Uygulamanız veya geliştirici hesabınız politikalarımızdan herhangi birini ihlal ediyorsa aşağıda belirtildiği gibi gerekli işlemi yaparız. Ayrıca size e-posta göndererek yaptığımız işlem hakkında bilgi verir ve hatalı işlem yaptığımızı düşünüyorsanız nasıl itirazda bulunacağınızı anlatırız.
Uygulama kaldırma işlemi veya yönetimle ilgili bildirimlerin hesabınızda, uygulamanızda veya daha geniş bağlamda uygulama kataloğunuzda bulunan politika ihlallerinin hepsini belirtmeyebileceğini lütfen unutmayın. Politika sorunlarını giderme ve uygulamanın veya hesabının geri kalanının politikalarla tam olarak uyumlu olması için gereken ekstra özeni gösterme sorumluluğu geliştiricilere aittir. Hesabınızdaki ve tüm uygulamalarınızdaki politika ihlallerinin giderilmemesi ek yaptırım işlemlerine neden olabilir.
Bu politikalar ya da Geliştirici Dağıtım Sözleşmesi (GDS) ile ilgili tekrar eden veya ciddi düzeydeki ihlaller (kötü amaçlı yazılım, sahtekarlık ve kullanıcılara ya da cihazlara zarar verebilecek uygulamalar), bireysel hesabın veya ilgili Google Play Geliştirici hesaplarının feshedilmesiyle sonuçlanır.
Yaptırım İşlemleri
Farklı yaptırım işlemleri uygulamalarınızı farklı şekillerde etkileyebilir. Politikalarımızı ihlal etmenin yanı sıra kullanıcılara ve genel olarak Google Play ekosistemine zarar veren içerikleri tespit edip değerlendirmek için uygulamaları ve uygulama içeriklerini inceleriz. İncelemelerde gerçek kişilerden ve otomatik değerlendirme modellerinden yararlanırız. Otomatik modelleri kullanmak, daha fazla ihlali tespit edip olası sorunları daha hızlı bir şekilde değerlendirmemizi sağlar. Bu da Google Play'in herkes için güvenli bir yer olarak kalmasını sağlamamıza yardımcı olur. Politikaları ihlal eden içerikler otomatik modellerimiz tarafından kaldırılır. Ancak daha incelikli bir karar verilmesi gereken içerikler olduğunda (örneğin, içeriğin bağlamının anlaşılması gerektiğinde), içeriği değerlendirecek eğitimli operatörler ve analistler tarafından incelenmek üzere işaretlenir. Daha sonra bu manuel incelemelerin sonuçları, makine öğrenimi modellerimizi daha fazla iyileştirmek amacıyla eğitim verilerinin derlenmesi için kullanılır.
Aşağıdaki bölümde, Google Play'in gerçekleştirebileceği çeşitli işlemler ve bunların uygulamanız ve/veya Google Play Geliştirici hesabınız üzerindeki etkisi açıklanmaktadır.
Yaptırımla ilgili iletişimlerde aksi belirtilmediği sürece bu işlemler tüm bölgelerde geçerlidir. Örneğin, askıya alınan bir uygulama hiçbir bölgede kullanılamaz. Ayrıca, aksi belirtilmediği sürece, işleme itiraz edip olumlu sonuç almadığınız takdirde bu işlemler geçerliliğini sürdürür.
Reddetme
- İnceleme için gönderilen yeni bir uygulama veya uygulama güncellemesi Google Play'de kullanıma sunulmaz.
- Mevcut bir uygulamada yapılan bir güncelleme reddedildiyse güncellemeden önce yayınlanan uygulama sürümü Google Play'de kullanıma sunulmaya devam eder.
- Reddetme işlemleri, reddedilen bir uygulamanın mevcut kullanıcı yüklemelerine, istatistiklerine ve puanlarına erişiminizi etkilemez.
- Reddetme işlemleri Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu etkilemez.
Not: Tüm politika ihlallerini giderene kadar reddedilen bir uygulamayı yeniden göndermeyi denemeyin.
Kaldırma
- Uygulama önceki sürümleriyle birlikte Google Play'den kaldırılır ve artık kullanıcılar tarafından indirilemez.
- Uygulama kaldırıldığından kullanıcılar uygulamanın mağaza girişini göremezler. Kaldırılan uygulama için politikaya uygun bir güncelleme gönderdiğinizde bu bilgiler geri yüklenir.
- Kullanıcılar, politikaya uygun bir sürüm Google Play tarafından onaylanana kadar uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiremeyebilir veya uygulama içi faturalandırma özelliklerini kullanamayabilir.
- Kaldırma işlemleri Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu hemen etkilemez, ancak birden fazla kaldırma işlemi hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
Not: Tüm politika ihlallerini giderene kadar kaldırılan bir uygulamayı yeniden yayınlamayı denemeyin.
Askıya Alma
- Uygulama önceki sürümleriyle birlikte Google Play'den kaldırılır ve artık kullanıcılar tarafından indirilemez.
- Çok dikkat çekici düzeyde veya birden çok kez tekrarlayan politika ihlalleri askıya alınmayla sonuçlanabilir. Aynı şekilde uygulamaların birden fazla kez reddedilmesi veya kaldırılması da askıya alınmaya yol açabilir.
