Pokud vaše aplikace nebo účet vývojáře porušuje některou z našich zásad, podnikneme příslušné níže uvedené kroky. Poskytneme vám také relevantní informace o podniknutých opatřeních, které vám zašleme e‑mailem, a pokyny, jak se odvolat, pokud jste přesvědčeni, že jsme tato opatření proti vám podnikli omylem.
Upozorňujeme, že administrativní oznámení a oznámení o odstranění aplikace nemusí uvádět všechna porušení zásad, ke kterým došlo v jedné či ve víceru vašich aplikací nebo ve vašem účtu. Vývojáři nesou odpovědnost za vyřešení všech problémů týkajících se porušení zásad. Zároveň se očekává, že věnují zvýšenou pozornost tomu, aby zásadám plně odpovídala i zbývající část aplikace či účtu. Pokud porušení zásad ve svém účtu a všech svých aplikacích nevyřešíte, můžeme proti vám podniknout další kroky.
Opakovaná nebo závažná porušení zásad (např. malware, podvody a aplikace, které mohou ohrozit uživatele nebo poškodit zařízení) nebo distribuční smlouvy pro vývojáře budou mít za následek zrušení příslušného účtu (případně i účtů souvisejících).
Donucovací opatření
Proti vašim aplikacím mohou být podniknuta různá donucovací opatření. U aplikací a jejich obsahu kontrolujeme, zda neporušují naše zásady a nejsou škodlivé pro uživatele a celý ekosystém Google Play. Kromě toho, že aplikace kontrolují naši lidé, využíváme také automatické modely. Automatické modely nám pomáhají odhalit více porušení zásad a vyhodnocovat potenciální problémy rychleji, aby služba Google Play byla stále bezpečná pro všechny. Obsah porušující zásady v některých případech odstraňují přímo naše automatické modely. Pokud je potřeba posoudit drobnější nuance (například zohlednit kontext), automatické modely obsah nahlásí našim proškoleným operátorům a analytikům, kteří ho vyhodnotí. Na základě výsledků těchto manuálních kontrol pak sestavujeme cvičná data k dalšímu zdokonalování našich modelů strojového učení.
Následující sekce popisuje různá opatření, která může služba Google Play podniknout, a jak tato opatření mohou ovlivnit vaši aplikaci nebo účet vývojáře Google Play.
Pokud v oznámení o vynucovacích opatřeních není uvedeno jinak, týkají se všech oblastí. Pozastavená aplikace například nebude k dispozici v žádné oblasti. Pokud není uvedeno jinak, zůstanou tato opatření v platnosti, dokud se proti nim neodvoláte a odvolání nebude schváleno.
Zamítnutí
- Nová aplikace nebo aktualizace aplikace odeslaná ke kontrole nebude na Google Play k dispozici.
- Pokud byla zamítnuta aktualizace stávající, verze aplikace publikovaná před touto aktualizací zůstane na Google Play dostupná i nadále.
- Zamítnutí nemá vliv na přístup k existujícím uživatelským instalacím, statistikám a hodnocení zamítnuté aplikace.
- Zamítnutí nemá vliv na pověst vašeho účtu vývojáře Google Play.
Poznámka: Nesnažte se zamítnutou aplikaci znovu odeslat, dokud neodstraníte všechna porušení zásad.
Odstranění
- Aplikace bude i s případnými předchozími verzemi odstraněna z Google Play a uživatelé ji už nebudou moci stáhnout.
- Protože byla aplikace odstraněna, uživatelé neuvidí její záznam v obchodu. Tyto informace se obnoví, jakmile pro danou aplikaci odešlete aktualizaci, která bude v souladu se zásadami.
- Uživatelé možná nebudou moci provádět nákupy v aplikaci ani používat funkce fakturace v aplikaci, dokud služba Google Play neschválí verzi, která bude v souladu se zásadami.
- Odstranění nemusí okamžitě ovlivnit pověst vašeho účtu vývojáře Google Play, vícenásobné odstranění však může vést k tomu, že bude váš účet pozastaven.
Poznámka: Nesnažte se odstraněnou aplikaci znovu zveřejňovat, dokud nenapravíte všechna porušení zásad.
Pozastavení
- Aplikace bude i s případnými předchozími verzemi odstraněna z Google Play a uživatelé ji už nebudou moci stáhnout.
- K pozastavení může dojít v důsledku vážného nebo vícenásobného porušení zásad nebo opakovaného zamítnutí či odstranění aplikací.
- Protože aplikace byla pozastavena, uživatelé neuvidí její záznam v obchodu. Tyto informace se obnoví, jakmile odešlete aktualizaci, která bude v souladu se zásadami.
- Soubor APK ani balíček pozastavené aplikace už nelze používat.
- Uživatelé nebudou moci provádět nákupy v aplikaci ani používat funkce fakturace v aplikaci, dokud služba Google Play neschválí verzi, která bude v souladu se zásadami.
- Pozastavení poškozují dobrou pověst vašeho účtu vývojáře Google Play. Větší počet sankcí může vést k ukončení jednotlivých i souvisejících účtů vývojáře Google Play.
Poznámka: Nepokoušejte se pozastavenou aplikaci znovu publikovat, dokud vám to Google Play nepovolí.
Omezená viditelnost
- Objevitelnost aplikace na Google Play je omezena. Aplikace bude na Google Play nadále dostupná a uživatelé k ní budou mít přístup pomocí přímého odkazu na záznam aplikace v obchodu.
- Omezení viditelnosti aplikace nijak neovlivní pověst vašeho účtu vývojáře Google Play.
- U aplikace, jejíž viditelnost byla omezena, mohou uživatelé i nadále zobrazit její existující záznam v obchodu.
Omezení podle oblastí
- Uživatelé si aplikaci mohou stáhnout pouze prostřednictvím Google Play v určených oblastech.
- Uživatelé z jiných oblastí aplikaci v Obchodu Play nenajdou.
- Uživatelé, kteří si aplikaci nainstalovali už dříve, ji mohou v zařízení dál používat, ale nedostanou žádné další aktualizace.
- Omezení podle oblastí nemá vliv na reputaci vašeho účtu vývojáře Google Play.
Stav omezení účtu
- Když je váš účet vývojáře v omezeném stavu, všechny aplikace z vašeho katalogu jsou z Google Play odstraněny, nebudete je moci znovu publikovat a nebudete moci publikovat ani nové aplikace. Přístup do Play Console budete mít i nadále.
- Protože všechny aplikace budou odstraněny, uživatelé neuvidí jejich záznamy v obchodu ani váš profil vývojáře.
- Stávající uživatelé vašich aplikací v nich nebudou moci provádět nákupy v aplikaci ani používat funkce fakturace v aplikaci.
- Play Console budete moci používat i nadále a budete tak týmu Google Play moci poskytnout další informace a opravit informace o svém účtu.
- Až všechna porušení zásad vyřešíte, budete své aplikace moci znovu publikovat.
Ukončení účtu
- Až bude váš účet vývojáře ukončen, všechny aplikace z vašeho katalogu budou z Google Play odstraněny a vy již nebudete moci publikovat nové. To znamená, že budou trvale pozastaveny i všechny související účty vývojáře Google Play.
- Vícenásobné pozastavení nebo pozastavení z důvodu hrubého porušení zásad také může vést k ukončení účtu Play Console.
- Protože aplikace z ukončeného účtu budou odstraněny, uživatelé neuvidí jejich záznamy v obchodu ani váš profil vývojáře.
- Stávající uživatelé nebudou moci provádět nákupy v aplikaci ani ve vašich aplikacích používat funkce fakturace v aplikaci.
Poznámka: Pokud se pokusíte otevřít nové účty, budou také ukončeny (bez vrácení poplatku za registraci vývojáře). Proto se nepokoušejte zaregistrovat nový účet Play Console, pokud je některý z vašich jiných účtu ukončen.
Spící účty
Spící účty jsou účty vývojářů, které nejsou aktivní nebo byly opuštěny. Spící účty nejsou v dobrém stavu, jak vyžaduje distribuční smlouva pro vývojáře.
Účty vývojářů Google Play jsou určeny pro aktivní vývojáře, kteří publikují nové aplikace a starají se o ty stávající. Abychom zabránili zneužití, spící účty rušíme. Týká se to účtů, které nejsou používány nebo nejsou pravidelně aktivní (nepublikují ani neaktualizují aplikace, nezobrazují si statistiky, nespravují záznamy v obchodu).
Zrušený spící účet bude smazán spolu se všemi přidruženými daty. Registrační poplatek je nevratný. Před zrušením spícího účtu vás budeme informovat. Použijeme k tomu kontaktní údaje daného účtu.
Po zrušení spícího účtu si můžete bez omezení založit nový účet k publikování obsahu na Google Play. Zrušený účet nelze obnovit. Předchozí aplikace ani data nelze zpřístupnit v novém účtu.