違規處置流程

如果您的應用程式違反任一政策,我們會採取下列適當處置。此外,我們會透過電子郵件提供處置相關資訊,如果您認為我們的處置有誤,也可以透過郵件中隨附的操作說明提出申訴。

請注意,下架處置或管理通知不一定涵蓋您特定或所有應用程式的每一個政策違規事項。開發人員須負責修正任何政策違規問題,並致力確保應用程式的其餘內容完全符合政策規範。如果您未修正所有應用程式的政策違規問題,可能會受到進一步的違規處置。

如果屢次違反這些政策或《開發人員發行協議》(DDA),或是違規情節重大 (例如惡意軟體、詐欺行為以及可能傷害使用者或裝置的應用程式),我們會終止個人或相關的 Google Play 開發人員帳戶。

 

違規處置

不同的違規處置可能會對應用程式帶來不同影響。以下說明 Google Play 可能採取的各項處置,以及您的應用程式和/或 Google Play 開發人員帳戶會因此受到的影響。如要瞭解這些資訊,您也可以觀看這部說明影片。  

 

拒絕

  • 送審的新應用程式或應用程式更新不會在 Google Play 中上架。
  • 如果現有應用程式的更新版本遭拒,更新之前所發布的版本仍會保留在 Google Play 商店中。
  • 即使遭拒,您仍可查看遭拒應用程式的現有使用者安裝次數、統計資料和評分。
  • 拒絕處置不會影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄。

注意:在修正所有政策違規事項之前,請勿嘗試重新提交遭拒的應用程式。

 

下架

  • 應用程式及其先前的任何版本都將從 Google Play 下架,無法再供使用者下載。
  • 應用程式遭下架後,使用者將無法查看應用程式的商店資訊、使用者安裝次數、統計資料和評分。在您針對遭下架的應用程式提交符合政策規範的更新版本之後,系統將復原這些資訊。
  • 在 Google Play 核准符合政策規範的版本之前,使用者可能無法進行任何應用程式內購交易,或使用任何應用程式內結帳功能。
  • 下架處置不會立即影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄,但如果多次遭下架,我們可能會採取停權處分。

注意:在修正所有政策違規事項之前,請勿嘗試重新發布遭下架的應用程式。

 

停權

  • 應用程式及其先前的任何版本都將從 Google Play 下架,無法再供使用者下載。
  • 如果違規情節嚴重或屢次違反政策,或是應用程式多次遭到拒絕或下架,我們就可能採取停權處分。
  • 一旦應用程式遭到停權,使用者就無法查看應用程式的商店資訊、現有使用者安裝次數、統計資料和評分,但只要您提交符合政策規範的更新版本,系統就會重新顯示這些資訊。
  • 您無法再使用已停權應用程式的 APK 或應用程式套件。
  • 在 Google Play 核准符合政策規範的版本之前,使用者無法進行任何應用程式內購交易,或使用任何應用程式內結帳功能。
  • 停權視同系統對您的 Google Play 開發人員帳戶發出警告,可能因此影響您的良好記錄。如果累積多次警告,可能會導致個人和相關的 Google Play 開發人員帳戶遭到終止。

注意:除非 Google Play 說明您可以重新發布已遭停權的應用程式,否則請勿嘗試重新發布。

 

曝光度受限

  • 您的應用程式在 Google Play 上的曝光度會受限。應用程式會繼續在 Google Play 上架,使用者可以透過應用程式 Play 商店資訊的直接連結存取。
  • 應用程式處於「曝光度受限」狀態不會影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄。
  • 即使應用程式處於「曝光度受限」狀態,使用者也仍然可以查看應用程式的現有商店資訊、使用者安裝次數、統計資料和評分。

 

帳戶終止

  • 如果您的開發人員帳戶遭到終止,不僅您目錄中的所有應用程式都會從 Google Play 下架,您也無法再發布新的應用程式。此外,任何相關的 Google Play 開發人員帳戶也會遭到永久停權。
  • 屢次遭到停權或因嚴重違反政策而遭到停權,同樣可能導致 Play 管理中心帳戶遭到終止。
  • 由於遭終止帳戶中的應用程式會遭下架,因此使用者將無法查看應用程式的商店資訊、現有使用者安裝次數、統計資料和評分。

注意:您嘗試建立的任何新帳戶也會遭到終止 (而且我們不會退還開發人員註冊費),因此如果您有任何帳戶遭到終止,請勿嘗試註冊新的 Play 管理中心帳戶。

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