Om appen eller utvecklarkontot bryter mot någon av våra policyer vidtar vi lämpliga åtgärder enligt beskrivningen nedan. Vi ger dig dessutom relevant information via e-post om vilka åtgärder vi vidtar tillsammans med anvisningar om hur du överklagar om du anser att vi vidtagit åtgärder på felaktig grund.
Observera att meddelanden om borttagning eller administrativa meddelanden kanske inte tar upp alla enskilda fall av överträdelse av policyn som finns i appen eller appkatalogen. Alla utvecklare ansvarar för att åtgärda policyproblem och för att se till att deras appar i övrigt följer policyn i sin helhet. Ytterligare åtgärder kan vidtas om du inte åtgärdar policyöverträdelser i ditt konto och i alla dina appar.
Upprepade eller allvarliga överträdelser (till exempel skadlig kod, bedrägerier och appar som kan skada användaren eller enheten) av denna policy eller distributionsavtalet för utvecklare leder till att enskilda eller relaterade utvecklarkonton på Google Play sägs upp.
Tillämpningsåtgärder
Olika tillämpningsåtgärder kan påverka dina appar på olika sätt. Vi använder både automatiska och manuella utvärderingar för att granska appar och deras innehåll för att identifiera och utvärdera innehåll som strider mot våra policyer och är skadligt för användare och Google Plays ekosystem i stort. Automatiserade modeller hjälper oss att upptäcka fler överträdelser och att bedöma potentiella problem fortare, så att Google Play kan fortsätta att vara en säker plats för alla. Innehållet som strider mot våra policyer tas antingen bort av våra automatiserade modeller eller, om ett mer nyanserat beslut krävs, så flaggas det för att granskas ytterligare av utbildade operatörer och analytiker som utvärderar innehållet, till exempel då en förståelse av innehållets sammanhang är nödvändig. Resultatet av dessa manuella granskningar används för att bygga upp träningsdata och förbättra våra maskininlärningsmodeller.
I följande avsnitt beskrivs vilka åtgärder Google Play kan vidta och hur dessa påverkar din app och/eller ditt utvecklarkonto på Google Play.
Om inget annat meddelas om tillämpning så påverkar dessa åtgärder alla regioner. Om appen exempelvis blir avstängd så är den inte tillgänglig i några regioner. Dessutom gäller dessa åtgärder om inget annat anges, såvida du inte överklagar dem och ditt överklagande godkänns.
Avvisning
- En ny app eller appuppdatering som skickas in för granskning blir inte tillgänglig på Google Play.
- Om en uppdatering till en befintlig app avvisas är appversionen som publicerades före uppdateringen fortfarande tillgänglig på Google Play.
- Avvisningar påverkar inte åtkomsten till en avvisad apps befintliga användarinstallationer, statistik och betyg.
- Avvisningar påverkar inte statusen för ditt utvecklarkonto på Google Play.
Obs! Försök inte skicka in en avvisad app igen förrän du har åtgärdat alla policyöverträdelser.
Borttagning
- Appen och eventuella tidigare versioner av appen tas bort från Google Play och användarna kan inte längre ladda ned den.
- Eftersom appen har tagits bort kan användarna inte se appens butiksuppgifter. Informationen återställs när du skickar in en uppdaterad version av en borttagen app som följer policyn.
- Användare kanske inte kan genomföra köp i appen eller använda faktureringsfunktioner i appen förrän en version som följer policyn har godkänts av Google Play.
- Borttagningar påverkar inte statusen för ditt utvecklarkonto på Google Play omedelbart, men upprepade borttagningar kan leda till avstängning.
Obs! Försök inte publicera en borttagen app på nytt förrän du har åtgärdat alla policyöverträdelser.
Avstängning
- Appen och eventuella tidigare versioner av appen tas bort från Google Play och användarna kan inte längre ladda ned den.
- Avstängning kan genomföras till följd av allvarliga eller åtskilliga policyöverträdelser samt upprepade avvisade eller borttagna appar.
