Якщо ваш додаток або обліковий запис розробника порушує будь-яке з наших правил, ми вживемо наведених нижче заходів. Ми також надішлемо вам електронною поштою всю потрібну інформацію про ці заходи й надамо вказівки, що робити, якщо ви вважаєте наші дії помилковими.
Зверніть увагу: у сповіщеннях про видалення або адміністративних повідомленнях може бути вказано не всі випадки порушень правил, виявлені у вашому обліковому записі, додатку чи каталозі додатків. Розробники мають усунути зазначені порушення й здійснити додаткову перевірку, щоб переконатися, що решта контенту в додатку чи обліковому записі повністю відповідає вимогам. Якщо ви не усунете порушення правил, ми можемо вжити додаткових штрафних заходів.
Неодноразові чи грубі порушення цих правил (як-от шахрайство, публікація зловмисного програмного забезпечення або додатків, які можуть завдати шкоди користувачу чи пристрою) або положень Договору розробника про розповсюдження можуть призвести до припинення дії окремих чи пов’язаних облікових записів розробника Google Play.
Заходи для усунення порушень
Штрафні заходи можуть по-різному вплинути на роботу ваших додатків. Щоб виявляти й оцінювати контент у додатках, який порушує наші правила та шкодить користувачам і загалом екосистемі Google Play, ми проводимо як ручні, так і автоматичні перевірки. Автоматичні засоби допомагають нам виявляти більше порушень і швидше оцінювати потенційні проблеми, завдяки чому ми підтримуємо належний рівень безпеки в Google Play для всіх. Контент, який порушує правила, видаляється нашими автоматичними засобами або – якщо потрібно, наприклад, врахувати контекст – позначається для подальшої перевірки фахівцями й аналітиками з оцінювання контенту. Потім ми використовуємо результати цих перевірок, щоб удосконалювати наші моделі машинного навчання.
У розділі нижче описано різні дії, до яких може вдатися Google Play, і їх наслідки для вашого додатка й облікового запису розробника.
Якщо в повідомленні про конкретний захід для усунення порушення не вказано інше, такі заходи поширюються на всі регіони. Наприклад, якщо ваш додаток заблоковано, він буде недоступний в усіх регіонах. Крім того, якщо не вказано інше, вжиті заходи діятимуть, доки ви не подасте апеляцію і її не буде схвалено.
Відхилення
- Надісланий на перевірку додаток або оновлення буде недоступне в Google Play.
- Якщо відхилено оновлення наявного додатка, його опублікована раніше версія буде й надалі доступна в Google Play.
- Ви не втратите доступу до інформації про встановлення, статистику й оцінки відхиленого додатка.
- Відхилення не вплине на репутацію вашого облікового запису розробника Google Play.
Примітка: не намагайтеся повторно надіслати відхилений додаток, доки не усунете всі порушення правил.
Видалення
- Усі версії додатка буде видалено з Google Play, і користувачі більше не зможуть його завантажити.
- Користувачі більше не бачитимуть сторінку видаленого додатка. Вона знову стане доступною, коли ви надішлете оновлення, яке відповідає вимогам.
- Користувачі не зможуть купувати або продавати контент через додаток, доки Google Play не схвалить його версію, яка відповідає правилам.
- Видалення окремого додатка не впливає на стан облікового запису розробника Google Play. Однак якщо нам доведеться видалити кілька ваших додатків, це може призвести до блокування.
Примітка. Не намагайтеся повторно опублікувати видалений додаток, доки не усунете всі порушення правил.
Призупинення
- Усі версії додатка буде видалено з Google Play, і користувачі більше не зможуть його завантажити.
- Ми можемо заблокувати додаток, якщо ви грубо чи неодноразово порушуєте наші правила або якщо ми вже відхиляли чи видаляли ваші додатки.
- Користувачі більше не бачитимуть сторінку заблокованого додатка. Вона знову стане доступною, коли ви надішлете оновлення, яке відповідає вимогам.
- Ви більше не зможете використовувати файли APK чи набори App Bundle заблокованого додатка.