- Uygulama askıya alındığından kullanıcılar uygulamanın mağaza girişini göremezler. Politikaya uygun bir güncelleme gönderdiğinizde bu bilgiler geri yüklenir.
- Askıya alınmış bir uygulamanın APK'sını veya uygulama paketini artık kullanamazsınız.
- Kullanıcılar, politikaya uygun bir sürüm Google Play tarafından onaylanana kadar uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiremez veya uygulama içi faturalandırma özelliklerini kullanamaz.
- Askıya alma işlemleri, Google Play Geliştirici hesabınızın iyi durumunu olumsuz etkileyen ihtarlar olarak sayılır. Birden fazla ihtar, bireysel ve ilgili Google Play Geliştirici hesaplarının feshedilmesine neden olabilir.
Not: Google Play bunu yapabileceğinizi açıklamadığı sürece askıya alınmış bir uygulamayı yeniden yayınlamayı denemeyin.
Sınırlı Görünürlük
- Uygulamanızın Google Play'deki bulunabilirliği kısıtlanır. Uygulamanız Google Play'de kullanıma sunulmaya devam eder ve kullanıcılar mağaza girişine doğrudan bağlantıyla uygulamanıza erişebilir.
- Uygulamanızın Sınırlı Görünürlük durumuna geçirilmesi, Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu etkilemez.
- Uygulamanızın Sınırlı Görünürlük durumuna geçirilmesi, kullanıcıların uygulamanın mevcut mağaza girişini görmesini etkilemez.
Sınırlı Bölgeler
- Uygulamanız yalnızca belirli bölgelerdeki kullanıcılar tarafından Google Play'den indirilebilir.
- Diğer bölgelerdeki kullanıcılar, uygulamayı Play Store'da bulamazlar.
- Uygulamayı daha önce yüklemiş olan kullanıcılar cihazlarında kullanmaya devam edebilirler ancak artık güncelleme almazlar.
- Bölge sınırlaması, Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu etkilemez.
Hesap Kısıtlandı durumu
- Geliştirici hesabınız kısıtlandığında kataloğunuzdaki tüm uygulamalar Google Play'den kaldırılır ve artık yeni uygulama yayınlayamaz veya mevcut uygulamaları tekrar yayınlayamazsınız. Play Console'a erişmeye devam edebilirsiniz.
- Tüm uygulamalar kaldırıldığından kullanıcılar uygulamanızın mağaza girişini ve geliştirici profilinizi göremezler.
- Mevcut kullanıcılarınız uygulama içi satın alma işlemi yapamaz veya uygulamalarınızın uygulama içi faturalandırma özelliklerini kullanamazlar.
- Google Play'e daha fazla bilgi vermek ve hesap bilgilerinizde değişiklik yapmak için Play Console'u kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Tüm politika ihlallerini giderdikten sonra uygulamalarınızı tekrar yayınlayabilirsiniz.
Hesabın Feshi
- Geliştirici hesabınız feshedildiğinde kataloğunuzdaki tüm uygulamalar Google Play'den kaldırılır ve artık yeni uygulama yayınlayamazsınız. Bu, ilgili tüm Google Play geliştirici hesaplarının da kalıcı olarak askıya alınacağı anlamına gelir.
- Birden fazla kez tekrarlayan veya çok ciddi düzeydeki politika ihlalleri Play Console hesabınızın feshedilmesine de yol açabilir.
- Feshedilen hesaptaki uygulamalar kaldırıldığından kullanıcılar uygulamalarınızın mağaza girişini ve geliştirici profilinizi göremezler.
- Mevcut kullanıcılarınız uygulama içi satın alma işlemi yapamaz veya uygulamalarınızın uygulama içi faturalandırma özelliklerini kullanamazlar.
Not: Açmaya çalışacağınız tüm yeni hesaplar da geliştirici kayıt ücreti geri ödenmeden feshedileceğinden diğer hesaplarınızdan biri feshedildiğinde lütfen yeni bir Play Console hesabına kaydolmaya çalışmayın.
Etkin Olmayan Hesaplar
Etkin olmayan hesaplar, aktif olmayan veya artık kullanılmayan geliştirici hesaplarıdır. Etkin olmayan hesaplar, Geliştirici Dağıtım Sözleşmesi uyarınca iyi durumda değildir.
Google Play Geliştirici Hesapları, uygulama yayınlayan ve bunları aktif şekilde kullanıcılara sunmaya devam eden aktif geliştiricilere yöneliktir. Etkin olmayan, kullanılmayan veya düzenli olarak kayda değer şekilde ilgilenilmeyen (örneğin, uygulama yayınlama ve güncelleme, istatistiklere erişme ya da mağaza girişlerini yönetme amacıyla) hesapları kötüye kullanımı önlemek amacıyla kapatırız.
Etkin olmayan hesabın kapatılması durumunda hesabınız ve bununla ilişkili tüm veriler silinir. Kayıt ücretiniz iade edilemez ve bu tutarı kaybedersiniz. Etkin olmayan hesabınızı kapatmadan önce bu hesap için verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizi bilgilendiririz.
Etkin olmayan hesabınızın kapatılması, gelecekte Google Play'de uygulama yayınlamaya karar verdiğinizde yeni bir hesap oluşturmanıza engel olmaz. Hesabınızı yeniden etkinleştiremediğiniz gibi geçmiş uygulamalar veya veriler de yeni hesabınızda kullanılamaz.