- Eftersom appen är avstängd kan användarna inte se appens butiksuppgifter.
- Du kan inte längre använda APK-filer eller AAB-arkiv för avstängda appar.
- Användare kanske inte kan genomföra köp i appen eller använda faktureringsfunktioner i appen.
- Avstängningar räknas som varningar och påverkar statusen för utvecklarkontot på Google Play negativt. Flera varningar kan leda till att enskilda och relaterade utvecklarkonton på Google Play sägs upp.
Begränsad synlighet
- Appens synlighet på Google Play är begränsad. Appen är fortfarande tillgänglig på Google Play och användarna kan komma åt den med en direktlänk till appens butiksuppgifter.
- Att appen har begränsad synlighet påverkar inte statusen för ditt utvecklarkonto på Google Play.
- Att appen har begränsad synlighet påverkar inte användarnas möjlighet att se appens befintliga butiksuppgifter.
Regionsbegränsning
- Din app kan bara laddas ned via Google Play av användare i vissa regioner.
- Appen går inte att hitta i Play Butik för användare från andra regioner.
- Användare som har installerat appen tidigare kan fortsätta att använda den på sin enhet men får inte längre några uppdateringar.
- Att du begränsar appen till vissa regioner påverkar inte statusen för ditt utvecklarkonto på Google Play.
När kontot har begränsats
- När ditt utvecklarkonto har begränsats tas alla appar i din katalog bort från Google Play och du kan inte längre publicera nya appar eller publicera befintliga appar på nytt. Du har fortfarande åtkomst till Play Console.
- Eftersom alla appar tas bort kommer användare inte att kunna se appens butiksuppgifter och din utvecklarprofil.
- Dina nuvarande användare kommer inte att kunna göra några köp i appen eller använda några faktureringsfunktioner i dina appar.
- Du kan fortfarande använda Play Console för att skicka mer information till Google Play och ändra informationen för kontot.
- Du kan publicera dina appar på nytt när du har åtgärdat alla överträdelser av policyn.
Uppsägning av konto
- När ditt utvecklarkonto sägs upp tas alla appar i din katalog bort från Google Play och du kan inte längre publicera nya appar. Detta innebär också att alla relaterade utvecklarkonton på Google Play stängs av permanent.
- Flera avstängningar, eller avstängningar på grund av allvarliga policyöverträdelser, kan också leda till att Play Console-kontot sägs upp.
- Eftersom apparna i det uppsagda kontot tas bort kan användarna inte se appens butiksuppgifter och din utvecklarprofil.
- Dina nuvarande användare kommer inte att kunna göra några köp i appen eller använda några faktureringsfunktioner i dina appar.
Obs! Alla nya konton som du försöker öppna avslutas också (utan återbetalning av registreringsavgiften för utvecklare), så försök inte registrera dig för ett nytt Play Console-konto om ett av dina andra konton sägs upp.
Inaktiva konton
Inaktiva konton är utvecklarkonton som inte har använts på länge eller är övergivna. Inaktiva konton har inte den goda status som krävs i distributionsavtalet för utvecklare.
Utvecklarkonton på Google Play är avsedda för aktiva utvecklare som publicerar och kontinuerligt underhåller sina appar. Vi stänger konton som är inaktiva eller inte används regelbundet på ett betydelsefullt sätt (till exempel för att publicera och uppdatera appar, komma åt statistik eller hantera butiksuppgifter) för att förhindra missbruk.
Om ditt inaktiva konto stängs raderas kontot och all data som är kopplad till det. Registreringsavgiften betalas inte tillbaka. Innan vi stänger ditt inaktiva konto meddelar vi dig med hjälp av kontaktuppgifterna i kontot.
Om du tidigare har haft ett inaktivt konto som stängts kan du skapa ett nytt konto om du bestämmer dig för att publicera på Google Play. Det går inte att återaktivera kontot och du får inte tillgång till appar och data från det i det nya kontot.