- Користувачі не зможуть купувати або продавати контент через додаток, доки Google Play не схвалить його версію, яка відповідає правилам.
- Блокування вважається попередженням і впливає на репутацію облікового запису розробника Google Play. Після кількох таких попереджень ми можемо припинити дію облікового запису розробника Google Play і всіх пов’язаних із ним облікових записів.
Примітка. Не намагайтеся повторно опублікувати заблокований додаток, доки Google Play не дозволить вам це зробити.
Обмежена видимість
- Ми обмежимо видимість вашого додатка в Google Play. Він і надалі буде доступний у Google Play, і користувачі зможуть відкрити його, перейшовши за прямим посиланням на сторінку додатка.
- Обмежена видимість додатка не впливає на репутацію облікового запису розробника Google Play.
- Користувачі й надалі бачитимуть сторінку додатка з обмеженою видимістю.
Регіони з обмеженнями
- Користувачі можуть завантажувати ваш додаток у Google Play лише в певних регіонах.
- Користувачі з інших регіонів не зможуть знайти додаток у Google Play.
- Ті, які встановили додаток раніше, зможуть і надалі користуватися ним на своїх пристроях, але більше не отримуватимуть оновлень.
- Обмеження за регіонами не впливають на репутацію облікового запису розробника Google Play.
Статус облікового запису "З обмеженнями"
- Якщо ми застосуємо обмеження до вашого облікового запису розробника, увесь ваш каталог додатків буде видалено з Google Play і ви більше не зможете публікувати нові додатки або повторно публікувати наявні. Ви й надалі матимете доступ до Play Console.
- Оскільки всі додатки такого облікового запису видаляються, користувачі більше не бачитимуть сторінки цих додатків і ваш профіль розробника.
- Ваші наявні користувачі не зможуть купувати або продавати контент через ваш додаток.
- Ви й надалі матимете змогу надавати Google Play додаткову інформацію і вносити зміни в дані облікового запису за допомогою Play Console.
- Ви зможете опублікувати свої додатки повторно, лише усунувши всі порушення правил.
Припинення дії облікового запису
- Якщо ми припинимо дію вашого облікового запису розробника, увесь ваш каталог додатків буде видалено з Google Play і ви більше не зможете публікувати нові додатки. Усі облікові записи розробників Google Play, пов’язані з вашим, також буде назавжди заблоковано.
- Неодноразові блокування або блокування за грубі порушення правил також можуть призвести до припинення дії облікового запису Play Console.
- Оскільки всі додатки облікового запису, дію якого припинено, видаляються, користувачі більше не бачитимуть сторінки цих додатків і ваш профіль розробника.
- Наявні користувачі не зможуть купувати або продавати контент через ваш додаток.
Примітка. Дію кожного облікового запису Play Console, який ви намагатиметеся створити, також буде припинено без відшкодування комісії за реєстрацію. Тому не радимо робити цього, поки дію одного з ваших облікових записів припинено.
Неактивні облікові записи
Неактивні облікові записи – це покинуті облікові записи розробників. Такі облікові записи не мають доброї репутації відповідно до вимог Договору розробника про розповсюдження.
Облікові записи розробників Google Play призначені для активних розробників, які регулярно публікують і оновлюють свої додатки. Щоб запобігати порушенням, ми закриваємо облікові записи, які були неактивні або регулярно не використовувалися (наприклад, для публікації чи оновлення додатків, перегляду статистики або керування сторінками додатків).
Закриття неактивного облікового запису означає його видалення разом з усіма пов’язаними з ним даними. Комісія за реєстрацію не повертається. Перш ніж закрити ваш неактивний обліковий запис, ми попередимо вас про це, скориставшись контактною інформацією, указаною для цього облікового запису.
Закриття неактивного облікового запису не завадить вам створити новий, якщо ви вирішите публікувати контент у Google Play. Ви не зможете повторно активувати закритий обліковий запис або відновити будь-які пов’язані з ним додатки чи дані.