Langganan

Semua aplikasi baru atau update aplikasi yang dipublikasikan setelah tanggal 16 April 2020 harus tunduk pada Kebijakan Program Developer versi terbaru. Aplikasi yang tersedia di Google Play mulai tanggal 16 April 2020 akan diberikan waktu selama 60 hari sejak tanggal ini untuk mematuhi kebijakan tersebut.

Sebagai developer, Anda dilarang menyesatkan pengguna tentang konten atau layanan langganan apa pun yang ditawarkan dalam aplikasi Anda. Sangat penting untuk menyampaikan dengan jelas di setiap promosi dalam aplikasi atau layar pembuka.

Di aplikasi: Anda harus bersikap transparan tentang penawaran Anda. Hal ini mencakup pernyataan yang eksplisit tentang persyaratan penawaran, biaya langganan, frekuensi siklus penagihan, dan apakah langganan diwajibkan untuk menggunakan aplikasi. Pengguna seharusnya tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk meninjau informasi tersebut.

Contoh pelanggaran umum
  • Langganan bulanan yang tidak memberi tahu pengguna bahwa perpanjangan dan pembayaran langganan akan dilakukan secara otomatis setiap bulan.
  • Langganan tahunan yang dengan jelas hanya menampilkan harga yang berkaitan dengan biaya bulanan.
  • Persyaratan dan harga langganan yang tidak sepenuhnya dilokalkan.
  • Promosi dalam aplikasi yang tidak menunjukkan dengan jelas bahwa pengguna dapat mengakses konten tanpa langganan (jika tersedia).
  • Nama SKU yang tidak menyampaikan sifat langganan secara akurat, seperti "Uji Coba Gratis" untuk langganan dengan biaya berulang otomatis.
 

① Tombol tolak tidak terlihat jelas dan pengguna mungkin tidak memahami bahwa fungsi aplikasi dapat diakses tanpa perlu menerima penawaran langganan.

② Penawaran hanya menampilkan harga yang berkaitan dengan biaya bulanan, dan pengguna mungkin tidak mengetahui jika akan dikenai biaya setara dengan enam bulan langganan ketika berlangganan.

③ Penawaran hanya menampilkan harga perkenalan, dan pengguna mungkin tidak mengetahui bahwa mereka akan otomatis dikenai biaya pada akhir periode perkenalan.

④ Penawaran seharusnya dilokalkan dalam bahasa yang sama dengan yang digunakan pada persyaratan dan ketentuan sehingga pengguna dapat memahami keseluruhan penawaran.

CIUTKAN SEMUA LUASKAN SEMUA

 

 

Uji Coba Gratis & Penawaran Harga Perkenalan

Sebelum pengguna terdaftar di langganan: Anda harus menerangkan persyaratan penawaran secara jelas dan akurat, termasuk durasi, harga, dan deskripsi konten atau layanan yang dapat diakses. Pastikan Anda memberi tahu pengguna bagaimana dan kapan uji coba gratis akan diubah menjadi langganan berbayar, berapa biaya langganan berbayar, dan bahwa pengguna dapat membatalkan langganan tersebut jika mereka tidak ingin mengubahnya menjadi langganan berbayar.
Contoh pelanggaran umum
  • Penawaran yang tidak memberi tahu dengan jelas tentang durasi uji coba gratis atau harga perkenalan.
  • Penawaran yang tidak memberi tahu dengan jelas bahwa pengguna akan otomatis terdaftar dalam langganan berbayar pada akhir periode penawaran.
  • Penawaran yang tidak memberi tahu dengan jelas bahwa pengguna dapat mengakses konten tanpa uji coba (jika tersedia).
  • Harga dan persyaratan penawaran yang tidak sepenuhnya dilokalkan.
 

① Tombol tolak tidak terlihat jelas dan pengguna mungkin tidak memahami bahwa fungsi aplikasi dapat diakses tanpa perlu mendaftar untuk uji coba gratis.

② Penawaran menekankan pada uji coba gratis dan pengguna mungkin tidak mengetahui bahwa mereka akan otomatis dikenai biaya di akhir uji coba.

③ Penawaran tidak menyatakan periode uji coba dan pengguna mungkin tidak mengetahui durasi akses gratis yang mereka dapatkan ke konten langganan.

④ Penawaran seharusnya dilokalkan dalam bahasa yang sama dengan yang digunakan pada persyaratan dan ketentuan sehingga pengguna dapat memahami keseluruhan penawaran.

 

Pengelolaan & Pembatalan Langganan

Sebagai developer, Anda harus memastikan agar aplikasi Anda mengungkapkan secara jelas cara pengguna dapat mengelola atau membatalkan langganannya.

Jika pengguna membatalkan langganan yang dibeli dari aplikasi di Google Play, kebijakan kami mengatur bahwa pengguna tersebut tidak akan menerima pengembalian dana untuk periode penagihan aktif, tetapi akan terus menerima konten langganan selama sisa periode penagihan aktif, terlepas dari tanggal pembatalan langganan. Pembatalan pengguna akan berlaku setelah periode penagihan aktif berlalu.

Anda (sebagai penyedia konten atau akses) dapat menerapkan kebijakan pengembalian dana yang lebih fleksibel kepada pengguna secara langsung. Anda berkewajiban memberi tahu pengguna jika ada perubahan apa pun terhadap kebijakan langganan, pembatalan, dan pengembalian dana Anda, serta memastikan bahwa kebijakan tersebut mematuhi hukum yang berlaku.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat