Jeśli Twoja aplikacja lub konto dewelopera narusza którąkolwiek z naszych zasad, podejmiemy odpowiednie działanie zgodnie z opisem poniżej. Poza tym dostaniesz od nas e-maila z informacją o podjętym działaniu oraz instrukcją odwołania się od tej decyzji, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd.
Powiadomienia o usunięciu lub powiadomienia administracyjne mogą nie wskazywać każdego z naruszeń zasad występujących na Twoim koncie, w aplikacji lub grupie aplikacji. Deweloperzy muszą rozwiązać problemy związane z naruszeniami i z należytą starannością sprawdzić, czy pozostała część aplikacji lub konta jest w pełni zgodna z naszymi zasadami. Jeśli nie rozwiążesz problemu naruszeń na swoim koncie oraz we wszystkich aplikacjach, możemy użyć dodatkowych środków egzekwowania zasad.
Powtarzające się lub poważne naruszenia tych zasad (np. złośliwe oprogramowanie, oszustwo lub aplikacje mogące uszkodzić urządzenie lub wyrządzić inne szkody użytkownikowi) lub Umowy dystrybucyjnej dla deweloperów skutkują zamknięciem danego konta dewelopera w Google Play lub kont z nim powiązanych.
Działania związane z egzekwowaniem zasad
Różne środki egzekwowania zasad mogą mieć różny wpływ na Twoją aplikację. Za sprawdzanie aplikacji i ich zawartości pod kątem treści naruszających nasze zasady i szkodliwych dla użytkowników oraz całego ekosystemu Google Play odpowiadają zarówno weryfikatorzy, jak i zautomatyzowane systemy. Stosowanie modeli automatycznych pomaga nam szybciej wykrywać większą liczbę naruszeń i potencjalnych problemów, co zapewnia wszystkim bezpieczeństwo podczas korzystania z Google Play. Modele automatyczne usuwają treści naruszające zasady lub, gdy wymagana jest dodatkowa ocena (np. uwzględnienie dodatkowego kontekstu danych treści), oznaczają je do sprawdzenia przez przeszkolonych specjalistów i analityków. Wyniki pracy specjalistów są następnie wykorzystywane do tworzenia danych szkoleniowych pozwalających ulepszać modele systemów uczących się.
W tej sekcji opisujemy różne działania, jakie może podjąć Google Play, oraz ich wpływ na aplikację lub konto dewelopera w Google Play.
Te działania obowiązują we wszystkich regionach, chyba że w komunikacie dotyczącym egzekwowania zasad stwierdzono inaczej. Jeśli na przykład Twoja aplikacja zostanie zawieszona, to nie będzie dostępna w żadnym regionie. Dodatkowo te działania będą obowiązywać do momentu, gdy się od nich odwołasz i takie odwołanie zostanie uznane, chyba że stwierdzono inaczej.
Odrzucenie
- Nowa aplikacja lub aktualizacja aplikacji przesłana do sprawdzenia nie będzie dostępna w Google Play.
- Jeśli odrzuciliśmy aktualizację już dostępnej aplikacji, wersja opublikowana przed tą aktualizacją pozostanie dostępna w Google Play.
- Odrzucenia nie mają wpływu na dostęp do dotychczas zebranych danych takich jak instalacje, statystyki czy oceny odrzuconej aplikacji.
- Odrzucenia nie mają wpływu na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play.
Uwaga: nie próbuj ponownie przesłać odrzuconej aplikacji, dopóki nie usuniesz wszystkich naruszeń zasad.
Usunięcie
- Aplikacja wraz z jej wcześniejszymi wersjami zostanie usunięta z Google Play i nie będzie dłużej dostępna do pobrania dla użytkowników.
- Ponieważ aplikacja zostanie usunięta, użytkownicy nie będą mogli zobaczyć strony z informacjami o niej. Te informacje zostaną przywrócone po przesłaniu zgodnej z zasadami aktualizacji usuniętej aplikacji.
- Użytkownicy mogą nie mieć możliwości robienia zakupów w aplikacji ani korzystania z funkcji rozliczeń w aplikacji do czasu zatwierdzenia jej przez Google Play.
- Usunięcie nie wpływa od razu na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play, jednak wielokrotne usunięcia mogą spowodować jego zawieszenie.
Uwaga: nie próbuj ponownie publikować usuniętej aplikacji, dopóki nie usuniesz wszystkich naruszeń zasad.
Zawieszenie
- Aplikacja wraz z jej wcześniejszymi wersjami zostanie usunięta z Google Play i nie będzie dłużej dostępna do pobrania dla użytkowników.
- Zawieszenie może nastąpić w wyniku rażącego lub wielokrotnego naruszenia zasad albo wielokrotnego odrzucania lub usuwania aplikacji.
- Ponieważ aplikacja zostanie zawieszona, użytkownicy nie będą mogli zobaczyć strony z informacjami o niej. Te informacje zostaną przywrócone po przesłaniu aktualizacji zgodnej z zasadami.
- Nie będziesz mieć możliwości dalszego używania tego samego pliku APK ani pakietu aplikacji.
