Előfizetések

2020. április 16. után közzétett minden új alkalmazásra és frissítésre azonnal érvényes a Fejlesztői programszabályzat legújabb változata. A 2020. április 16-án nyilvános alkalmazások esetében a fejlesztőknek ettől a dátumtól számítva 60 nap áll rendelkezésére, hogy biztosítsák a megfelelőséget.

Fejlesztőként nem vezetheti félre a felhasználókat az alkalmazásában kínált előfizetéses szolgáltatásokkal vagy tartalmakkal kapcsolatban. Nagyon fontos, hogy az ajánlatról egyértelmű tájékoztatást nyújtson az alkalmazáson belüli promóciókban és a betöltési képernyőkön.

Az alkalmazásban: Az ajánlatoknak átláthatóknak kell lenniük. Ez azt jelenti, hogy egyértelműen meg kell fogalmaznia az ajánlat feltételeit, fel kell tüntetnie az előfizetés költségét és a számlázási ciklus gyakoriságát, valamint tájékoztatnia kell a felhasználókat arról, hogy előfizetés szükséges az alkalmazás használatához. Nem szabad arra kényszerítenie a felhasználókat, hogy ezen információk áttekintéséhez további lépéseket kelljen elvégezniük.

Példák a gyakori irányelvsértésekre
  • Havi előfizetések, amelyek nem tájékoztatják arról a felhasználókat, hogy az előfizetés megújítása és a fizetési eszköz terhelése automatikusan megtörténik minden hónapban.
  • Éves előfizetések, amelyek a havi költséget jelenítik meg a legfeltűnőbb módon.
  • Nem teljesen lokalizált előfizetési árak és feltételek.
  • Alkalmazáson belüli promóciók, amelyek nem jelzik egyértelműen, hogy a felhasználó előfizetés nélkül is hozzáférhet a tartalomhoz (amennyiben ez lehetséges).
  • Cikkszámnevek, amelyek nem adnak egyértelmű tájékoztatást az előfizetés jellegéről; például automatikusan ismétlődő terhelést magával vonó előfizetés „Ingyenes próbaidőszak” néven.
 

① Az elutasításra szolgáló gomb nem látható jól, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy az előfizetési ajánlat elfogadása nélkül is hozzáférhetnek a funkciókhoz.

② Az ajánlat csak havi költség formájában jeleníti meg az árazást, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy előfizetéskor hat hónapnyi díjat fizetnek ki.

③ Az ajánlat csak a bevezető árat mutatja, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy a bevezető időszak lejártakor milyen összeget fizetnek majd automatikusan.

④ Az ajánlatot a szerződéses feltételekkel azonos nyelvre kell lokalizálni, hogy a felhasználók pontosan tájékozódhassanak az ajánlat mibenlétéről.

AZ ÖSSZES ÖSSZECSUKÁSA AZ ÖSSZES KIBONTÁSA

 

 

Ingyenes próbaidőszak és bevezető ajánlatok

Mielőtt a felhasználók előfizetnének: Önnek egyértelműen és pontosan le kell írnia az ajánlati feltételeket, beleértve a hozzáférhetővé tett tartalom vagy szolgáltatás jellegét, valamint a hozzáférés időtartamát és árát. Tájékoztatnia kell a felhasználókat arról is, hogy az ingyenes próbaidőszak hogyan és mikor vált tényleges előfizetésre, mennyibe kerül az előfizetés, és hogyan mondható le, ha a felhasználó nem szeretne váltani a próbaidőszak végén.
Példák a gyakori irányelvsértésekre
  • Ajánlatok, amelyek nem árulják el egyértelműen, hogy meddig tart az ingyenes próbaidőszak vagy a bevezető ár.
  • Ajánlatok, amelyek nem tájékoztatják egyértelműen arról a felhasználót, hogy az ajánlatban meghatározott időszak leteltekor előfizetése automatikusan fizetős hozzáférésre vált majd.
  • Ajánlatok, amelyek nem jelzik egyértelműen, hogy a felhasználó próbaidőszak nélkül is hozzáférhet a tartalomhoz (amennyiben ez lehetséges).
  • Nem teljesen lokalizált ajánlati árak és feltételek.
 

① Az elutasításra szolgáló gomb nem látható jól, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy az ingyenes próbaidőszak aktiválása nélkül is hozzáférhetnek a funkciókhoz.

② Az ajánlat az ingyenes próbaidőszakot hangsúlyozza, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy a próbaidőszak végén automatikusan elindul a tényleges előfizetés.

③ Az ajánlat nem nyújt tájékoztatást az ingyenes próbaidőszakról, ezért a felhasználók számára nem világos, hogy mennyi időre kapnak ingyenes hozzáférést az egyébként előfizetést igénylő tartalomhoz.

④ Az ajánlatot a szerződéses feltételekkel azonos nyelvre kell lokalizálni, hogy a felhasználók pontosan tájékozódhassanak az ajánlat mibenlétéről.

 

Előfizetések kezelése és lemondása

Fejlesztőként biztosítania kell, hogy alkalmazásai egyértelműen feltüntessék, hogy a felhasználók hogyan kezelhetik vagy mondhatják le az előfizetésüket.

Ha a felhasználó előfizetést mond le a Google Playről származó alkalmazásban, az irányelveink szerint nem kap visszatérítést az aktuális számlázási időszakra, de annak hátralévő tartama során továbbra is megkapja az előfizetésért járó tartalmat, függetlenül a lemondás dátumától. A felhasználói lemondás az aktuális számlázási időszak leteltekor lép érvénybe.

Lehetősége van arra (a tartalom vagy a hozzáférés szolgáltatójaként), hogy rugalmasabb visszatérítési irányelveket alkalmazzon. Az Ön felelőssége, hogy értesítse felhasználóit az előfizetésre, az előfizetés lemondására és a visszatérítésre vonatkozó irányelvek esetleges módosításairól, ahogyan az is, hogy az irányelvek megfeleljenek a vonatkozó jogszabályoknak.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát