Jika aplikasi atau akun developer Anda melanggar salah satu kebijakan kami, kami akan mengambil tindakan yang sesuai sebagaimana yang di bawah ini. Selain itu, kami juga akan memberikan informasi yang relevan melalui email tentang tindakan yang telah kami lakukan, beserta petunjuk pengajuan banding jika Anda yakin kami telah melakukan kekeliruan.
Harap diperhatikan bahwa pemberitahuan administratif atau penghapusan mungkin tidak menunjukkan setiap pelanggaran kebijakan yang ada dalam akun, aplikasi, atau katalog aplikasi yang lebih luas. Developer bertanggung jawab untuk menangani setiap masalah kebijakan yang ada dan melakukan uji tuntas tambahan untuk memastikan bahwa aplikasi atau akun mereka sepenuhnya mematuhi kebijakan. Kegagalan untuk menangani pelanggaran kebijakan dalam akun dan semua aplikasi Anda dapat mengakibatkan tindakan penegakan kebijakan lebih lanjut.
Pelanggaran berulang atau serius (seperti malware, penipuan, dan aplikasi yang dapat membahayakan pengguna atau perangkat) terhadap kebijakan ini atau Perjanjian Distribusi Developer (DDA) akan mengakibatkan penghentian Akun Developer Google Play individu atau yang terkait.
Tindakan Penegakan
Tindakan penegakan kebijakan yang berbeda dapat memiliki dampak yang berbeda terhadap aplikasi Anda. Kami menggunakan kombinasi evaluasi otomatis dan manual dalam meninjau aplikasi dan konten aplikasi untuk mendeteksi dan menilai konten mana yang melanggar kebijakan kami dan yang berbahaya bagi pengguna dan keseluruhan ekosistem Google Play. Menggunakan model otomatis membantu kami mendeteksi lebih banyak pelanggaran dan mengevaluasi potensi masalah lebih cepat, yang membantu menjaga keamanan Google Play untuk semua orang. Konten yang melanggar kebijakan akan dihapus oleh model otomatis kami atau, jika diperlukan pengambilan keputusan yang lebih mendalam, konten akan ditandai untuk peninjauan lebih lanjut oleh operator dan analis terlatih yang melakukan evaluasi konten, misalnya karena diperlukan pemahaman tentang konteks konten tersebut. Hasil dari peninjauan manual ini digunakan untuk membantu membuat data pelatihan agar kualitas model machine learning kami semakin meningkat.
Bagian berikut menjelaskan berbagai tindakan yang dapat diambil Google Play, serta dampaknya terhadap aplikasi dan/atau akun Developer Google Play Anda.
Kecuali dinyatakan lain dalam komunikasi penegakan, tindakan ini memengaruhi semua wilayah. Misalnya, jika aplikasi Anda ditangguhkan, aplikasi tidak akan tersedia di semua wilayah. Selain itu, kecuali dinyatakan lain, tindakan ini akan tetap berlaku kecuali Anda mengajukan banding atas tindakan tersebut dan pengajuan banding dikabulkan.
Penolakan
- Aplikasi baru atau update aplikasi yang dikirim untuk ditinjau tidak akan tersedia di Google Play.
- Jika update untuk aplikasi yang sudah ada ditolak, versi aplikasi yang dipublikasikan sebelum update tersebut akan tetap tersedia di Google Play.
- Anda tetap dapat mengakses instal pengguna, statistik, dan rating yang sudah ada sebelum aplikasi ditolak.
- Penolakan tidak memengaruhi status Akun Developer Google Play Anda.
Catatan: Jangan mencoba mengirim ulang aplikasi yang sudah ditolak sampai Anda memperbaiki semua pelanggaran kebijakan yang ada.
Penghapusan
- Aplikasi, beserta semua versi sebelumnya, dihapus dari Google Play dan tidak akan tersedia lagi untuk didownload oleh pengguna.
- Aplikasi dihapus, sehingga pengguna tidak akan dapat melihat listingan Play Store aplikasi tersebut. Informasi ini akan dipulihkan setelah Anda mengirimkan update yang mematuhi kebijakan untuk aplikasi yang dihapus.
- Pengguna mungkin tidak dapat melakukan pembelian dalam aplikasi, atau menggunakan fitur penagihan via Google Play dalam aplikasi hingga versi yang mematuhi kebijakan disetujui oleh Google Play.
- Penghapusan tidak akan berdampak langsung terhadap status akun Developer Google Play Anda, tetapi penghapusan yang terjadi beberapa kali dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Catatan: Jangan mencoba memublikasikan ulang aplikasi yang sudah dihapus sampai Anda memperbaiki semua pelanggaran kebijakan yang ada.
Penangguhan
- Aplikasi, beserta semua versi sebelumnya, dihapus dari Google Play dan tidak akan tersedia lagi untuk didownload oleh pengguna.
- Penangguhan dapat terjadi sebagai akibat dari pelanggaran kebijakan yang berat atau berulang, serta penolakan atau penghapusan aplikasi yang terjadi berulang kali.
- Aplikasi ditangguhkan, sehingga pengguna tidak akan dapat melihat listingan Play Store aplikasi tersebut. Informasi ini akan dipulihkan setelah Anda mengirim update yang mematuhi kebijakan.
- Anda tidak dapat lagi menggunakan APK atau app bundle aplikasi yang ditangguhkan.
- Pengguna tidak akan bisa melakukan pembelian dalam aplikasi, atau menggunakan fitur penagihan via Google Play dalam aplikasi hingga versi yang mematuhi kebijakan disetujui oleh Google Play.
- Penangguhan dianggap sebagai teguran terhadap reputasi baik akun Developer Google Play Anda. Teguran yang diterima berulang kali dapat mengakibatkan penghentian akun Developer Google Play individu dan yang terkait.
Catatan: Jangan mencoba memublikasikan ulang aplikasi yang ditangguhkan sebelum Google Play menjelaskan bahwa Anda boleh melakukannya.
Visibilitas Terbatas
- Visibilitas aplikasi Anda dibatasi di Google Play. Aplikasi Anda akan tetap tersedia di Google Play dan dapat diakses oleh pengguna dengan link langsung ke listingan Play Store aplikasi.
- Status Visibilitas Terbatas yang ditetapkan pada aplikasi tidak akan memengaruhi status Akun Developer Google Play Anda.
- Status Visibilitas Terbatas yang ditetapkan pada aplikasi tidak akan memengaruhi kemampuan pengguna untuk melihat listingan Play Store yang sudah ada untuk aplikasi tersebut.
Wilayah Terbatas
- Aplikasi Anda hanya dapat didownload oleh pengguna melalui Google Play di wilayah tertentu.
- Pengguna dari wilayah lain tidak akan dapat menemukan aplikasi tersebut di Play Store.
- Pengguna yang sebelumnya menginstal aplikasi tersebut dapat terus menggunakannya di perangkat mereka, tetapi tidak akan menerima update lagi.
- Pembatasan wilayah tidak memengaruhi status akun Developer Google Play Anda.
Status Akun Dibatasi
- Jika akun developer Anda dalam status dibatasi, semua aplikasi dalam katalog Anda akan dihapus dari Google Play dan Anda tidak dapat lagi memublikasikan aplikasi baru atau memublikasikan ulang aplikasi yang ada. Anda tetap dapat mengakses Konsol Play.
- Semua aplikasi dihapus, sehingga pengguna tidak akan dapat melihat listingan Play Store aplikasi dan profil developer Anda.
- Pengguna saat ini tidak akan bisa melakukan pembelian dalam aplikasi atau menggunakan fitur penagihan via Google Play dalam aplikasi Anda.
- Anda tetap dapat menggunakan Konsol Play untuk memberikan lebih banyak informasi kepada Google Play dan mengubah informasi akun Anda.
- Anda akan dapat memublikasikan ulang aplikasi setelah memperbaiki semua pelanggaran kebijakan.
Penghentian Akun
- Jika akun developer Anda dihentikan, semua aplikasi dalam katalog Anda akan dihapus dari Google Play dan Anda tidak dapat lagi memublikasikan aplikasi baru. Hal ini juga berarti bahwa setiap Akun Developer Google Play yang terkait akan ditangguhkan secara permanen.
- Penangguhan yang terjadi beberapa kali atau karena pelanggaran kebijakan yang berat juga dapat mengakibatkan penghentian akun Konsol Play Anda.
- Aplikasi dalam akun yang dihentikan akan dihapus, sehingga pengguna tidak akan dapat melihat listingan Play Store aplikasi dan profil developer Anda.
- Pengguna saat ini tidak akan bisa melakukan pembelian dalam aplikasi, atau menggunakan fitur penagihan via Google Play aplikasi Anda.
Catatan: Setiap akun baru yang Anda buat akan turut dihentikan (tanpa pengembalian dana untuk biaya pendaftaran developer). Oleh karena itu, jangan coba mendaftar untuk mendapatkan akun Konsol Play baru jika salah satu akun Anda dihentikan.
Akun Dorman
Akun dorman adalah akun developer yang tidak aktif atau diabaikan. Akun dorman tidak memiliki reputasi baik seperti yang diwajibkan oleh Perjanjian Distribusi Developer.
Akun Developer Google Play ditujukan untuk developer aktif yang memublikasikan dan memelihara aplikasi secara aktif. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami menutup akun dorman atau yang tidak digunakan atau tidak sering terlibat (misalnya untuk memublikasikan dan mengupdate aplikasi, mengakses statistik, atau mengelola listingan Play Store) secara berkala.
Penutupan akun dorman akan menghapus akun Anda dan semua data yang terkait dengan akun tersebut. Biaya pendaftaran Anda tidak dapat dikembalikan dan akan hangus. Sebelum kami menutup akun dorman Anda, kami akan memberi tahu Anda menggunakan informasi kontak yang Anda berikan untuk akun tersebut.
Penutupan akun dorman tidak akan membatasi kemampuan Anda untuk membuat akun baru di masa mendatang jika Anda memutuskan untuk memublikasikannya di Google Play. Anda tidak akan dapat mengaktifkan kembali akun Anda dan aplikasi atau data apa pun sebelumnya tidak akan tersedia di akun baru.