法規。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
92637
false
false