- Użytkownicy nie będą mieli możliwości robienia zakupów w aplikacji ani korzystania z funkcji rozliczeń w aplikacji do czasu zatwierdzenia przez Google Play jej wersji zgodnej z zasadami.
- Zawieszenie ma niekorzystny wpływ na opinię o koncie dewelopera w Google Play. Kolejne zdarzenia tego typu mogą spowodować zamknięcie danego konta dewelopera w Google Play i jego kont powiązanych.
Uwaga: nie próbuj ponownie publikować zawieszonej aplikacji, dopóki Google Play nie poinformuje Cię, że możesz to zrobić.
Ograniczona widoczność
- Możliwość znalezienia Twojej aplikacji w Google Play zostanie ograniczona. Twoja aplikacja pozostanie dostępna w Google Play – będą mieć do niej dostęp użytkownicy dysponujący bezpośrednim linkiem do strony z informacjami o aplikacji w Google Play.
- Nadanie aplikacji stanu ograniczonej widoczności nie ma wpływu na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play.
- Nadanie aplikacji stanu ograniczonej widoczności nie ma wpływu na możliwość wyświetlania przez użytkowników dotychczasowej strony aplikacji.
Wybrane regiony
- Aplikację można pobierać tylko z Google Play w określonych regionach.
- Użytkownicy z innych regionów nie będą mogli znaleźć aplikacji w Sklepie Play.
- Użytkownicy, którzy zainstalowali aplikację wcześniej i nadal z niej korzystają na swoich urządzeniach, nie będą otrzymywać aktualizacji.
- Ograniczenie dostępności aplikacji według regionu nie wpływa na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play.
Stan ograniczenia konta
- W przypadku nałożenia ograniczeń na Twoje konto dewelopera wszystkie aplikacje z Twojego katalogu zostaną usunięte z Google Play i nie będziesz już mieć możliwości publikowania nowych aplikacji ani ponownego publikowania wcześniejszych. Nadal będziesz mieć dostęp do Konsoli Play.
- Ponieważ wszystkie aplikacje zostaną usunięte, użytkownicy nie będą mogli zobaczyć stron z informacjami o nich ani Twojego profilu dewelopera.
- Twoi aktualni użytkownicy nie będą mogli dokonywać zakupów w aplikacji ani korzystać z funkcji rozliczeń w aplikacji.
- Nadal będziesz mieć możliwość używania Konsoli Play, aby przekazać Google Play dodatkowe dane i poprawić informacje o koncie.
- Po usunięciu wszystkich naruszeń zasad będziesz mieć możliwość ponownego opublikowania wszystkich swoich aplikacji.
Zamknięcie konta
- W przypadku zamknięcia Twojego konta dewelopera wszystkie aplikacje z Twojego katalogu zostaną usunięte z Google Play i nie będziesz już mieć możliwości publikowania nowych aplikacji. Wszystkie powiązane konta dewelopera w Google Play również zostaną trwale zawieszone.
- Wielokrotne zawieszenia lub zawieszenia wynikające z rażącego naruszenia zasad również mogą spowodować zamknięcie konta w Konsoli Play.
- Ponieważ aplikacje powiązane z zamkniętym kontem zostaną usunięte, użytkownicy nie będą mogli zobaczyć informacji o nich ani Twojego profilu dewelopera.
- Twoi aktualni użytkownicy nie będą mogli dokonywać zakupów w aplikacji ani korzystać z funkcji rozliczeń w aplikacji.
Uwaga: każde nowe konto, które spróbujesz otworzyć, również zostanie zamknięte (bez zwrotu opłaty za rejestrację dewelopera) – nie próbuj rejestrować w Konsoli Play nowego konta, jeśli inne Twoje konto zostało zamknięte.
Konta nieaktywne
Konta nieaktywne to konta deweloperów, które zostały porzucone i nie są już używane. Zgodnie z Umową dystrybucyjną dla deweloperów tego typu konta są niepożądane.
Konta deweloperów w Google Play są przeznaczone dla aktywnych deweloperów, którzy publikują aplikacje i na bieżąco je obsługują. Aby zapobiec nadużyciom, regularnie zamykamy konta, które są nieaktywne, nieużywane lub nie są regularnie wykorzystywane, np. na potrzeby publikowania i aktualizowania aplikacji, sprawdzania statystyk czy zarządzania informacjami o aplikacji.
Zamknięcie nieaktywnego konta skutkuje usunięciem go wraz z powiązanymi z nim danymi. Opłata rejestracyjna nie zostanie zwrócona. Przed zamknięciem Twojego nieaktywnego konta powiadomimy Cię, korzystając z podanych informacji kontaktowych.
Jeśli zamkniemy Twoje nieaktywne konto, a w przyszłości zdecydujesz się na publikowanie treści w Google Play, nadal będziesz mieć możliwość utworzenia nowego konta. Nie będziesz jednak w stanie ponownie aktywować swojego konta, a poprzednie aplikacje i dane nie będą dostępne na nowym koncie.